Wondercruises.be

Expérience fantastique: Si vous partez en croisière, contactez certainement Wondercruises, bon service, fournissent de bonnes informations et suivent tout pour que vous puissiez partir avec un bon sentiment de vacances, certainement recommandé.

Expérience fantastique: Croisière magnifique avec un programme de divertissement varié, de nombreuses options de restauration variées, un personnel très serviable et amical, un itinéraire de voyage bien choisi, j'ai beaucoup voyagé, c'était ma première croisière et cela a dépassé toutes mes attentes.

Expérience fantastique: Le service de Wondercruises.be est très bon. Tous les documents à bord ont été transmis à temps et les éventuelles questions ont été traitées et répondues correctement. Je recommande fortement les services de Wondercruises à tout le monde.

Expérience positive: Idéal agence de voyage pour les croisières, informations détaillées

Expérience négative: Je viens d'appeler pour des informations concernant une croisière pour 7 personnes... après 2 minutes, on m'a coupé la parole, donc non. Je vais chercher une autre agence de voyages pour réserver.

Expérience fantastique: Idéal pour réserver une croisière. Chaque question/problème est immédiatement répondue/résolu !

Expérience négative: Très mauvais service. N'attendez pas d'aide lorsqu'il y a un problème. Ils ont fait beaucoup d'erreurs. Une aide uniquement en anglais par téléphone. L'hôtel qu'ils ont recommandé à Miami était vraiment terrible et n'avait pas de piscine. (Malgré la promesse) Nous avons manqué l'embarquement de la croisière (à cause d'un vol annulé) et ils n'ont même pas vraiment fait d'efforts pour nous aider. MSC ne savait même pas que nous venions toujours. Etc...

Expérience fantastique: Croisière aux Bahamas faite et c'était génial

Expérience fantastique: Très correct et serviable, nous venons de réserver notre 3ème croisière via wondercruises.

Expérience fantastique: Zeer klantvriendelijk, adequaat. Top!

Expérience fantastique: Nous avons réservé une croisière en Méditerranée. Cela s'est fait très facilement en ligne, seule la paiement n'a pas été sans problème en raison d'une limite de carte de crédit non ajustée. Lorsque j'ai appelé le service client à ce sujet, ils ont pu confirmer la réservation directement et m'envoyer un nouveau lien de paiement le même jour. J'ai trouvé cela très rapide et un bon service.

Expérience fantastique: Noortje nous a très bien aidés et a exploré toutes les options que nous voulions examiner. Communication claire et soutien lors de la réservation de notre croisière. Karel et Koen

Expérience fantastique: Bien qu'il ne soit pas ouvert le samedi et qu'il y ait eu des problèmes pour joindre le bureau par téléphone, nous avons été très bien et rapidement aidés pour toutes nos questions et la réservation par email. Recommandé !

Expérience fantastique: 100 % satisfait super service !

Expérience fantastique: Employée sympathique et serviable, Noortje. Elle réfléchit bien et essaie d'aider.

Expérience fantastique: La réservation pour une croisière en novembre 2023 s'est déroulée très facilement. Les informations sur l'itinéraire, les conditions et le transport vers et depuis le point de départ ont été clairement communiquées.

Expérience fantastique: Aucun commentaire.

Expérience positive: site web clair

Expérience positive: Un personnel très professionnel et amical. Ils savent exactement ce que nous recherchons et ce que nous n'aimons pas. Nous sommes heureux et continuerons nos réservations chez Wondercruises.

Expérience fantastique: PRIMA SERVICE

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience positive: répondre rapidement et de manière concrète, bon service

Expérience positive: La collaboratrice était professionnelle et amicale. J'ai été bien aidé.

Expérience positive: Bien soigné, mais chaque fois un autre employé, dommage !

Expérience positive: Après notre visite à la Viva Tiara à Anvers le 29 janvier, nous avons rapidement décidé de réserver une croisière de cinq jours sur le Main. Tout s'est très bien déroulé ! Un petit bémol : obtenir quelqu'un au téléphone a demandé de la patience ! Pas une mais plusieurs fois...

Expérience négative: La communication avec le bureau de réservation était très difficile, tout comme le paiement de l'acompte par carte Visa. J'ai dû me rendre à la banque 3 fois avant que cela soit résolu. J'ai beaucoup voyagé, j'ai déjà fait des croisières 9 fois, mais je n'ai jamais vécu cela. J'avais toujours l'impression que le vendeur voulait être le roi et que je devais être soumis. Il y a un proverbe qui dit que le client est roi, mais dans ce cas, c'était l'inverse. J'aimerais recevoir des excuses pour un tel traitement.

