Degen Travel, Heusy
Informations sur Degen Travel, Heusy
Horaire d'ouverture
- maandag: 09:30–18:00
- dinsdag: 09:30–18:00
- woensdag: 09:30–18:00
- donderdag: 09:30–18:00
- vrijdag: 09:30–18:00
- zaterdag: 10:00–13:00
- zondag: Gesloten
Depuis plus de vingt ans, Degen Travel met au service de ses clients son savoir-faire et son expérience dans la création de produits exclusifs à destination du monde entier.
Écoute, conseil et assistance sont les 3 mots qui définissent l’ADN de Degen Travel qui conçoit et organise des voyages à des tarifs négociés.
Degen Travel propose une gamme de services adaptés à travers 3 départements répartis au sein de ses 4 agences. “Comme tout ce qui compte dans la vie, un beau voyage est une oeuvre d’art.” A. Suarès
Notre commentaire de TraTraTravel België sur Degen Travel, Heusy :
Degen Travel à Heusy offre une expérience de voyage inégalée, centrée sur la satisfaction client et un service personnalisé. Les clients louent leur excellente organisation et la qualité de leurs conseils. Voici quelques points forts :
- Conseils personnalisés : Les employés sont toujours bien informés et proposent des recommandations sur mesure pour chaque voyage.
- Réactivité rapide : Les clients ont constaté que Degen Travel trouve rapidement des solutions à d'éventuels problèmes, comme des changements dans les informations de vol.
- Service amical : Le personnel est décrit comme aimable et serviable par de nombreux visiteurs.
- Bonne communication : Avec une ligne d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pour les voyageurs, ils restent accessibles pour toute question ou problème.
Bien que certaines expériences aient été signalées concernant des choix d'hôtels et des expériences négatives, principalement dues à des malentendus, Degen Travel insiste sur la nécessité d'adresser les plaintes et d'apporter des solutions. Dans l'ensemble, l'expérience est jugée positive, et de nombreux clients recommandent l'agence pour leurs futurs voyages.
Degen Travel, Heusy: Des avis
Expérience fantastique: Une organisation de notre voyage en groupe au Mexique au top.
Expérience fantastique: Excellente agence de voyage, conseils personnalisés, très bon suivi des demandes et une grande souplesse administrative
Expérience fantastique: Toujours bien renseignée. Hôtel proposé au top. Personnel sympathique
Expérience fantastique: De très bons conseils, excellente réactivité. Nous avons passé un excellent voyage grâce à vous. Merci !
Merci pour votre retour d'expérience Charlotte!
Expérience fantastique: J'ai toujours eu à me féliciter de la qualité des conseils prodigués par les collaborateurs de cette agence. Grâce à eux, j'ai évité récemment de voir mon voyage au Vietnam tout à fait compromis car j'ignorais qu'il était nécessaire d'avoir un visa. J'ai pu ainsi en averir mon gendre, qui a aussi la nationalité fran visaçaise et l'ignorait tout autant que moi en raison du fait que, pour autant que leur séjour ne dépasse pas 45 jours, les français n'ont pas besoin de visa. Il aurait donc pu entrer au Vietnam ...en laissant son épouse de l'autre côté de la fontière... perspective peu réjouissante... Qualité des conseils, amabalité de l'accueil... Que demander de plus? Jules VOISIN
Merci pour votre retour d''expérience!
Expérience fantastique: Première expérience avec une réservation pour une croisière de 8jours. Nous avons eu énormément de soucis avec la compagnie Brussels Airlines au départ et l'agence a sauvé notre croisière en nous trouvant une solution en moins de 24h. Suite à ça, nous avons réservé un deuxième voyage en Turquie. Et là encore, nous avons été magnifiquement bien conseillé. Du coup, nous nous réjouissons de reprendre contact avec eux pour une prochaine escapade. Nous ne voudrions pas passer par une autre agence, tellement leur professionnalisme était à la hauteur. Encore un grand merci à l'agence Degen travel de Heusy. Carlo&Isabelle
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour d'expérience, cela fait toujours plaisir à notre équipe de le savoir. Nous donnons une importance particulière au service et à l'assistance avec notre ligne 24/7 disponible pour nos voyageurs.
A bientôt!
Expérience positive: Nourriture répétitive et cafards dans la chambre!!! Donc jamais plus
Bonjour Mme Cornet,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez connu une mauvaise expérience lors de votre séjour.
Nous regrettons par contre de ne pas avoir eu de mail de votre part à ce sujet auquel cas nous aurions pu immédiatement traiter votre plainte et défendre votre mauvaise expérience auprès de l'hôtelier afin d'obtenir un dédommagement, ce qui nous semble le minimum au vu de votre commentaire.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez introduire une plainte.
Expérience fantastique: Très beaux hôtels
Merci pour votre retour d'expérience! A bientôt pour d'autres projets.
Expérience fantastique: Voyage dans les Pouilles parfaitement organisé par une membre du personnel de Degen Travel Liège !
Bonjour Eddy, Merci pour votre retour d'expérience cela fait plaisir à notre équipe.
Expérience positive: Belle agence de voyage
Bonjour Alfred,
Merci beaucoup!
