Neckermann

Expérience négative: Service incompétent.

Expérience positive: Problème avec l'assurance annulation Gold. J'ai effectué l'achat d'un voyage en février, malheureusement, j'ai dû annuler mon voyage. Malgré les problèmes rencontrés pour être indemnisé. Je remercie tout particulièrement Pauline de l'agence Neckermann de belle ile pour son dévouement, sa gentillesse et son efficacité à résoudre mon problème.

Expérience négative: Les travailleurs incompétent ils ne veulent pas trouver des solutions même si je veux bien payer les supplément je déconseille fortement

Expérience négative: Préfère son gsm plutôt que de servire le client

Expérience négative: malheureusement je ne peux que confirmer la mauvaise cote de la personne précédente

Expérience fantastique: Bonjour, toujours un bon accueil dans celte agence et de bon conseils. Quand nous y allons , nous aimons demander l avis de Corentin . Toujours à l écoute et partage ses expériences et petites astuces. C est toujours un plaisir d être bien conseillé. Merci à l équipe de Belle île

Expérience négative: Ayant réservé nos vacances via le site Neckermann un « last minute » nous avons passé les pires vacances de notre vie ! En arrivant à l’hôtel proposé sur le site de l’agence de voyage nous avons vécu un cauchemar, hôtel insalubre, moisissure dans toute la chambre, humidité à n’en plus finir, les sanitaires étaient dans un état catastrophique, bref d’une saleté sans mot !! Nous avons contacté l’agence de voyage à peine arrivé pour annoncer notre désarrois, leur seule solution était de contacter le tour opérateur FTI afin de pouvoir trouver une solution, le tour opérateur nous ont laissé une journée dans une attente interminable. Notre demande était de pouvoir être reclasser dans un autre hôtel sans frais à notre charge et le soir même à casi 20h du soir ils nous ont demandés de payer 810€ en plus . C’est inadmissible !!!!! Le soir même Nous avons dû reprendre des billets pour rentrer en Belgique. Cette situation n’était pas vivable avec un petit bout de 2 ans !!! NECKERMANN A FUIR !!!!!!!

Expérience fantastique: Simple, rapide, efficace, merci au responsable du magasin pour le service fiable

Expérience négative: Mon dieu quel personnel désagréable et impoli! Je n'irais plus jamais dans l'agence de belle île, j'avais dis cela l'année passée et voulant ne pas rester sur une mauvaise expérience j'y suis retournée aujourd'hui et cela a vraiment confirmé ce que je pensais il y a un an! A croire que ça leur fait chi...de travailler et que vous les dérangez! A l'avenir j'irais à fleron ou on est bien reçu et où ils ont envie de faire correctement leur métier!

Expérience fantastique: Top toujours bien servis

Expérience fantastique: Personnel très sympathique, j’attends avec impatience mon voyage avec eux ☺️

Expérience négative: La pire expérience de ma vie. Soit disant une navette à 1h de l’hôtel. Nous avons passé 2h30. L’agent n’a pas réalisé ce que nous voulons et a très mal expliqué Je n’irais plus Une étoile car obligé

Expérience fantastique: Cool et compréhensible

Expérience positive: J'ai téléphoné pour des renseignements sur 2 éventuellement voyages. La dame a été très à l'écoute sachant me répondre à toutes les questions sauf une ! Qui est logique...pour certains endroits, certains tours opérateurs préfèrent que les clients partent dans un pays avec un passeport malgré étant belge. Il n'est pas obligatoire...lorsque je suis allée voir sur le site des affaires étrangères. On conseille le passeport. Apparemment des tours opérateurs n'en n'ont pas besoin. Peut-être un arrangent avec l'hôtelier et la formule que vous prenez. Pour ma part, je ne prendrai pas le risque de partir sans passeport suite à ma lecture sur le site des affaires étrangères. Même si je suis partie plusieurs fois dans ce pays. Je pense suite à la pandémie, il y a énormément de changements. Donc je conseille de prendre un passeport pour la zone hors Europe. Si auparavant nous puissions y aller sans ! Je ne voudrais pas rester bloquer à la douane de l'aéroport.

