TUI Liège Belle Ile

Expérience fantastique: Félicitations à l'équipe de Tui Liège Belle Ile, et tout particulièrement à Tom et à Marie-Hélène pour s'être occupés de A à Z de notre merveilleux séjour à l'étranger. Rapidité et professionnalisme avec le sourire. Félicitations et bonne continuation à vous deux. Je reviendrai certainement. JPL

Expérience fantastique: Merci à Marie - Hélène et Tom pour leur professionnalisme. Ils ont pris le temps de rechercher l'hôtel qui correspondait à nos critères et nous ont fourni de précieux conseils. Grâce à eux deux ,nous avons passé un très bon séjour.

Expérience positive: Très bien reçus (comme d habitude) un plus avec tom qui nous a trouver les vacances souhaitée en plus de sa gentillesse merci aussi pour le petit mot pour nos 50 ans de mariage

Expérience négative: Attente interminable, trop peu de personnel,

Expérience fantastique: Très bon accueil, une équipe qualifiée qui saura vous guider dans le choix de vos vacances idéales. Toujours souriants et à l’écoute, ils ne demande qu’à vous aider pour dégoter la perle rare. Merci encore pour votre accueil et tous vos conseils.

Expérience fantastique: Accueil et conseils au top ! Tom a pris le temps de nous guider avec expertise. Son professionnalisme, sa bonne humeur et son écoute attentive ont rendu notre expérience des plus agréables.

Expérience négative: A éviter!!! Je me suis rendue en agence pour annuler un ticket voyage fait par internet et en réserver un autre directement en agence, car c'était le plus facile. J'ai attendu plus d'une heure tout ça pour qu'on me dise que mon cas était trop compliqué et qu'on avait pas le temps de m'aider! Une des dames a "tenté" de contacter le call center et en ayant pas de réponse dans les 5 minutes, m'a remballée. C'est honteux surtout qu'une des vendeuses a passé plus d'une heure à montrer tous les voyages possibles et imaginables à d'autres personnes. Et oser dire haut et bien fort devant tout le monde "ah non non on a pas le temps pour ça" faut appeler le call center. J'étais prête à réserver un voyage à un certain prix mais on a même pas pris le temps de m'aider dans ma situation. En tout cas, une chose est sûre c'est que ces personnes ne me vendront jamais un voyage! Il faut quand même pas oublier que c'est grâce aux gens comme nous qui réservons des voyages que ces gens sont payés! Personnel complètement antipathique.

Expérience fantastique: Très bonne et belle expérience d un all inclusive grâce aux supers conseils de Madame Humblet.

Expérience négative: Rien à dire, juste à éviter…

Expérience négative: Un jour je me suis présentée à 18h30 alors qu elle ferme à 19h. Elle m a royalement éjecté. Peu de temps après 2 personnes différentes se sont présentées et ont été accueillis et servis. J ai tout observé. Que penser de ça! Il n y a pas de mot!

Expérience fantastique: Personnel disponible et professionnels. Apporte de bons conseils… Je voyage depuis 1990, et cette agence est la plus compétente que j’ai eut l’occasion de voir. Ne changez rien… NB: L’application TUI Belgique est top

Expérience négative: Aucune solution apporté au problème, redirige vers le service de plainte sur le site web En bref service médiocre

Expérience négative: Assurance annulation plus que mediocre, réservation en mars pour fin juin, début début je commence une pneumonie qui fini aux urgences le 18. Pas de remboursement car la maladie n'était pas stable au moment de la réservation mais je n'avais rien ! Mon dossier médical dit que je n'ai jamais eu le moindre soucis de santé et rien de chronique.. en plus des frais médicaux, j'ai perdu l'argent de ce voyage..

Expérience fantastique: Merci à L'agence Tui de Belle-île d'avoir sauvé mes vacances cette année grâce à leur dévouement et gentillesse. Je recommande cette agence à 100%

Expérience fantastique: Reçu par deux dames qui ont pris le temps de régler notre problème de manière très professionnelle. Je conseille.

Expérience fantastique: Personnel au top,très bien conseillé, le top

Expérience fantastique: Tjrs agréable

Expérience fantastique: Très beau magasin pour acheter des jolie plantes fleure et des pots de fleures je le recommande a tous le monde

Expérience fantastique: Super accueil, très à l’écoute… Géraldine a parfaitement su répondre à notre demande :) Nous y retournerons les yeux fermés !

