TUI Shopping Nivelles

Fantastische ervaring: Een topteam! Ik ga al 3 jaar terug. Bedankt aan Véronique en Jeremy! ☺️

Fantastische ervaring: Topservice! Al verschillende reizen geboekt met dit bureau en nog veel meer in het verschiet! Personeel dat goed voor je zorgt en luistert! Dank voor alles!!

Fantastische ervaring: Bedankt voor de follow-up van mijn dossier, alles was super goed geregeld. Het team is geweldig! Een warm welkom vergezeld van een koffie. ☕️

Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst, personeel is luisterend en geeft goed advies. De verschillende stappen tijdens een reservering worden goed uitgelegd en hun timing wordt goed gerespecteerd. Ideale plek om een vakantie veilig te reserveren.

Fantastische ervaring: Top van de Top !! Ik werd perfect ontvangen en mijn vakantie was een succes! Dank aan Jeremy en Vanessa voor alles !!

Fantastische ervaring: Super ontvangst, Vanessa is een top medewerker, ze doet haar uiterste best om een oplossing voor ons probleem te vinden...

Negatieve ervaring: Teleurgesteld ... De vraag was: ik zou van 19 tot 26 oktober naar Ibiza willen gaan, kunt u me informatie geven over hotels met halfpension ter plaatse? Het antwoord: sorry mevrouw, het is een zomerbestemming ... in deze periode hebben we niets te bieden. Oké, dus ... geen toeristen op Ibiza tijdens de herfstvakantie als ik het goed begrijp??? Kortom, ik ga elders zoeken ...

Fantastische ervaring: Super

Fantastische ervaring: Goede service

Negatieve ervaring: geen hulp van de klantenservice die ik ben. Onbeleefd en onaangenaam personeel.

Negatieve ervaring: Een bezoek op 16 augustus 2023, 4 werknemers in de winkel, 1 klant, 45 minuten wachten met een kleintje van 4 jaar, om ons te vertellen dat de aanbiedingen op de TUI-website niet overeenkomen met de prijs... Nog nooit zoiets gezien en ze bieden geen alternatief aan... Ik ga terug naar Sunweb.

Negatieve ervaring: 2 medewerkers, 1 klant in 1 uur. Personeel die de wachtende klant ongepast behandelt en op een geniepige manier aangeeft dat het hem niet interesseert en niet erg bekwaam is met zijn software. Schandalig tijdens drukke tijden.

Fantastische ervaring: Topvriendelijkheid!

Positieve ervaring: Zeer goede ontvangst door de medewerker. Heel goed contact, zeer goede presentatie. Reis afgerond.

Negatieve ervaring: Personeel zo onaangenaam mogelijk! Niet zorgzaam voor de klanten! Is het te veel gevraagd om meerdere bestemmingen te zoeken, terwijl dat hun werk is?

Positieve ervaring: Ondanks de vriendelijkheid van de persoon die ons heeft ontvangen, zijn ze extreem slecht georganiseerd. We kregen geen afspraak en het werd ons gezegd om op een bepaald uur te komen, om op de plaats aan te komen en iemand anders zonder afspraak voor te laten... Ik was bijna naar het Neckerman-kantoor naast hen gegaan. Ze communiceren niet met elkaar. Om tijd te besparen (om niet voor de derde keer terug te komen), hebben we zelf ons onderzoek gedaan, uiteindelijk hadden we dit beter via internet kunnen doen... Uiteindelijk zie ik niet het voordeel van het doen via het bureau. De interne organisatie moet absoluut worden herzien als je personeel en een fysiek bureau wilt behouden.

Negatieve ervaring: Personeel totaal incompetente, ik ben dinsdag 31 januari om 14.30 uur bij het TUI kantoor in Nivelles geweest en ik viel voor een jonge dame met een bril die 40 minuten van mijn tijd heeft laten verdoen zonder me ook maar één prijs of één hotel te kunnen geven met betrekking tot mijn bestemming... ze leek volledig in de war en begroette zelfs de mensen die het kantoor binnenkwamen niet. Ik heb dit nog nooit gezien!!! In 2 minuten op internet vond ik wat ik nodig had.

Negatieve ervaring: Lees dit als je naar landen buiten Europa reist! Alles verliep normaal tot de keuze en betaling van onze reis naar Cuba. Daar ontdekten we alle leugens van TUI. Eenmaal daar realiseerden we ons dat alle informatie die we van TUI hadden ontvangen onjuist was. Verschillende restaurants waren gesloten, er was er nog maar één over om elke dag te eten. Zelfs dat enige restaurant had niet meer de helft van zijn menu vanwege covid/het embargo van de Verenigde Staten. De situatie bestond al ver voor onze reis, dus TUI had ruim de tijd moeten hebben om deze informatie te verkrijgen! Wat betreft de lokale valuta, Cuba had ver voor onze reis een munteenheid voor toeristen aangenomen, wat veel problemen creëerde voor de wissel. Veel mensen stalkten ons op straat om te ruilen. We hebben bijna meerdere keren een oplichting meegemaakt, zelfs door de persoon die ons naar het hotel bracht! Informatie zonder enige relatie met covid of het embargo, en opnieuw helemaal niet gedeeld door TUI. Uiteindelijk hebben we onze klacht ingediend bij TUI tijdens onze verblijf, in de hoop dat het snel zou gaan. Nadat we alle informatie van onze reis hadden gegeven, zijn we zonder nieuws gebleven tot onze terugkeer. Nadat we opnieuw contact met hen hadden opgenomen, antwoordde TUI dat zij niet verantwoordelijk waren voor de beslissingen die dezelfde dag door andere landen werden genomen (terwijl deze veranderingen jaren eerder hadden plaatsgevonden). Ik citeer "We hebben niet de tijd om te onderzoeken of meer eisen te stellen". Waarom zouden we dan met TUI werken? Als we via uw bureau gaan, is dat om betrouwbare informatie te ontvangen en met vertrouwen op reis te gaan. Wat totaal niet het geval was. Bijna een jaar wacht ik op opvolging van de klantenservice die mijn e-mails steeds negeert. Een bureau dat je ten koste van alles moet vermijden!

Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst door Vanessa. Luistert, behulpzaam en niet zuinig met informatie.

Fantastische ervaring: Snel en professioneel. Ik raad het ten zeerste aan.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk om aan te bevelen

Negatieve ervaring: Manque d’informations adéquates sur l’hôtel. A éviter

Positieve ervaring: Een geweldige ontvangst en vooral antwoorden op onze vragen, dank aan het team

Positieve ervaring: Vlotte en zeer aangename service.

Positieve ervaring: Hartelijke ontvangst, topadvies, de gastvrouw heeft ons echt goed geholpen met alle stappen en documenten.

Negatieve ervaring: Ze kennen er inderdaad veel van af ... Bijna 3000 euro is niet terugbetaalbaar! Zelfs een tegoed ... Het verhaal om het uit te stellen is niet mogelijk! Vermijd dit bedrijf! Vermijd