Neckermann

Expérience fantastique: J'ai reçu de très bons conseils dans cette agence. Eleonora a pris le temps de nous écouter et a assuré un très bon suivi.

Expérience négative: Le 26 janvier 2024, nous réservons et payons un acompte, SUR LE COMPTE DE NEKERMANN (relevé de visa en est la preuve) pour notre voyage en Tunisie, prévu en juillet 2024. En juillet 2024, l' organisateur de voyage : FTI VOYAGES FRANCE est déclaré en faillite. NOUS SOMMES EN NOVEMBRE 2025 et Nekermann nous doit toujours 1346.23 euros. Cela va faire en janvier 2026 , 2 ans et nous sommes tjrs en attente de notre remboursement et toujours pas de nouvelles de l'agence qui dit avoir versé l'argent à FTI ce qui a été démenti par FTI. Nekermann ne rembourse pas et ne propose rien en contrepartie sauf de belles paroles pour endormir le client.

Expérience négative: Nous avons envoyé un e-mail pour une plainte il y a maintenant un mois et nous n'avons toujours aucune réponse. Nous sommes très déçus du suivi et des conseils.

Expérience fantastique: Très contente de l'agence Neckermann de Namur

Expérience fantastique: Super expérience avec cette agence!

Expérience négative: Expérience catastrophique. Groupe de 11. Vincent nous recommande iberostar 5 étoiles à Cuba. On se retrouve dans un hôtel fantôme infesté de cafards, sale. La nourriture est très mauvaise. Piscine délabrée. Certains d'entre nous sont remplis de piqûres. Et au retour aucune intervention. Juste 3% sur le prochain voyage... comme si on allait lui refaire confiance.... une honte !

Expérience négative: Voyage en Italie. Hôtel recommandé par Monsieur B., le chef d'agence. Une véritable catastrophe sur place . Neckermann a été contacté depuis l'Italie mais sans réaction. Bref des vacances commandées en Agence par sécurité ,avoir un conseil avisé d'un professionnel en sachant que ce conseil a un prix. Au retour une plainte écrite avec attestations, photos ,... fut déposée . Plainte traitée 5 mois plus tard pour s'entendre dire que Neckermann n'a rien à dire et que la société n'est plus qu'un revendeur sans réel pouvoir sur ce qu'elle vend ! La plainte n'a pas été prise au sérieux . Bref , à quoi bon de payer pour des conseils erronés et que Neckermann ,ni son employé n'assument. D'où réservez votre voyage ou hôtel sur Internet . C'est nettement moins onéreux et le résultat sera le même . Donc passez votre chemin et ne vous attardez pas dans cette agence et ne faite pas confiance en son personnel.Allez 10 minutes sur Tripadvisor et vous en saurez plus sur l'hôtel que 2 heures 30 de pseudo conseils d'un ... sales manager (en Anglais)

Expérience fantastique: Bon accueil et bons conseils

Expérience positive: Très bon accueil et disponibilité au top.

Expérience négative: L’agence rien a dire mais fini les voyages avec la compagnies SUNEXPRESS ! 2 h a attendre dans l’avion par 35 degré dehors, l’air a l’intérieur irrespirable, étouffant. Puis arrive à Düsseldorf de Dalaman encore 2 h a attendre les bagages. C’est quoi l’excuse pour tout ça ?!

Expérience fantastique: Bonne expérience. Et super suivis

Expérience négative: Très mauvaise agence, expérience désastreuse en Italie avec deux intoxications alimentaires, des services sur place vendus mais inexistants et aucun agent sur place pour vous aider , aucune indemnité, votre argent est bon pour le reste vous êtes voués à vous-mêmes NEKERMANN PLUS JAMAIS.

Expérience fantastique: Je part tout le temps avec neckermann et jamais été déçu. Il son toujours disponible quand on a besoin

Expérience fantastique: Excellente agence. Les membres du personnel sont extrêmement sympathiques.

Expérience fantastique: Chouette accueil et vous conseille très bien surtout au niveau des hôtels

Expérience positive: Monsieur Vincent est très professionnel. Je le trouve agréable et donne toujours de bon renseignement.

Expérience positive: Réservez des vacances avec Vincent, c'est le meilleur ! :)

Expérience fantastique: Très serviable

Expérience fantastique: Agence de namur,nekermann,au petit soin de ces clients,qui ne sont pas des numéros de réservations, juste des amis. Je par chaque année avec nekermann,et aucun regret,toujours au top. Merci à eux

Expérience fantastique: j'avais réservé par internet. C'est l'agence de Namur quia assuré le suivi. Réponses claires et rapides personnel super gentil et à l'écoute, je recommande vraiment . Pour mes prochaines vacances, j'irai à l'agence car ils le méritent

Expérience fantastique: Très bon accueil. Personnel compétant. Ça vaut la peine de se rendre dans une agence plutôt que de simplement regarder sur le site internet. Leurs petits conseils valent de l'or. On nous a simplement conseillé de partir d'un autre aéroport pour gagner plus de 1000€ sur nos vacances.

