Joker Reiskantoor Leuven
Informatie over Joker Reiskantoor Leuven
Openingstijden
- maandag: 11:00–17:00
- dinsdag: Gesloten
- woensdag: 11:00–17:00
- donderdag: 11:00–17:00
- vrijdag: 11:00–17:00
- zaterdag: Gesloten
- zondag: Gesloten
Onze kantoren zijn open op afspraak. Bel tijdens de openingsuren of mail ons om een afspraak te maken. Natuurlijk kan je ook je reisplannen telefonisch of via mail bespreken!
Joker Reiskantoor Leuven: Meningen
Positieve ervaring: Hele vermakelijke bier tour geboekt via Leisure Leuven. Informatie en veel lokale bieren, met verschillende smaken en sterktes.
Negatieve ervaring: Reis gemaakt in dec '24 Vergeten noodnummer door te sturen. Waardoor er enorme paniek is veroorzaakt wanneer de reis op de dag zelf werd geannuleerd. Luisteren niet naar de noden van de klant. Profileren zich als gekend merk ‘Joker’ maar houden zich verscholen achter andere instanties als er toch iets fout loopt. Communiceren dat alles geregeld is, maar in feite moet je het allemaal zelf regelen + geven zelf foute adressen mee! . Er bestaan andere organisaties waar je veel beter voor je geld krijgt & met een geruste gemoedsrust op reis vertrekt. Zelf klacht proberen neerleggen maar verschuilen zich achter ‘groot bedrijf’ waar niemand kan tegen ‘winnen’. Echt een NO GO!
Dag Anke
Bedankt voor je feedback.
Mogen we er correct van uitgaan dat je in je review verwijst naar je geplande reis in internationale groep van mei 2024, en niet naar je recente reis van december 2024?
We begrijpen dat de onverwachte annulering van je toenmalige vlucht een grote teleurstelling was: je kijkt natuurlijk lang uit naar zo’n avontuur. De jammerlijke vergissing met het noodnummer heeft voor extra stress gezorgd in een al onzekere situatie. Dat had absoluut vermeden kunnen worden.
Zodra we op de hoogte waren, hebben we gezocht naar een mogelijke oplossing met een latere vlucht. In elke piste zou je pas later bij de internationale groep kunnen aansluiten, en telkens een deel van de ervaring missen. Je beslissing om niet meer af te reizen was in dat opzicht een zeer begrijpbare keuze. Zoals je weet is je volledige reis daarom terugbetaald en hebben we de aanvraag voor schadevergoeding door de luchtvaartmaatschappij voor jou geregeld. De kosten voor annulatie van de groepsreis ter plaatse heeft Joker als tegemoetkoming op zich genomen: voor onze partner Intrepid, die de groepsreis ter plaatse organiseert, is ‘niet tijdig op de plaats van vertrek geraken’ geen geldige reden om een terugbetaling te voorzien.
We hebben nog samen met jou gezocht naar een nieuwe internationale groepsreis die aansloot bij je wensen en agenda. Een goeie match vinden bleek helaas niet zo evident. Daardoor moest je zelfs enkele maanden langer wachten voor je echt op avontuur kon vertrekken. Dat is, opnieuw, geen fijne ervaring.
We begrijpen heel goed dat dit alles tot een teleurstelling heeft geleid. We kunnen alleen maar hopen dat je ook in de toekomst nog vele prachtige reizen kan maken, dichtbij en veraf. In contact komen met anderen is altijd een mooie, verrijkende ervaring en gunnen we iedereen van harte!
Fantastische ervaring: Fantastisch reiskantoor, hopelijk in de toekomst vaker open
Bedankt voor de positieve review Pieter!
Positieve ervaring: Onze reis naar Tanzania & Zanzibar was een topper! Alles verliep perfect, van onze gids/driver aan de luchthaven tot onze eindbestemming Zanzibar. Daar ik ook occasioneel rolstoelgebruiker ben, tot bij de kleinste lodge was het doorgegeven, er stond er eentje klaar..Safari’s in Tarangire staan op één maar de andere waren ook de moeite! Serengeti, Ngorongoro met top lodge Kahuma, Lake Manyara… De culturele uitstapjes naar o.a de Hadzabe-stam lieten een diepe indruk na. Gewoon een prachtige reis!
Bedankt voor de lieve woorden! Fijn dat jullie een mooie reis hadden!
Fantastische ervaring: Zeer tevreden van joker leuven boek al 5 of 6 jaar elk jaar soms 2 x op een jaar reis naar de filipijnen zij zullen ook altyd kijken wat het beste alternatief is voor elke reiziger en in 2020 met de corona daar vast gezeten de mensen van joker hebben mij 4 x moeten omboeken om na 4 maand thuis te geraken en wel 3 x per week kreeg ik een mail van hun om te vragen dat het nog lukte en of er al verandering was van daar uit van mij krijgen en hebben die mensen alle respect en ja overal Kan is iets mis gaan niemand is perfect maar die mensen van joker proberen het wel te zijn voor iedereen bedankt voor de zeer goede service MVG geens kurt
Bedankt, we staan voor je klaar!
Fantastische ervaring: Met vrienden een reis geboekt naar Sri Lanka. De planning werd naar onze keuze perfect opgesteld. We hadden een chauffeur voor de ganse periode beschikbaar. Zalig! Het was een topvakantie! Voor herhaling vatbaar! Altijd tevreden geweest van Joker!
Bedankt om een mooie review achter te laten! We vinden het geweldig dat jullie een mooie vakantie hadden!
