Aseana Travel

Expérience fantastique: toujours les meilleures informations pour voyager aux Philippines

Expérience fantastique: Super utile et efficace. Hautement recommandé

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Agence de voyage 5 étoiles pour se rendre aux Philippines

Expérience fantastique: Accueil très aimable, informations claires.

Expérience fantastique: Bonne agence pour les destinations asiatiques, masque obligatoire dans l'agence.

Expérience négative: Je vien d'aller à cette agence pour acheter un billet d'avion pour le Cambodge. J'arrive dans cette agence personnes ne parle français ou même néerlandais il parle uniquement anglais vive la Belgique. Il refuse de me vendre un billet d'avion pour le Cambodge, je leur demande pourquoi, il me répond il faut un passeport et un visa. Je le montre mon passeport et mon visa il refuse toujours. Il me demande si je suis de nationalité cambodgien, je leur répond est ce que j'ai l'air d'être Cambodgien je suis de type concasien blond au yeux bleus. Je ne sais pas si je devais rire ou pas. Mais refuse toujours de me vendre un billet d'avion et je sais toujours pas pourquoi. Je leur demande de regarder sur leur ordinateur si il y a des vols de disponible pour mes date de voyage il me réponde oui, alors je leur demande une dernière fois. Et sans surprise toujours non, il ne veulent pas vendre de billets d'avion. Alors je ne sais pas quoi penser peut être que c'est un commerce avec une personne complètement folles. Pour finir je me suis rendu dans une autre agence (tui) j'ai reçu mon billet d'avion directement au même date que je voulais. Si vous voulez une bonne recommandations n'allait jamais à cette agence qui ce trouve à Uccle rue emile claus.

Expérience fantastique: Madam Benilda responds quickly especially if we have enquiry. Finds flights within our budget. Gives a detailed information and documents abt our flight. She makes your life easier by booking your vacation especially when the clients are on budget.

Expérience positive:

Expérience positive: Uniquement pour les destinations asiatiques. Bon service client, patient et joyeux.

Expérience fantastique: Service excellent

Expérience fantastique: Al twee maal een vlucht naar manila geboekt via aseana travel en mijn vrouw en dochter naar hier laten komen via hen en altijd tevreden geweest

Expérience positive: Heel vriendelijk onthaal

Expérience fantastique: Vous voulez voyager en Asie ? Eh bien, d'abord vous passez par Benilda. La meilleure agence de voyage asiatique en dehors de l'Asie !!!!

Expérience fantastique: La meilleure agence de voyage asiatique à Bruxelles !!

Expérience négative: Ma mère handicapée de 84 ans (avec une épaule cassée et trois fractures de côtes), ainsi que moi et mon fils, vient de vivre la pire expérience qu'un passager puisse connaître dans tous ses voyages aller-retour aux Philippines. Ma mère a entièrement confiance et confiance en Antipodes-Aseana Travel depuis de nombreuses années, mais dimanche dernier, cela l'a énormément déçue. Non seulement elle, mais aussi sa famille qui a également été victime de cette grande bévue. Voici l'histoire. J'ai commandé un billet pour ma mère via un agent philippin d'Aseana et après avoir payé le prix intégral, j'ai été informé par e-mail - 'Voici son billet'. Le jour du départ est arrivé. Notez que nous avons voyagé 112 kilomètres de chez nous à l'aéroport (Bruges à Zaventem) et quand nous étions au comptoir de la compagnie aérienne, nous avons été informés que le billet et la réservation de ma mère avaient été annulés. Elle n'a pas de siège réservé. Personne ne pouvait nous aider à la compagnie aérienne car le billet avait été acheté par une agence de voyage Aseana. Le superviseur de service à l'aéroport m'a dit que si le billet avait été acheté directement (en ligne) auprès de la compagnie aérienne, ils pourraient toujours nous aider à résoudre tout problème. Il a même aidé à appeler le bureau d'Aseana, mais bien sûr, c'était un dimanche, le bureau était fermé. En plus de cela, votre agence de voyage n'a pas de personnel ou de numéro de portable à contacter en cas de problème d'urgence comme celui que nous avons rencontré. Vous étiez inutile. J'étais très déçu ! Après 2 heures d'attente et d'appels, en espérant que nous pourrions encore joindre l'agent d'une manière ou d'une autre (son numéro de portable est un grand secret) - ma mère, la pauvre vieille femme, était assise par terre à cause de la fatigue. J'ai des amis agents de voyage qui sont prêts à aider leurs clients à tout moment, en donnant leur numéro de portable pour être atteints en cas d'urgence. Un agent doit garder à l'esprit que parfois, si nécessaire, vos clients peuvent vous contacter même un jour où vous n'êtes pas physiquement au bureau. Malheureusement, Aseana est un échec ici. Votre bon agent s'est excusé pour l'erreur qu'elle a commise en l'appelant 'un malentendu'. Elle a proposé une compensation de 50 euros pour mon essence, ce qui n'est même pas suffisant pour 448 kilomètres de distance (deux fois au lieu d'un aller). Donc, j'ai dit à l'agent que cela ne me rend pas heureux d'être compensé de 50 euros, pas même mille euros ou un billet aller-retour ne me rendra heureux pour la très mauvaise expérience que nous avons eue. Je garderai toujours le souvenir de votre agence à cause de ce cauchemar.