TUI The Mint

Expérience négative: Ce service est une honte, ils m'ont montré clairement qu'ils s'en foutaient de mes problèmes. au début j'ai cru qu'ils étaient incompétents mais avec le recul je pense qu'ils s'en foutaient Pourtant j'avais des questions simples et surtout urgente (parce que le vol était le lendemain) En tout cas c'est branleurs ne mérite pas un salaire

Expérience négative: Sous prétexte que j ai réservé mes tickets en ligne ils n'ont même pas pris la peine de m'écouter.

Expérience négative: L'agent ici nous a menti pour éviter de nous aider en traitant notre paiement en magasin. Nous avons été envoyés ici car nous avions des problèmes avec le paiement en ligne. Le personnel a refusé de nous laisser payer dans l'agence. Lorsque nous avons appelé le service client, ils nous ont informés que les agences n'ont pas le droit de refuser un paiement, même pour des réservations en ligne.

Expérience fantastique: Généralement à l'heure, des personnes gentilles et de beaux avions transatlantiques. Pas grand-chose à redire pour une compagnie aérienne à bas prix. Je le recommande en fait... et je déteste vraiment les compagnies aériennes !!

Expérience fantastique: Accueil sympathique

Expérience fantastique: efficacité du personnel

Expérience négative: Le pire service que j'ai jamais eu de ma vie. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais définitivement.

Expérience négative: Le service client en ligne de Tui est terrible. Ils continuent à suggérer des choses aléatoires simplement pour se débarrasser de vous et finissent par ne plus répondre au téléphone. La partie la plus bizarre est qu'ils vous laissent en ligne dans un silence total. Je suppose qu'ils veulent que vous raccrochiez le premier et que cela ne ressemble pas à quelque chose de mauvais dans leurs statistiques. Un comportement vraiment pauvre.

Expérience fantastique: Accueil rapide, professionnel, aimable. La personne qui m'a reçue a tout de suite compris le problème à régler (un changement du 2e voyageur sur une réservation faite sur Internet et déjà payée), et a examiné tous les aspects du dossier pour ne rien oublier. J'étais ravie et soulagée. Je recommande.

Expérience fantastique: Quality customer service surpasses my expectation

Expérience positive: Excellente

Expérience positive: Personnel très avenant

Expérience positive: Ok

Expérience positive: N'a pas pu résoudre mon problème tout de suite. M'a demandé de revenir un autre jour alors qu'hier une autre dame pouvait le faire directement en échange des frais.

Expérience négative: Sava

Expérience fantastique: C'était très bien

Expérience fantastique: Très professionnels. Gentillesse et bons conseils.

Expérience négative: Frais d’agence élevés, reservez directement sur les sites web !

Expérience négative: Ne réponde jamais au téléphone, faut faire des mails et réponde à 3questions sur 5 !! J ai fai 3 mails avant de partir pour qu ils me sonnent et rien et l application buggy tout le temps !! Us jamais dans cette agence

Expérience fantastique: Beste ooit

Expérience positive: Très jolie place,avec quelques cafés autour et plusieur magasins de vêtements,Kiabi ,Esprit,etc...

Expérience fantastique: Amical et très utile

Expérience positive: Très belle endroit , près de la plage et de la montagne , ce qui donne de magnifiques vues . Plusieurs restaurants et centre commercial .

Expérience positive: Personnel à l'écoute pour trouver des solutions à vos problèmes éventuels...

Expérience fantastique: Génial

Expérience fantastique: Super

Expérience négative: temps d'attente au téléphone horriblement long

Expérience positive: je vais essayer de repporter mon voyage je donnerait mon avis apres

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: très sympa

Expérience négative: Lorsque vous devez contacter Tui pour le remboursement de votre "AVOIR" en leur possession depuis près de deux ans...c'est la croix et la bannière...vous êtes balader d'une adresse mail à l'autre et comme par magie toutes ces adresses sont désactivées....décevant pour ne pas dire honteux

Expérience négative: Manque de professionnalisme et nonchalance du personnel. Ils m'ont réservé un hôtel qui était fermé et j'ai dû payer un supplément pour un autre hôtel de la même gamme.

Expérience négative: J'ai attendu + 1h au téléphone pour faire une modification, appel depuis l'Espagne, la dame me demande de passer à l'agence pour une modification.

Expérience négative: Personnel très désagréable avec un air hautain. Aucune accueille ni un sourire, on a l'impression qu'ils ont été forcé à travailler là. Il y a un manque total de professionnalisme je déconseille très fortement.

Expérience positive: Onvriendelijk. Maar wel geholpen

Expérience fantastique: Bon accueil, très pro, très bien conseillé. Merci.

Expérience fantastique: La personne au téléphone m'a donner tout les renseignements utiles a mon voyage vraiment super bien

Expérience fantastique: Super !

Expérience fantastique: Service au top !

Expérience fantastique: Supers conseils

Expérience fantastique: merci beaucoup pour tout ce que vous avez pu faire

Expérience fantastique: J'ai toujours été bien reçu et bien conseillé!

Expérience fantastique: Service de qualité, personnel accueillant et efficace

Expérience fantastique: J’ai été très bien accueilli par une jeune fille nommée Sarah. Elle a très bien conseillé ma maman qui ne savait pas trop où voyager. Je recommande cette agence. On y est très bien reçu et conseillé.

Expérience fantastique: Un service à la hauteur du nom de TUI , j'ai trouvé des vacances ( un peu chère mais on comprend pourquoi) et aide plus que particulière grâce à l'agent de voyage qui a pu m'aiguiller !!!

Expérience positive: Bon service

Expérience fantastique: Synpa

Expérience fantastique: Ok

Expérience positive: un catalogue recu mais pas de prix Donc si vous n avez pas internet vous restez à quai

Expérience positive: Accueil sympathique et offre répondant à nos attentes.

Expérience négative: Accueil plus que mitigé. Le sourire on ne connaît pas. Surtout la personne qui s'occupe des billets vols avions.