Espace Voyages Brussels

Positieve ervaring: Ik aan mijn kant vind ze geweldig en glimlachend, ga zo door. Bedankt.

Negatieve ervaring: Vreselijk!!! Van een onbeholpenheid zonder naam. Malafide, nonchalant, het totaal!! 0 professionaliteit.

Positieve ervaring: Zeer lange wachttijd. Ga niet tijdens de spitsuren.

Negatieve ervaring: Ik wil mijn verontwaardiging uiten na het getuige te zijn geweest van een onacceptabele scène vandaag in dit bureau. Een klant, die kwam om een terugbetaling van 450€ te eisen voor een geannuleerde reis drie maanden geleden, werd al twee maanden door het bureau aan het lijntje gehouden. Brussels Airlines heeft bevestigd het bedrag terugbetaald te hebben, maar het bureau ontkent de feiten en weigert het geld terug te geven. De eigenaar was bijzonder onbeschoft en minachtend tegenover deze klant en bagatelliseerde het belang van het gevraagde bedrag. Zijn gedrag was simpelweg respectloos, niet alleen tegenover de klant, maar ook tegenover zijn eigen personeel, dat hem probeerde te herinneren aan het belang van het goed behandelen van mensen. Toen een andere klant en ik de verdediging van de dame opnamen, durfde de eigenaar ons op een net zo nonchalante en agressieve manier te antwoorden. Een dergelijk gedrag is onacceptabel, vooral in een bureau dat geacht wordt een klantenservice van hoge kwaliteit te bieden. Ik raad deze zaak ten zeerste af aan iedereen die met respect en professionaliteit behandeld wil worden.

Negatieve ervaring: Een zeldzame onbeschoftheid! Vreemd voor een commercieel bedrijf, nul sterren.

Negatieve ervaring: Slechste bureau dat ik ooit heb gezien.

Fantastische ervaring: Super personeel ter plaatse dat je supergoed informeert... Service impeccable, de prijs van vliegtickets is goedkoper dan elders...

Fantastische ervaring: Aangenaam verrast door het commentaar dat ik kan lezen...

Positieve ervaring: Dynamisch bureau. Professionele agents.

Negatieve ervaring: Het personeel was zeer onbeschoft

Fantastische ervaring: Yy

Fantastische ervaring: Gaaf

Negatieve ervaring: Slechtste bureau van België. Personeel extreem slecht opgeleid en onbeleefd. Ik heb mijn ticket betaald, maar ze vertellen me dat 'SN de tickets heeft verwijderd'. Waar heeft ze het over? Een stel dieven.

Negatieve ervaring: Zelfs één ster is dit plaats niet waard... Reizen is iets geworden dat niet mogelijk is.

Negatieve ervaring: waarschijnlijk het slechtste bureau van Europa!! Zodra ze je geld hebben, moet je niet meer rekenen op een andere service van hun kant, 0 aftersales service. Bovendien is de baas een vreselijk persoon, hij is agressief en opdringerig in het leven van klanten en zijn werknemers.

Fantastische ervaring: Zeer professioneel

Fantastische ervaring: Het team doet er alles aan om je te bedienen. Met hen is er altijd een oplossing voor de kleine problemen die je tijdens een reis kunt tegenkomen...geweldig.

Fantastische ervaring: Goede wil!

Negatieve ervaring: Een slecht georganiseerde agentschap, ze nemen nooit de telefoon op. Een persoon van buiten het agentschap is online met een persoon in het buitenland die probeert hen te bellen voor informatie, maar ze zitten daar gewoon te kijken en te doen alsof. Treurig!!

Fantastische ervaring: Uitstekend

Negatieve ervaring: Ik hou er niet van en ik ben nooit weggegaan

Positieve ervaring: Zeer aardige en leuke mensen. Ze zijn ook zeer behulpzaam bij het vinden van goedkopere prijzen.

Negatieve ervaring: Dit bureau is echt de ergste, er is een zeer ernstig gebrek aan professionaliteit. De medewerkers zijn niet gastvrij, bovendien zijn ze arrogant. Ze aarzelen niet om voor de klant te eten, wat ik schandalig vind. Ik heb mijn vliegtickets betaald, maar ik ben weg gegaan zonder ze vanwege een computerprobleem dat zij mij proberen te laten betalen, ze nemen hun fout en incompetentie niet op zich. Een echte oplichterij, ik zal niet aarzelen een advocaat in te schakelen en hogerop te klagen. Dit is echt een bureau om te vermijden als de pest. Ik had graag een 0 gegeven, maar dat is niet mogelijk. Ga nooit naar hen toe als je op zoek bent naar een kwaliteitsservice!

Negatieve ervaring: Personeel is niet coöperatief en onprofessioneel. Nooit meer!!!

Negatieve ervaring: Het slechtste reisbureau! De mensen die er werken zijn incompetent en onaangenaam. Cash transacties worden onder de tafel gedaan. Dit bureau is helemaal niet te vertrouwen.