Fantastische ervaring: Heel vriendelijke bediening, toffe vakanties en goed geregeld! Ze passen echt je reis aan aan je noden en wensen. Zeer tevreden. Volgende reis staat al gepland!
Heel erg bedankt Jessica! Heel fijn om te lezen! Alvast een mooie volgende reis! groetjes Joker Leuven
Fantastische ervaring: Nice
Bedankt Sabita!
Fantastische ervaring: Ga op reis zonder zorgen , topservice . Heel aangenaam reisagentschap .
Bedankt voor de fijne feedback!
Fantastische ervaring: Altijd een supergoeie service bij Joker!
Bedankt Kelly, dat is heel fijn om te lezen!
Negatieve ervaring: Heel slechte ervaring met Joker Leuven! Offerte gekregen, onmiddellijk telefonisch en per e-mail bevestigd dat we wilden ingaan op de offerte, gevraagd om ons asap te laten weten als/of er een voorschot betaald moest worden, 5 dagen (!) later email gekregen dat de reis zoals beschreven in de offerte niet meer mogelijk was omdat de camper intussen verhuurd was. Eerste contact over deze reis met Joker was al in nov/dec, eerst moesten we nog wachten omdat het te vroeg was om te boeken, daarna hadden ze het volledig uit het oog verloren! Hartelijk dank voor jullie antwoord! Toch hier ook een opmerking: jullie spreken van een lange periode (3 à 4 maanden) tussen de eerste offertes en de uiteindelijke beslissing om te boeken: wij hebben de eerste keer contact opgenomen hiervoor met jullie op 19 november. Op 21 januari hadden we nog geen offerte gekregen, na contact met jullie bleek dat jullie de aanvraag uit het oog verloren waren. Op 25 januari kreeg ik de eerste offerte, het laatste contact met jullie was op 16 februari. Dit is dus een periode van minder dan 1 maand en niet 3 à 4 maanden zoals jullie schrijven!
Beste mevr. Thijs, Beste Joëlle
Bedankt voor uw review. We hebben deze besproken met de collega’s van Joker Leuven om te kijken waar de samenwerking is misgelopen. We zouden graag toch nog enkele zaken willen uitklaren.
Het is inderdaad zo dat het eerste contact over jullie reis plaatsvond in de laatste maanden van 2021. Voor de uitwerking van uw reis werken we samen met een externe partner die gespecialiseerd is in uw bestemming. Er is in de weken en maanden na het eerste contact veel communicatie geweest, rechtstreeks met Joker en via Joker met de externe partner: we hebben u meerdere offertes bezorgd en al uw vragen beantwoordt.
Gezien de lange periode (3 à 4 maanden) die verstreek tussen de eerste offertes en de uiteindelijke beslissing om te boeken, heeft onze partner moeten beslissen om de optie niet langer te behouden en de camper te verhuren aan andere reizigers. Ook wij werden daar pas van op de hoogte gebracht de dag dat u bevestigde (we nemen dit op met onze externe partner). Het alternatief dat door onze partner werd voorgesteld, sloot helaas niet meer aan bij uw wensen.
De boodschap dat de camper niet meer beschikbaar was, is inderdaad pas op woensdag (dus 5 dagen later; u bezorgde ons op vrijdag om half 4 de laatste info die nodig was om de reservatie af te ronden) door ons aan u gecommuniceerd. Dat was zeker niet persoonlijk (de collega die uw dossier opvolgde, nam 2 snipperdagen), maar we begrijpen uw teleurstelling daar. Het is absoluut geen fijn nieuws om te ontvangen. De periode van 5 dagen heeft echter geen impact gehad op de beschikbaarheid van de gevraagde camper.
Hopelijk vonden jullie in tussentijd een mooi alternatief en kunnen jullie dra genieten van een heerlijke vakantie!
Vriendelijke groeten, Joker
Positieve ervaring: Duidelijke info, goede tarieven en ook snelle bijstand igv twijfel of discussie ter plaatse.
Bedankt voor de toffe review Jan!
Positieve ervaring: Friendly
Thank you Lothaire!
Positieve ervaring: Wachtijden zijn kort, er is genoeg personeel. Men kan alles telefonisch afhandelen. Vriendelijke en behulpzame meiskes achter de tafel. Absoluut niet opdringerig.
Bedankt Luc, fijn dat we je goed konden helpen!
Fantastische ervaring: Geweldig dienst!!!
Bedankt, leuk om te lezen!
Fantastische ervaring: De medewerker luistert actief naar je wensen en zoekt naar de beste oplossingen.
Fijn dat we je konden helpen Katrien! Bedankt voor je review!
Fantastische ervaring: The best travel agent in Leuven Lovely staff Very friendly and well informed. Fantastic service
Thank you Ganesh!
Laat uw mening over Joker Reiskantoor Leuven:
Joker Reiskantoor Leuven verschijnt in de volgende vermeldingen:
Andere reisbureaus die u mogelijk interesseren
Toerisme Leuven
Visit Leuven
Leuven Leisure
LeuvenInsideOut
Neckermann Leuven
TUI Leuven
Omnia Travel Leuven
Connections
Maxi Holidays Vakanties - Travel Services
Maxinco DMC Belgium
Voeg uw reisbureau gratis toe aan onze directory
Als u een reisbureau beheert en in onze gids wilt verschijnen, voeg dan uw bedrijfsgegevens toe en u kunt volledig gratis verschijnen.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Mexico
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay