Gigatour Keym Voyages

Negatieve ervaring: Ik ging naar dit bureau om documentatie aan te vragen. De persoon die me ontving was echt niet vriendelijk! Ik zal zeker geen vakanties bij hen boeken! Jammer.

Fantastische ervaring: Ik ken dit bureau al jaren en ik zou voor niets ter wereld van aanbieder willen veranderen! Vriendelijke en warme ontvangst. In tegenstelling tot veel bureaus kon ik een goed onderbouwd advies krijgen over veel bestemmingen, omdat Claudia en haar team weten waar ze het over hebben. Bij dit bureau ben je zeker geen nummer.

Fantastische ervaring: super goed georganiseerde reis en super goed geadviseerd altijd beschikbaar geweldig ik raad aan

Fantastische ervaring: Geweldige organisatie, altijd lachend, bravo Claudia

Negatieve ervaring: Annulering van de reis naar het eiland Mauritius door hun schuld en geen oplossing voor terugbetaling!! Belofte van terugbetaling per e-mail waarbij de klanten maandenlang in het ongewisse werden gelaten om uiteindelijk aan te geven dat ze niet zouden terugbetalen! Voor het oplichten van klanten zijn ze zeer goed! ==) Belofte van terugbetaling bijgevoegd: ze hebben dus de staatsteun opgestrijkt... In plaats van deze aan de klant te betalen: We zijn blij u te kunnen informeren dat onze aanvraag voor de lening ter ondersteuning van de terugbetaling van de waardebonnen is goedgekeurd. Inderdaad, om ons te helpen alle waardebonnen terug te betalen, heeft de staat een leensysteem opgezet dat agentschappen die daartoe een aanvraag hebben gedaan, de beschikking stelt over middelen. U vindt in de bijlage de brief van de FOD Economie die ons deze lening verleent waarmee we de klant rechtstreeks kunnen terugbetalen.

Fantastische ervaring: Zeer grote serieusheid en een onberispelijke service met de zeer goede verrassing dat het mogelijk was om in 2022 volledig en met wijziging van begunstigde vakantie die in 2020 waren betaald en geannuleerd vanwege Covid, over te dragen. Perfect, aarzel niet.

Fantastische ervaring: De reisagenten zijn zeer beschikbaar en doen alles wat ze kunnen om te vinden wat bij je past.

Fantastische ervaring: L'importance de passer par une agence de voyage se démontre tout à fait ici! Sympathie, serviabilité et professionnalisme. Notre projet a vraiment été écouté et réalisé grâce à Claudia. Merci encore 1000x! Je ne peux que conseiller à tout le monde de continuer à réserver ses voyages auprès d'une agence et non sur internet! Il faut que ce métier puisse continuer...

Fantastische ervaring: Super services ! Rapidité, de très bons conseils, personnel très sympathique et reactif ! Je conseille les yeux fermés !

Positieve ervaring: Altijd in de gaten houden sinds dertig jaar. Ze doen er alles aan om oplossingen te vinden, zolang we maar goed bij hen reserveren! cqfd

Negatieve ervaring: Absolute disrespect voor klanten. Ik zou op vakantie willen gaan, maar ik weet niet of ik kan gaan in deze covid-tijden, waarheen, of het bureau terugbetaalt, enzovoort. Dus besloot ik dit bureau te bellen voor informatie. De dame informeert me dat het bureau in Charleroi gesloten is (aangezien ik zei dat ik daar op dat moment was). Ik antwoord haar dat ik niet weet wat ik op dit moment ga doen (of ik ga of kan vertrekken of niet), maar dat ik graag wat advies zou willen hebben. Haar antwoord: 'dat is een goede' met een zeer neerbuigende toon... Ik was zo geschokt dat ik enkele seconden niets kon zeggen en toen stelde ik een vraag over de bestemmingen die ze me konden voorstellen in deze covid-tijden en ze gaf gewoon en snel de link naar een website. Ik begreep duidelijk dat ze gewoon niet wilde helpen, terwijl ze zelfs niet de moeite nam om te begrijpen wat ik wilde, en ik beëindigde het gesprek met de woorden 'goed, ik zal u niet langer lastigvallen'. Ze bedankte me en dat was het.