Expérience négative: Sont gentils et serviables mais tres peu compétents pour répondre aux questions

Expérience fantastique: Impeccable

Expérience négative: Services inexistants. Supports anecdotiques. Démarches orientées client risibles. Pratiques commerciales mensongères Comportent malhonnête et enclins à "noyer le poisson" dans des délais interminables. Nombreux manquements en informations majeurs. En résumé de l'ingérence comme il est rare d'en voir. Certainement pas recommandable.

Expérience fantastique: Super agence de voyage et une équipe super sympa.

Expérience négative: Menteur

Expérience fantastique: Personnel très agréable , à l'écoute , patient et empathique . Malgré une demande de " petites vacances " pas chères , le personnel était plein de respect et s'est démené pour me faire plaisir . Je les remercie très sincèrement .

Expérience positive: Super rapide et efficace, allez à New York à nouveau

Expérience positive: Agence agréable, beaucoup d'espace. Hôtesse accueillante s et ayant suffisamment de connaissances sur les lieux des vacances. Nous y reviendrons pour nos prochaines vacances.

Expérience positive: Super accueil et service au top!! Je recommande vivement.. je ne réserverai plus mes vacances ailleurs!! Merci à l’équipe pour leur professionnalisme et leurs conseils.... ;)))

Expérience fantastique: Cette agence et plus particulièrement son personnel (Mr Didier Bodson) m'a completement réconcilié avec ce type de vacances "made by tour operator". Au fil de nos discussions, il a parfaitement cernés nos envies et besoins. Au final, il m'a proposé un voyage à peine plus onéreux que le budget initial et décalé de 2 jours. Cela prouve à mon sens sa volontné de trouver "le mieux possible" dans sa recherche. Pari réussi! Le voyage proposé a totalement ravi l'ensemble des particpants (de 13 à 69 ans). Je recommande vivement et je souligne encore une fois le profesionalisme ainsi que l'engagement clientèle de Mr Didier Bodson.

Expérience fantastique: Parfait, écouter,

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: Génial, excellent conseil, service super sympa (merci Mme Brigitte)

Expérience fantastique: Personnel aimable et serviable

Expérience fantastique: Accueil très agréable, à l'écoute. Elle a pris beaucoup de temps pour chercher ce qui me convient le mieux, sans me pousser à quoi que ce soit. Elle connaît son travail. Très beaux locaux

Expérience fantastique: Accueil exceptionnel !!

Expérience fantastique: Super agence

Expérience positive: Pour moi, la meilleure agence de voyage. J'y suis fidèle depuis 5 ans. Seul problème : le transport gratuit aéroport.

Expérience fantastique: Un accueil chaleureux et parfait. De très bons conseils. Sommes clients depuis 2013.

Expérience négative: En faillite il me doive des sous

Expérience négative: Merci de renseigner des vacances de rêves et 2 jours après on est sans rien

Expérience négative: Remboursement d un voyage du à la faillite (cadeau d anniversaire d un endroit inconnu que l on m offrait)

Expérience négative: Merci pour la faillite

Expérience positive: Bon conseil pour des vacances en duo maman fiston. Tjs été contente de Neckermann.

Expérience positive: Super accueil et service au top!! Je recommande vivement.. je ne réserverai plus mes vacances ailleurs!! Merci à l’équipe pour leur professionnalisme et leurs conseils.... ;)))

Expérience fantastique: Personnel vraiment bien agréable

Expérience positive: Service professionnel, informations pertinentes et permettant de choisir en tout état de cause. Personnel accueillant et avenant. À recommander.

Expérience fantastique: On a toujours le sourire quand on sort de la.

Expérience positive: Très bon accueil et de bon conseil.

Expérience fantastique: Toujours un très bon service et accueille erci àux demoiselles de neckerman pour leur gentillesse

Expérience négative: Bof

Expérience fantastique: Serviable, aimable, l'opposé de nekermann gilly et pourtant la même boîte!!!

Expérience fantastique: Toujours bien accompagnée, j'ai pu vraiment compter sur l'agence pour m'aider à trouver LE voyage de mes rêves. Jusqu'au bout, j'ai pu faire part de mes envies, attentes et craintes (mon fils ayant de nombreuses allergies alimentaire).