Expérience négative: Si je pouvais je mettrais zéro étoile! Nous nous sommes rendues à l’agence Tui de Belle île pour réserver des vacances à Malaga. Nous avions vu qu’il restait des places sur votre site internet. Arriver sur place, une dame d’un certain âge nous demande de nous assoir avec un air désagréable. Ensuite elle nous demande quel vacances nous souhaiterions. Nous lui expliquons que nous voulons partir à Malaga, elle nous annonce que tout est complet pour la date du 10 octobre, elle nous annonce que ce n’est pas possible et même pour le mois d’octobre tout est complet.Nous lui parlons alors d’un hôtel à Malaga, la elle nous répond d’un air très hautain, mais c’est un 4 étoiles, ce à quoi nous répondons et alors? Suite à cette réponse, elle nous dit d’aller voir à l’agence Neckerman, en face. Ce que nous avons fait et ils sont bien plus sympathiques et accueillants. Il n’y avait malheureusement aucunes offres qui correspondait à notre attente, c’est à dire, un départ à Malaga, lundi 10 octobre et départ de Liège et retour le 17 octobre. Nous avons finalement réaliser cette réservation chez Tui via votre site. C’est à dire que nous partons à Malaga ce 10 octobre! Vous devriez changer cette dame qui vu son âge avancé en a certainement marre de travailler, puisqu’elle nous annonce qu’il n’y a plus rien pour Malaga sans même chercher et surtout qu’elle juge à la tête des gens s’ils sont riches ou pauvres et qu’elle envoie les clients chez le concurrent.On aurait dit le sketch de François Damiens lorsqu’il fait le concessionnaire et qu’il envoie le client acheter une voiture dans un autre garage. Vraiment c’était la deuxième fois que je me rendais dans cette agence et c’était la dernière, revoyez votre personnel de toute urgence si vous ne voulez pas perdre des clients.

Expérience fantastique: Très bien

Expérience positive: Très bon service, bon accueil

Expérience négative: Décevant, malheureusement vous ne bénéficier d'aucun avantage avec le Web. En effet le personnel est lent et ne pense qu'à vendre. Aucun respect de l'être humain, service client affreux. Ce n'est vraiment plus ce que c'était

Expérience négative: Réservation pour notre voyage de noce (et donc pour un certain prix) : manque d’information, ne nous précise pas qu’il faut un passeport, ne nous précise pas qu’on ne peut pas payer par carte, ne nous informe pas qu’il y a une taxe à payer la bas et quand on arrive payement par carte de crédit (ce que nous n’avons pas). Aucun moyen de payement sur place pour un VDN, je ne vous raconte pas la catastrophe… Mauvaise précision pour le climat à cette période (excursion annulée, pluie, etc). Et le pire dans tout ça, c’est qu’on pose une plainte et qu’au lieu de faire un beau geste pour repartir en voyage avec eux, on nous propose 100 euros ^^ N’allez surtout pas la bas, encore moins pour un voyage de noce.

Expérience fantastique: Oui

Expérience négative: plus jamais !!!

Expérience négative: Attention à l accueil...en plus venant de la responsable ! Un client content en parle a 3 personnes mais un client mécontent en parle à 10 personnes.

Expérience négative: Tui est bcp trop cher, préférez Sunweb ou Corendon.

Expérience fantastique: Tui Belle-ile Toujours à l´écoute de vos demandes. Donne d´excellents conseils. Et aide par téléphone pour remplir des formulaires. Vous êtes au top! Un immense merci P. Destrée

Expérience négative: Honte à vous de ne pas avoir des guides francophones pour certaines destinations "uniquement des guides néerlandophones". Notre langue ne vous convient pas ,mais notre ARGENT lui vous convient très bien!!!

Expérience fantastique: Service impeccable, rapide et efficace. Merci encore à l équipe

Expérience positive: Très bonne accueil du clients et personnel agréable, disponible je recommande !

Expérience fantastique: Très réactif, merci beaucoup.

Expérience fantastique: Bonne écoute téléphonique

Expérience négative: Très mauvaise expérience. A fuir. Nous sommes tombée sur une dame qui n'avait visiblement pas envie de vendre ses voyages... la personne n'a pas su cerner notre recherche, et était désagréable. Elle nous prenait de haut. Au bout de 10min nous avions envie de fuir l'endroit. Le lendemain, nous avons été reçues avec le sourire et bonne humeur par le manager de chez Neckermann qui a pu en moin de 30 min combler notre demande ! Je recommande d'aller directement en face chez Neckermann !

Expérience négative: pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne après 30 min j'ai abandonné . .le covid m'excuse pas tout. .

Expérience négative: 17 minutes d attente ,sans réponse....dommage

Expérience positive: Juste heures d'ouverture est 10hrs00 et pas 09hrs30