Expérience négative: Bonjour, Il y a des mois, l'ancien partenaire (qui s'est avéré être un escroc recherché) de ma belle-mère a réservé une croisière via Wondercruises. Comme l'escroc n'a pas pu fournir d'adresse e-mail, l'adresse e-mail de ma belle-mère a été utilisée. L'escroc aurait dû faire un acompte, mais cela n'est évidemment jamais arrivé. L'escroc a disparu sans laisser de trace. Cela a causé à ma belle-mère des problèmes financiers importants. Comme Wondercruises ne peut pas récupérer l'argent auprès de l'escroc, ils se tournent vers ma belle-mère qui a été lésée. Pour la protéger, ma belle-mère a engagé un avocat. L'amende que Wondercruises lui a infligée (malgré le fait qu'il ait été prouvé que la personne qui avait réservé la croisière était un escroc) était de 4700 EUR. Après avoir reçu une lettre de son avocat, cela a été réduit à 2400 EUR. Il n'y a pas eu d'acompte, donc il n'y a pas eu de réservation. Je trouve scandaleux que Wondercruises lui impose une amende malgré le fait qu'il ait été prouvé que la personne qui a réservé était un escroc. Je ne réserverai jamais rien via cette organisation. J'ai dû donner une étoile, mais en réalité, cette entreprise ne mérite pas d'étoile.

Expérience positive: Très bon service, tout a été rapidement réglé car c'était une réservation tardive de ma part, j'ai également eu un surclassement de cabine intérieure à cabine extérieure sans même le demander et sans coût supplémentaire.

Expérience négative: Un service vraiment mauvais si vous nous demandez. Au préalable, toutes nos exigences concernant la croisière et la cabine ont été clairement communiquées au bureau. Une baignoire faisait partie de celles-ci... Encore une fois, avant la réservation finale, nous avons reçu par mail une confirmation qu'une baignoire était bien dans notre type de cabine de l'un des employés qui nous a envoyé un lien de réservation finale. Une fois arrivés sur le bateau, malheureusement, pas de baignoire en vue. Le seul retour que nous avons reçu de l'équipe de Wondercruise est que nous aurions dû mieux lire les petites lettres lors de la réservation. Tout simplement décevant, un tel service est en dessous de tout. Le service téléphonique est inexistant, une dame très impolie qui ne peut pas réfléchir de manière orientée vers des solutions. C'était notre problème... = Plus jamais.

Expérience fantastique: Uitstekende service

Expérience fantastique: Bonne et claire communication.

Expérience fantastique: Tout a été bien arrangé comme il se doit, confirmation par retour.

Expérience fantastique: Très gentille dame (K. Smeets) qui m'a parfaitement aidé avec ma réservation. Super service !

Expérience fantastique: J'ai contacté Wondercruise par téléphone et par e-mail. Les personnes au téléphone étaient toujours très amicales, et j'avais une réponse rapide lorsque j'avais posé des questions par e-mail. Je recommande vivement de réserver une croisière avec Wondercruise.

Expérience fantastique: Wij werden erg vriendelijk ontvangen. Er werd ons ook een betere vlucht aangeboden - zonder overstap. Onmiddellijk na de boeking ontvingen we via mail een correcte factuur.

Expérience fantastique: Bureau Prima, avec un accueil très chaleureux. Nous avons été bien aidés pour choisir notre prochaine croisière. De bons conseils reçus de Noortje, ce qui nous a certainement aidés dans notre choix pour cette croisière.

Expérience fantastique: Devis rapide après demande, réponse immédiate aux questions posées, processus de réservation fluide

Expérience fantastique: Noortje, notre point de contact chez Wondercruise, est génial. Elle donne de bons conseils et peut vous aider à déterminer ce qui est le mieux pour nous. Cordialement, K MJ

Expérience fantastique: We zijn goed geholpen voor onze cruise te boeken. Papa en ik wouden een kamer naast elkaar, ook wouden we nog een hotel en transfer bijboeken. Bij alle vragen die we hadden hebben ze ons goed geholpen.

Expérience fantastique: Grâce à l'aide de Wondercruise, en particulier de Noortje, la demande d'une croisière se fait très rapidement. Pour cette aimable dame, rien n'est de trop. En tant que personnes de plus de soixante-dix ans, il est parfois difficile de remplir toutes les formalités avec précision. Avec son aide, tout est toujours en ordre. Elle nous donne beaucoup de confiance pour réserver à nouveau une nouvelle croisière en toute tranquillité.

Expérience fantastique: Ik word altijd goed geholpen en krijg steeds goede info van vriendelijke medewerkers

Expérience fantastique: Heel vriendelijke behulpzaam en duidelijke uitleg , en goede opvolging van men dosier .

Expérience fantastique: Geen enkel probleem ondervonden om de reis te boeken

Expérience fantastique: Réponse très rapide à mes questions, le changement que j'ai demandé a été effectué très rapidement. J'ai hâte de notre croisière, j'espère qu'elle aura aussi 5 étoiles ! Super !

Expérience fantastique: Avec Noortje, tout est réglé...

Expérience fantastique: Un traitement très rapide, amical et précis de ma demande concernant une croisière que j'ai réservée.