Expérience fantastique: nous avons réservé New York et Disney vraiment a l écoute de nos attentes recherche toujours le petit plus pour encore améliorer le séjour je recommande vivement allez y les yeux fermés vous serez émerveillés vite notre prochaine destination

Expérience négative: Une étoile pour la gentillesse malgré tout des agents et une seconde pour la réactivité à nos e-mail aussi mais ça s’arrête là. Première fois pour nous avec cette agence de voyage et malheureusement la dernière… il y a un manque important d’information au sujet du voyage. Vous devez annuler ou modifier votre réservation ? Alors preparez-vous pour un parcours du combattant car les processus sont extrêmement long et il y a beaucoup d’intermédiaires (donc un temps d’attente pour une réponse CONCRÈTE long). En bref, plus jamais.

Expérience fantastique: Super réservation, bonne expérience. Agence à recommander les yeux fermés.

Expérience positive: N'est plus se que s'était Ils ne connaissent pas bien leur produits et explique très mal toutes les démarches à faire sur places lors de voyage à l'étranger

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite du conseil pour mon voyage que corantin ma donner je vous conseille beaucoup cette agence de voyage en plus vous avez des places de parking facile à trouvé est gratuit accessible à mobilité réduite OK

Expérience négative: Et encore je suis gentil en n'en mettant qu'une. Un pure scandale d'avoir vendu un voyage à 3000€ dans un hôtel ou on a dormis avec des cafards, piqué par des puces voir photo et chambres insalubres. Frigo en panne, Goulache Russe tous les jours, harcellements pas le personnel si pas agressés. On parle que Russe, piscine non chauffée. Des Allemands et Français ont été également dans la même situation donc ce n'est pas un commentaire isolé de notre part. Un collègue avec une autre agence et au même prix est tombé 100x10000 meilleur que nous. Manque total de professionnalisme. Pas de tour opérateur sur place. Retour compliqué car malade ma femme, ma fille et moi même. Totalement livré à nous même. J'ai essayé, sur et certain ils ne m'y reverrront plus. Je me déplacerais vars Tuy. Si ils veulent une explication, ils peuvent prendre contacte avec ma femme. Je terminerais par ceci qui est quand même la cerise sur le gâteau par un début d'incendie aux abords de notre chambre. Merci à cette agence pour ces magnifiques et catastrophiques vacances que nous attendions depuis de nombreuses années.

Expérience positive: Très bon contact avec Cotentin, qui m'a trouvé un voyage selon mes critères demandés,sympathique et disponible pour toute question. Maintenant place bientôt à ce voyage ,je vous en dirais plus ,sur ce choix de voyage .

Expérience fantastique: Réservation d une croisière Msc pour la période de Noël avec Corentin. Très bon service, je recommande !

Expérience fantastique: Super service, accueil sympathie et efficacité sont au rendez-vous, n'hésitez pas.

Expérience positive: Bon conseils, par contre nous faire aller en Afrique en nous disant que les vaccins ne sont pas obligatoire, certe oui. Mais que après j'apprends que c est fortement conseillé, avec mon compagnon on faisait confiance, on avait pas idée du danger qui pouvait se trouver au sud de l'Afrique. Du coup maintenant pour se faire vacciner contre la fièvre jaune c est trop tard, on y va en pensant qu'il n'y aurait aucun danger. Je vois qu'on nous vend du rêve pour des vacances sans se soucier des conséquences sur notre santé. Maintenant c'est trop tard on va y aller.

Expérience fantastique: Personnelle a votre écoute et qui vous conseille bien pour vos futurs vacances merci a eux

Expérience positive: Très bon accueil, une jeune femme très à l’écoute de nos envies, elle nous a trouvé bien mieux que ce qu’on était venus chercher! Merci Ania !