A bientôt
Expérience fantastique: Personnel très sympathique et competents. Suis parti en Thaïlande 18 jrs en 2023 et ça c est parfaitement déroulé. Guide et visite super .j ai déjà réservé pour 2024 via cette agence pour un circuit De 15 jrs au japon . Agence à recommander.
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour d'expérience. A bientôt.
Expérience fantastique: Service au top
Expérience négative: Très mal conseillé, on nous promet un hôtel avec 6 piscines et une pour les adultes . Mais ils ne disent pas qu'il ya deux hôtels princesses . Le balcon était prévu vur sur les jardins,et bien non vue sur la scène et tout les jours de musique et karaoké Et je ne dit pas tout se qui n'a pas été.
Bonjour Chantal,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Si l'hôtel ne correspond pas fidèlement à l'offre, nous pouvons toujours demander un geste à l'hôtelier si une faute/erreur est clairement établie.
Par ailleurs, nous nous étonnons de ne pas avoir eu de retour de votre part après votre voyage ni même d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction que vous avez reçu et qui est spécifiquement prévu pour obtenir le retour d'expérience de nos clients. Cela nous permet d'intervenir de manière très concrète de donner un suivi et des solutions le cas échéant plutôt que d'apprendre sur Google que votre dernier voyage ne répondait pas à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter par mail/téléphone ou de passer à l'agence de Heusy afin d'en discuter et trouver ensemble une issue satisfaisante pour vous.
Expérience fantastique: Service au top
Bonjour Janine,
Merci pour votre retour message.
A bientôt.
Expérience fantastique: Bonjour à tous, Nous sommes parti à l île Maurice. Voyage de 12 jours et 10 nuits organisé par l agence Degen. Du sûr mesure. D abord visite du nord où l on a dormit 5 nuits au Véranda Paul Virginie puis visite du sud avec 5 nuits à l Héritage Awali. Les prestations des 2 hôtels très bien et particulièrement Héritage Awali qui est le top du top, luxueux et les repas exceptionnels. Surtout à la carte, digne d un gastro sur la présentation et le goût est là. Agent de communication sur place est top. Bon conseil pour les excursions et joignable facilement. Merci à l agence Degen pour ce magnifique voyage.
Expérience fantastique: Nous avons réservé plusieurs voyages chez Degen Travel, les conseils sont toujours nombreux et parfaitement adaptés à nos envies. Nous n'avons jamais été déçus... Allez-y les yeux fermés!
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour vos compliments, nos équipes seront heureux de vous lire. A bientôt.
Expérience fantastique: Très bons conseils sur le lieu de vacances et choix de l'hôtel. Prennent le temps de chercher. Et prise en charge du dossier de réclamation pour la nuitée perdue suite à une arrivée 24h plus tard sur le lieu de vacances ,dû à un problème technique de l'avion
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous donnons une importance particulière à ce que vous soyez assisté/conseillé avant/pendant et après votre voyage.
A bientôt.
Expérience fantastique: Agence au top! Les employés sont réellement à l'écoute de vos envies. Super équipe
Expérience fantastique: Sympathie et compétence.
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre message.
A bientôt.
Expérience fantastique: Très bien reçu et de très bonnes infos
Bonjour Pol,
Merci pour votre message.
A bientot.
Expérience fantastique: Parfait ... personnel sympathique... disponible et rapide ... je recommande
Bonjour Sonia,
Merci pour votre message.
A bientôt
Expérience fantastique: Super service
Bonjour Didier
Merci pour votre message
A bientôt
Expérience fantastique: Bonne agence de voyage très bien reçu et très bien renseigné
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d'expérience.
A bientôt
Expérience fantastique: Personnel très sympathique et compétant. Très bon conseils
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d'expérience.
A bientôt
Expérience fantastique: Pro
Bonjour Isabelle,
Merci!
Expérience fantastique: Très bon service. Heureusement qu il existe encore des agences de voyages avec du personnel compétent.
Bonjour Daniele,
Merci pour votre retour d'expérience.
A bientôt
Expérience négative: Mauvaise accueil et pas de reponsse aux mails
Bonjour Mr Orban, nous sommes surpris de votre commentaire. D'abord vous n'avez pas pu être accueilli puisque nos agences sont actuellement fermées. Ensuite, nous avons reçu un unique mail de votre part en date du 26 janvier 2021 (en soirée) pour lequel nous vous avons répondu le lendemain à 09h45 soit 15 minutes après l'ouverture de notre service et auquel vous n'avez pas donné suite. Néanmoins, nous serions ravis de vous servir si vous aviez une demande particulière.
Expérience fantastique: Accueil charmant, bons conseils, à l'écoute de vos envies, patience, amabilité, sourire.
Chère Mme Thyssen,
Un tout grand merci pour ce commentaire 5 étoiles qui a fait chaud au cœur à toute notre équipe! :-)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous!
A bientôt,
L'équipe Degen Travel
Expérience fantastique: Équipe très pro et de bons conseils
Bonjour,
Un tout grand merci d'avoir partagé votre super avis sur notre équipe d'Heusy!
On se réjouit de vous revoir, :-D
L'équipe Degen Travel
Expérience fantastique: Service au top !
Bonjour Mr. Nizet,
Merci pour ce super commentaire 5 étoiles!
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Degen Travel
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