Expérience fantastique: Contact amical et bonnes informations.

Expérience fantastique: Noortje était tout simplement super

Expérience fantastique: Bij de online booking was er een probleem, Er was dan de mogelijkheid om de booking informatie via de website naar wondercruises door te sturen. Dit was op een zaterdag en op zaterdag heb ik een bevestiging ontvangen van mijn offerte. Op dinsdag het finale antwoord ontvangen zoals op de offerte en heb ik de booking kunnen bevestigen. Op dinsdag dan ook de reisbevestiging en de factuur ontvangen. Snel en accuraat. Dus voor mij een prima service.

Expérience positive: Onze eerste boeking met wondercruises. Online werkte alles perfect. Alleen heb ik even gebeld om wat verduidelijking en je kan toch niet zeggen dat de dame aan de lijn bijzonder vriendelijk was.

Expérience fantastique: Vriendelijk gesprek bij het zoeken van een gepaste cruise. Ook bij het opstellen van de documenten tijdens de bestelling. Gevraagde details per e-mail werden snel en duidelijk ontvangen

Expérience fantastique: Rapport rapide et correct

Expérience fantastique: Traitement excellent

Expérience fantastique: Wij hadden onmiddellijk contact via telefoon. Ik heb mijn vraag gesteld en namiddag al een offerte gekregen. We hebben dan ook meteen geboekt.

Expérience fantastique: Zoals gewoonlijk verliep de boeking van onze reis heel vlot, en werden we uiterst vriendelijk geholpen.

Expérience fantastique: Grâce à l'aide et au soutien technique de la dame de notre bureau d'Anvers, j'ai décidé de réserver la croisière d'août.

Expérience fantastique: Après plusieurs réservations via Wondercruises, tout se passe toujours facilement et parfaitement. Recommandé !

Expérience fantastique: Un excellent service, encore et encore.

Expérience fantastique: L'agence a fourni une explication très claire et a répondu directement aux questions sans être insistante.

Expérience fantastique: La serveuse était très sympathique et répondait toujours à toutes les questions que je posais.

Expérience fantastique: Nous sommes allés au magasin de croisières à Anvers et y avons été accueillis à l'heure convenue. La collaboratrice nous a guidés de manière amicale et extrêmement professionnelle vers un bon choix de croisière.

Expérience fantastique: supersnelle en goeie service, dankuwel

Expérience fantastique: Bonne réception, connaissance des affaires, bien aidé.

Expérience fantastique: Super service...

Expérience fantastique: Réservé chez wondercruises, tout s'est déroulé sans problème.

Expérience fantastique: employés aimables et très serviables.

Expérience fantastique: Réservation et questions répondues de manière professionnelle et avec une atmosphère d'humanité, je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour une réponse à l'une de mes questions parfois stupides.

Expérience fantastique: Site web clair, réservation rapide et bon service lors du contact téléphonique

Expérience fantastique: Alles ok

Expérience fantastique: Super service. Nous avons dû reprogrammer notre porte corona quelques fois (3). Finalement, notre bateau MSC Seaside devait aller en dock sec, 2 jours avant notre départ. Nous avons été immédiatement informés et une alternative avec un navire sœur a été proposée, ce qui nous a également très bien convenu. Bien que ce soit une agence de voyage en ligne, j'ai toujours pu les contacter par téléphone, et j'ai aussi reçu une réponse rapide à mes e-mails. La plupart du temps, j'ai eu Jennifer ou Noortje au téléphone, qui étaient toujours extrêmement sympathiques et pour qui aucune explication n'était de trop. La prochaine fois, nous passerons définitivement par wondercruises !!

Expérience positive: Éblouissant comment ils vous aident et essaient de répondre à toutes vos questions. Très serviables. Top.

Expérience négative: La croisière avec Norwegian était superbe. Cependant... dans la communication, il est mentionné que les TRANSFERTS de l'aéroport au bateau de croisière et retour NE SONT PAS inclus (et qu'ils sont très chers à réserver en supplément auprès de l'agence de voyages). De plus, l'agence de voyages omet de mentionner qu'il est officiellement connu qu'un pourboire obligatoire par personne et par jour s'applique chez Norwegian, allant de 16 à 20 euros selon.

Expérience négative: Très mauvaise communication ! Je regrette d'avoir réservé ce voyage ! Si je peux récupérer mon argent ! Je préfère réserver auprès d'une autre agence de voyage ! Un voyage cher avec un mauvais service ! Je déconseille à tout le monde de réserver ici !

Expérience fantastique: Zeer vriendelijke medewerkers (vooral Noortje), ik kijk al uit op men volgende cruise bij haar te boeken.

Expérience fantastique: Client fidèle depuis de nombreuses années et très satisfait du service.

Expérience positive: Mag iets vriendelijker

Expérience fantastique: Bons promotions et bon service

Expérience fantastique: Toujours un bon service