Negatieve ervaring: een van de slechtste services die ik ooit heb gezien

Negatieve ervaring: Werknemers dragen geen maskers en verwachten dat hun klanten er een dragen? Een werknemer was ziek en ging de hele tijd naar het toilet zonder een masker te dragen! Ongelooflijk! Ze zijn allemaal extreem traag! Trouwens, de Braziliaanse man die daar werkt is heel aardig.

Negatieve ervaring: l'agence n'est comme avant, la standardiste elle vraiment nul, elle sait répondre a aucune question, pour le billet je préfère à la directement vers les agence comme brussels Airlines ou air France c'est moin cher

Positieve ervaring: Les 3 étoiles que je donne concerne l'agence en général n'inclus pas l'employé au nom de FATOU très désagréable prend les gens de haut, ne propose pas des solutions pour satisfaire les clients en bref nul. Je n'irais plus chez elle c sûr.

Fantastische ervaring: Super

Negatieve ervaring: We hebben vliegtickets geboekt en daarna geannuleerd, en het is nu al 2 jaar geleden en we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik bel regelmatig en ze zeggen me dat de persoon die verantwoordelijk is voor de terugbetaling er niet is... of dat hij op reis is...

Positieve ervaring: Zeer goede service ter plaatse, maar zodra je vertrekt, is het niet meer mogelijk om extra informatie te krijgen omdat niemand opneemt als je belt.

Positieve ervaring: Goede tips Redelijke prijzen

Negatieve ervaring: Heel veel mensen en er zijn niet genoeg medewerkers om ons te helpen.

Negatieve ervaring: De communicatie via de telefoon is altijd erg slecht. Als je belt, antwoordt niemand.

Fantastische ervaring: Zeer aangenaam bedrijf

Negatieve ervaring: Als we 0 sterren konden geven, zou ik 0 sterren geven. Helemaal niet gastvrij, zeer slechte ervaring!!! Ze laten mensen wachten en als je om informatie vraagt, worden we als honden behandeld. We vragen beleefd om teruggebeld te worden en ze hangen je in je gezicht op! Wees voorzichtig met dit bureau en geloof me, ik ga nog veel hoger klagen!!

Fantastische ervaring: Geweldig. De service overtreft de verwachtingen, echt toegewijd aan de behoeften van de klant.

Fantastische ervaring: Zeer goed

Positieve ervaring: Bof

Positieve ervaring: Voor het personeel een goede ontvangst

Positieve ervaring: Goede deal daar, probeer het.

Negatieve ervaring: Verspil je tijd niet, koop je tickets online.

Negatieve ervaring: De receptioniste is erg onaangenaam aan de telefoon!

Fantastische ervaring: Super

Positieve ervaring: Vriendelijk personeel

Fantastische ervaring: Top service Toffe eigenaar en medewerkers Altijd de goedkoopste ticket

Negatieve ervaring: Ik ga daar nooit meer terug!!!

Negatieve ervaring: Het is geen serieuze onderneming, helaas!

Fantastische ervaring: Super

Positieve ervaring: Goed team en een geweldige baas.

Positieve ervaring: Ik heb nooit problemen met hen gehad. Er is soms een rij, maar je moet op je beurt wachten, het is normaal om te wachten. Twee reizen bij hen geboekt. Bxl Ndola bxl en bxl mbuji mayi bxl. Geen problemen. In februari 2023, een reis van BXL naar Ndola voor de grafsteen van mama. Super ontvangst, maar ik moest ook wachten. Super ontvangst opnieuw op 12 augustus 2024 voor dezelfde bestemming. Daar werd ik meteen ontvangen. Niet veel drukte die dag...geluk? Helemaal voordelig voor mij. Maar ik ben vergeten mijn stoel door te geven. Ik ben van plan dit telefonisch te doen in de hoop dat het opgelost wordt, omdat ik last heb van ischias.

Negatieve ervaring: Helemaal niet gastvrij, zeer slechte ervaring

Negatieve ervaring: Als het mogelijk was om 0 sterren te geven, zou ik dat doen. Ze hebben de vluchtbestemming veranderd zonder ons te informeren. We moesten een extra vlucht boeken om op onze bestemming te komen. Te vermijden. Vlucht!!!!!!!!!

Negatieve ervaring: Het zijn dieven. Ik maak een reservering en ik geef €200 aanbetaling 7 dagen later. Toen vertellen ze me dat ik niets heb gegeven. Bovendien dreigen ze met annulering van de reservering.

Negatieve ervaring: Espace is niet meer zoals vroeger. De ontvangst is slecht. De promoties zijn niet eerlijk. Daarna worden er boetes geëist bij wijzigingen die niet gerechtvaardigd zijn. Wees voorzichtig, het ruikt naar oplichting.

Positieve ervaring: uitstekend bureau, vooral voor Zuid-Amerika, snelle prijsvergelijking en hulp bij het vinden van de juiste vliegtickets.