Expérience positive: Personnel très disponible et de très bon conseil

Expérience fantastique: Service de qualité.... et un voyage adapté à nos envies et nos attendes.Allez y je vous le recommande chaudement merci Corentin

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et bons conseils , partages d'expériences personnelles

Expérience fantastique: Service extra ils font tout pour les clients Et nous avons un voyage extra tout tout compris. L hôtel est magnifique rien à dire

Expérience négative: Très mauvais accueil, service! Déjà on arrive, il y a deux collègues qui sont libres et aucun d’eux ne veut nous prendre en charge. Après 5 minutes un nous prend en charge. Pas trop à l’écoute, fait les recherches, imprime les documents sans meme nous montrer si ça nous plaît ou pas… Après on lui demande pour voir l’hôtel et il nous dit de chercher sur Google le nom de l’hôtel si c’était pour avoir un service comme ça j’aurais réservé mes noces sur internet. (Heureusement qu’on avait bien été accueilli chez TUI avec leur super bonne équipe très à l’écoute) contrairement à Neckermann, il faudrait sérieusement revoir vos services car une chose est sûr je n’y met plus les pieds. Moi et mon compagnon on a trouvé une excuse bidon pour pouvoir partir car on avait l’impression de déranger le personnel.

Expérience négative: Très mal accueilli ses bien mieux à rocourt

Expérience fantastique: Personnel aimable eet très poli

Expérience fantastique: J’ai apprécié réservé mes prochaines vacances avec l’agence neckerman j’espère que le voyage seras tout aussi bon ☺️

Expérience fantastique: Bon accueil et efficacité.

Expérience négative: Très bien personnel très agréable , avec de très bonne suggestion mais pas à la hauteur une fois arrivé…la dame a su directement ce qu’il nous fallait mais nous a envoyé au casse pipe

Expérience fantastique: Super équipe

Expérience fantastique: Nous remercions Florent pour son super accueil, et qui a pu nous trouver notre voyage avec efficacité et bonne humeur ! Merci pour le super service téléphonique également ! Je recommande !

Expérience positive: J'étais habituée à l'agence rue Gretry qui était plus conviviale

Expérience positive: Ryan air bof bof, lowcost pour des pigeons et manque de clarté lors de la réservation. Ma question ,pourquoi suggérer pareil compagnie?

Expérience fantastique: Contact agréable. Service impeccable

Expérience positive: Très bien il on réussi à trouvé un voyage qui ne convenaient

Expérience fantastique: Vraiment un super bon service.. Voyage bien organisé et conforme à la demande

Expérience fantastique: Amabilité du personnel, précision des renseignements

Expérience négative: La société est tombée en faillite

Expérience fantastique: toujours de bons renseignements

Expérience négative: Voyage réservé pour la Thaïlande . Nous souhaitons faire un circuit et donc reprendre l avion . L hotesse me dit qu elle ne sait pas réserver le vol que je dois le faire moi même ! A quoi servent ils alors ? ! Je réserve le vol moi même résultat je reçois un billet en vietnamien ce qui me stresse PCq je n y comprend bien sûr rien!!!! 1 mois avant de partir je reçois une facture de 5 euros hors j avais tout réglé et eu confirmation d être en ordre . Je téléphone à l agence de belle île et tombe sur Alexandre , qui a été très désagréable limite grossier . Il me dit que je dois payer 5 euros PCq on va m envoyer mes billets par la poste. Hors je n ai rien demandé et reçois habituellement tout par mail ( adresse e-mail transmise lors de la réservation ! ) face à mon mécontentement Alexandre me dit : vous avez réservé via quelle hôtesse ? Je lui répond , il me dit et bien voilà moi je ne suis pas .... moi c est Alexandre . Je ne peux rien faire vous n aviez qu à faire le nécessaire lors de votre réservation !!! Non mais je rêve !! On ne m a même pas posé la question donc si je comprend bien c est à moi de passer derrière l écran et faire moi même mes choix de paramètres !!! A ce tarif là je réserve moi même en ligne !!! Dernière fois ac neckermann belle île !

Expérience positive: Un peu cher

Expérience fantastique: Hôtesse au top

Expérience positive: Très bonne agence. Personnel très disponible. Aucun reproche à faire concernant un voyage à NY pour 6 personnes.

Expérience positive: Facile

Expérience fantastique: Vous n'aurez jamais sur le net le même service qu'avec le personnels de Bel-île super continuez comme cela, merci

Expérience fantastique: Les agents de voyages y sont souriants et acceuillants .. J'avais réservé une croisière.. L'agente etait super gentille.. On a meme pu changer une date en dernière minute sans frais ! Au top neckermann belle île !