Tui

Expérience fantastique: Merci Sandy de votre gentillesse et professionnalisme. A bientôt

Expérience fantastique: Tous les agents de cette agence de voyage sont super sympathiques et très compétents! Merci

Expérience fantastique: Merci à Sandy pour son travail remarquable et sa patience au téléphone, grâce à elle j’ai pu réserver mes vacances merci encore

Expérience positive: Pas d'hôtesse Tui a l'hôtel lava Beach a lanzarotte pour circuit touristique

Expérience fantastique: Super agence, très bon conseil

Expérience négative: Hôtesse d'accueil détestable. Passez votre chemin.

Expérience négative: Fuyez, accueil lamentable.

Expérience fantastique: Partons depuis des années avec TUI et jamais de problème !!!!!!

Expérience fantastique: Merci

Expérience positive: Beaucoup de bugs, sinon pas mal

Expérience fantastique: Service impeccable et gentillesse !

Expérience positive: très bon endroit un menu entrée plat dessert pour 18 euros par personne. personnel sympa souriant et relaxe malgré le monde... triste pour la mayonnaise maison du matin , sans goût fade..mais si non qualité prix impec

Expérience négative: Pris contact ce jour à l'agence Tui Namur en rapport à l'actualité du moment sur l'île de Rhodes, vu que notre séjour sur place débutera bientôt. Employée très désagréable au téléphone lorsque qu'on lui demande des renseignements par rapport à la situation sur place, voir les possibilités qui sont possibles, changement de destination, etc. Chère madame, si cela vous dérange tellement de renseigner les gens, je vous conseille de changer de boulot. À bon entendeur...

Expérience fantastique: Une agence au Top

Expérience négative: La dame que j'ai eu au téléphone était très désagréable c'est la première fois que ça m'arrive avec eux ...à voir après notre voyage

Expérience fantastique: Très bonne agence, personnel compétant, nous avons eu une fois un problème qui n était pas du à l agence mais bien à la compagnie aérienne et je peut dire que le personnel s est débrouiller pour arranger la situation dans les plus brefs délais, je tiens à remercier particulièrement Virginie pour saepatience sa gentillesse et son professionalisme

Expérience fantastique: Accueil, disponibilité, gentillesse, compétence, patience...

Expérience fantastique: Personnes sympathiques, toujours de bons conseils, partageant leurs expériences et attentives aux desiderata de leurs clients. Très bon services après vente aussi.

Expérience fantastique: On n'a jamais été déçus de toutes nos vacances

Expérience fantastique: Benjamin à votre écoute et efficace. Merci pour votre gentilesse

Expérience fantastique: Super bien reçu. Benjamin est vraiment de super bon conseil :)

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience négative: Passez plutôt par internet. Service client après vente inexistant. A mon sens, la valeur ajoutée d'une agence est d'aider en cas de problème. Lors de mon souci de réservation, j'ai eu l'impression de parler à un mur. Je n'ai ressenti aucune volonté d'essayer de résoudre le situation, ni aucune empathie.

Expérience négative: Accueil sympathique mais le service de la compagnie en général trop long... on verra lors du voyage si on ajoutera quelques étoiles...

Expérience négative: PLUS JAMAIS TUI!!!!Après avoir réservé une chambre calme en janvier nous sommes au dessus d'une scène et au bord de la grande route. Scandaleux !!! AGENCE DE VOYAGE DE M... hôtel à Rhodes KALITHEA MARE PALACE.

Expérience positive: Professionnel accueillant et gentil

Expérience négative: Quand l’incompétence flirte avec la désobligeance. En quête de service ? Passez votre chemin !

Expérience négative: Mieux vaut réserver ses billets en ligne! On y gagne niveau prix et niveau services

Expérience positive: Toujours de bons conseils et de bonne information

Expérience négative: Très mal reçu par une des employées. En juillet, nous nous sommes rendus dans l'agence TUI Namur, nous avions réservé un voyage avec une employée plutôt sympathique (bien qu'elle ne nous ai pas vraiment conseillé sur les destinations, les hôtels, elle n'a fait que rentrer nos filtres sur le site et lire les descriptifs des hotels sur le site TUI, chose qu'on peut très bien faire chez nous...). Ensuite, quand nous sommes venus chercher les papiers d'information et de confirmation du voyage, une autre nous a reçu, elle a été très très vite, surement débordée (chose que je peux comprendre) mais un peu de politesse ne fait pas de mal.... Nous sommes donc revenus quelques jours plus tard car nous ne comprenions pas grand choses à tous ces papiers (beaucoup d'infos inutiles qui noient les infos utiles). C'est cette même employée qui nous a pris en charge, elle a été extrêmement hautaine avec nous (peut-être parce que nous sommes des "petits jeunes" ??), elle répondait à côté de la plaque, elle ne nous écoutait pas, elle nous donnait clairement l'impression d'être bête.... En sortant, j'ai été très agacée par son comportement, que j'ai trouvé inacceptable quand on paye pour un service ! Que l'on ait 25 ans ou 60 ans, il ne devrait pas y avoir de différence ! Bref, l'agence TUI à Namur, plus jamais. Je me dirigerais dorénavant vers des agences indépendantes.

Expérience fantastique: Très bonne agence.

Expérience fantastique: Très professionnel (Mr Benjamin) à l écoute et résout le problème si y a ,ou question.

Expérience fantastique: Super sympa, c'est Maryse si nous a reçut, gentille et très accueillante

Expérience fantastique: Très cordials et à l'écoute Vraiment competents

Expérience fantastique: Super

Expérience positive: Agent super sympatique. Nous avons réservé nos vacances pour mardi 10aout :) Je n'ai pas su payé la totalité car le plafon de ma carte n'était pas assez élèvé, j'ai pu payer le reste le lendemain :)

Expérience fantastique: Au coeur de Namur, de bon conseil, personnel connaisseur et sympa. Parking offert.

Expérience fantastique: Toujours à la disposition des clients ^^

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Accueil sympathique. Belle 1agence. Personnel à l'écoute et aimable.

Expérience négative: Nous n'avons pas eu le logement réservé via l'agence. Aucune reactivite de leur part. Selon leur dire ils n'arrivaient pas a joindre pierre et Vacances alors que nous avons pu les avoir en 5 min au téléphone. Aucun dédommagement proposé et nous avons dû exigé le remboursement de la différence entre les 2 logements. Nous avons dû également les relancer pendant plus d'un mois pour avoir le remboursement. Aucune communication et aucun suivi.

Expérience positive: D'ordinaire, pas de souci dans cette agence...jusque ce 01/09.Avec la crise covid, employée sur les dents, qui ne sait répondre à nos interrogations que par des avis qui lui sont personnels car elle ne connait pas les réponses. Très déçu cette fois ci.

Expérience fantastique: super

Expérience positive: Super agence pour orgasiser sont voyage

Expérience fantastique: Hello, Que dire N'hésitez pas on s'occupe de vous. Mes voyages se font toujours avec eux. Kenya nickel ! Autriche superbe ! Et la Manille c'est fait aussi ! Rapide ou pas ça dépend car je parle beaucoup je vous montre un peu tout ça Merci à Cedric de l'agence une patiente exceptionnelle. Pour Manille ça viendra plus tard les tard photos ☺ Bon voyage !

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: Nous tenons tout particulièrement à remercier Maryse pour son professionnalisme. Tui est un tour-opérateur très sérieux qui satisfait au mieux ses clients. Nous recommandons vivement cette agence!

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Je me suis rendu dans cette agence suite à l’annulation de mon prochain voyage réservé chez Neckermann et donc annulé suite à la faillite. Je recommande vivement cette agence, le personnel y est sympathique et à l’écoute de leur client. Dorénavant je réserverai mes vacances via cette agence.

Expérience fantastique: Je fréquente cette agence depuis plus de vingt-cinq ans, toujours très satisfait, ils sont tous devenus des amis et amies.

Expérience fantastique: Je recommande vivement Tui Namur! Le personnel est très sympatique et essaie de repondre au mieux à vos attentes. J'ai bénéficié plusieurs fois de leurs services et je n'ai jamais été déçue.

Expérience fantastique: Toujours satisfait des renseignements

Expérience fantastique: Après avoir fait plusieurs agences dans Namur qui étaient très moyenne niveau propositions et relations clients, je suis tombé sur un personnel très souriant et très professionnel qui a su répondre à mes demandes. Je conseil à 300% cette agence.

Expérience fantastique: Benjamin est très gentil

Expérience négative: Experience décevante. J'arrive un peu perdue et demande à Virginie s'il faut prendre rdv et elle m'accueille sèchement en me disant que non, je lui explique donc la raison de ma venue et elle me dis sans que j'ai mentionné mon budget, mais en me regardant de la tête aux pieds, je cite "on ne fait pas dans les vols low cost ici" JE m'assieds malgré tout sans relever. Elle me trouve un vol en correspondance 1h après l'arrivée du premier vol, et me dit que ça sera juste niveau timing, comme je devrais réenregistrer mes bagages. Je lui dis qu'on peut faire suivre ses bagages et les envoyer directement à la destinatio' finale et elle se renonce dans sa chaise et me dis "non ça marche pas vous pensez que ça marche comme ça, vous imaginez si ils doivent faire ça pour les 250 passagers ?" en claquant des doigts pour bien me montrer que ma réflexion est stupide.

Expérience positive: Pas beaucoup de destination proposé

Expérience positive: Très bon conseil

Expérience positive: Excellent accueil par du personnel compétent et motivé. Résultats à la hauteur de nos espérances autant dans la destination que dans le coût du voyage.

Expérience fantastique: Pro et sympa

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux et compétence assurée

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Toujours avec plaisir et entousiasme

Expérience fantastique: Parfait

Expérience négative: Je suis arrivée chez TUI avec ma fille pour savoir si mes billets d'avion allaient arriver car départ dans 40 heures ! Un des 2 agents a été disponible très vite, mais nous a nié et est parti dîner sans même se renseigner le pourquoi nous étions là !!! Donc nous sommes parties ! Beaucoup de professionnalisme chez TUI Namur !

Expérience positive: Chouette accueil, bons conseils bref vacances réservées là-bas

Expérience positive: Nous avons été chez Tui (rue de l'ange) et nous avons été légèrement déçu des offres proposées. Pour avoir fait 3 agences dans la même journée, les autres agences nous ont trouvé de bien meilleures offres et ont été plus honnêtes quant à la description des hôtels. Les autres agences ont trouvé de meilleures offres Tui que l'agenceTui elle même.. La consultante que nous avons eu était assez pessimiste dès le départ.

Expérience négative: Personnel non présent pour vous aider.

Expérience fantastique: Personnel compétent et efficace

Expérience positive: Personnel très sympathique et compétent