Vacansoleil B.V.

Expérience fantastique: Top, fournisseurs

Expérience négative: Service deplorable , les agents sur place vous donne un numero whatsapp pour les contacter en cas d urgence et quand vous contactez ce numero , personne ne decroche. Les agents sur place ne parlent pas francais , du coup a vous de vous debrouiller pour avoir les infos. Ils m ont donné une heure pour le check out qu ils n ont pas respecté , du coup j ai du les attendre plus d une heure sur place qu il deignent se reveiller car ce jour là ils ont eu le sommeil lourd , resultat des courses , j ai raté mon avion , j ai du loué une chambre d hotel , bref ça m a couté bcp d argents et j ai faillit me faire licencier de mon boulot pour mon jour de retard . Vacansoleil a gaché mes vacances !!! Ils sont irresponsables , et n assuments pas leurs erreurs , injoignable , bref a fuire !!!!!!

Expérience positive: Retour par mail rapide, attention ceci est une agence de voyage pas un camping

Expérience négative: Escrocs!

Expérience négative: Nous avons séjourné du 5 juillet au 13 juillet au camping Fabulous Hu village dans le Latium (Italie). Notre séjour ne correspondait pas du tout aux photos de votre site web, ce qui a été une grande déception pour nous. L'hébergement n'était pas du tout en ordre, sale, robinet de la cuisine cassé, moisissure dans la salle de bain... plusieurs après-midis/soirs sans eau et électricité. Le site indique également que des serviettes sont incluses, mais nous pensions que pour un séjour de 14 jours, les serviettes auraient été changées de temps en temps, mais il n'en était rien, 1 grande et 1 petite serviette par personne pour 14 jours ! Le seul point positif était la piscine, qui était très fréquentée le week-end car elle est également accessible aux résidents du quartier. Il n'y a également personne de Vacansoleil sur place pour signaler s'il y a un problème. Si vous allez à la réception, ils ne peuvent pas aider car si vous avez réservé en ligne, ils ne peuvent rien faire. Nous ne pouvons donc recommander notre séjour à personne...

Expérience négative: C'est incroyable qu'ils soient presque en faillite !!! Aider les gens en difficulté, c'est du vent. L'été dernier, j'ai perdu 1000 € à cause d'eux. Et pensez-vous qu'il y ait de la compréhension ? Une forme de compensation ? Non, ils vous laissent tomber. Réfléchissez 10 fois avant de réserver ici. Vacansoleil a maintenant demandé un report de paiement.

Expérience positive: Bon service des campings en France et en Italie

Expérience fantastique: Offre médiocre à des prix démocratiques

Expérience fantastique: Service rapide et amical à St Michiels Brugge

Expérience fantastique: Informations claires. Pas bon marché mais de qualité, donc un bon rapport qualité-prix.

Expérience fantastique: Onze reisleider.

Expérience fantastique: We zijn 10 dagen op de kamping geweest. Met een goed regelement is het heel aangenaam om met de tent aanwezig te zijn. Super

Expérience négative: Je ne mets jamais d'avis aussi négatif car d'habitude, les sociétés sont arrangeantes mais là ... c'est la pire société de vacances qu'on peut trouver en Belgique. Attention je n'ai jamais vu ça nulle part , d'abord on réserve en ligne et puis on paie. Au lieu de réserver une fois le paiement fait. Je contacte le SAV dans la minute, je peux annuler pour 30% du prix à presque 3 mois ?? Une vraie arnaque. Je ne recommande pas. Allez plutôt chez neckermann, tui, ou réserver vous-même vos vacances - je comparais leur site et le site de l'hébergement direct, c'est moins cher en direct.

Expérience positive: Ok

Expérience négative: Lors de la réservation, la date change constamment sur le site web, ce qui a entraîné des frais supplémentaires pour mon frère. Chez Vacansoleil, ils ne peuvent prétendument rien faire pour résoudre le problème.

Expérience négative: Séjour réservé dans un chalet Bali au Camping Seqouia Parc. Publicité purement trompeuse, chez Vacansoleil, ils utilisent les mêmes dénominations sur leur site que sur le site du camping pour leurs logements. Cependant, sur le site de Vacansoleil, il n'y a aucune photo des logements à trouver. Sur le site du camping lui-même, il y a des images du Chalet Bali. Un séjour très spacieux et agréable avec l'intimité nécessaire. Sur Vacansoleil, il n'y a qu'une vague description générale des équipements fournis dans les logements. Lorsque vous arrivez sur place, il s'avère qu'il n'y a qu'un Chalet Bali, et celui-ci est bien sûr déjà complet. Vacansoleil affirme qu'ils doivent simplement respecter la description et non le nom des logements. À mon avis, c'est un exemple type de publicité trompeuse. Vacansoleil : À ÉVITER CERTAINEMENT !!! réserver directement auprès du camping est mon conseil.

Expérience négative: Nous avons loué la tente tipi, au camping 'Baia Domizia Village' dans le sud de l'Italie, ce qui était plutôt bien, cependant, et cela concerne le camping, chaque nuit jusqu'à 5h30 du matin, du bruit nocturne de jeunes faisant la fête, ainsi qu'une excursion qui a été annulée sans nous prévenir (vous vous trouvez là à 7h00 du matin après une mauvaise nuit de sommeil), désolé, on ne fait tout simplement pas ça ! Ce n'est pas ok.

Expérience positive: Top locatie , vriendelijk personeel op een boogscheut van mooie historische sites Propere stacaravan met alle comfort

Expérience fantastique: Super organisation

Expérience négative: Gros escrocs attention les gens !!! Le siège avec le responsable, cette personne est aussi à Bruges, quelqu'un le sait ?

Expérience négative: Nous sommes allés cette fois-ci à un camping moins loin, les Dunes à Sables d'Olonne, à cause du Covid. Très mauvaise gestion/aide de Vacansoleil. Jamais joignables, jamais vus au camping, seulement 5 minutes pour remettre les clés à notre arrivée. Des gens arrogants qui même lors de notre départ ne s'intéressaient pas à ce qui s'était mal passé ! Nous avons dû tout gérer nous-mêmes. Notre cottage était très sale à notre arrivée donc nous avons dû prendre une demi-journée pour pouvoir dormir la première nuit (sable, cheveux et élastiques sous le lit) ; les placards de la cuisine pleins de saleté ; les couverts très sales, etc.

Expérience négative: Probablement que ce commentaire ne passe pas "l'expérience". J'ai toujours ou majoritairement voyagé avec vacansoleil. Cette fois, j'ai également réservé 2 jours avant le départ (en raison du Covid, voyager en toute sécurité). Nous sommes partis avec un camping-car le 30 juillet 2021 en direction du Parco delle Piscine à Sarteano / Italie (camping 5 étoiles, qui mérite vraiment ses étoiles) pour encore quelques jours à travers l'Italie dans d'autres aires de camping ou campings. Malheureusement, nous avons eu une crevaison à l'arrière gauche juste avant Ulm (ven. 31/07), ce qui nous a empêchés de poursuivre notre route. Lundi, après avoir été rapatriés (après 26 heures passées sur le parking du service de remorquage, dimanche à la maison), nous avisons vacansoleil de notre incident à 10h (nous n'avons pas pu les joindre plus tôt) et demandons s'il est possible d'obtenir quelque chose plus proche de chez nous, puisque notre moyen de transport et notre logement de vacances ont été détruits. La réponse a été non. La prochaine fois, peut-être devrions-nous jeter un œil à la concurrence pour voir s'ils peuvent faire preuve de plus de compréhension. Résultat..... après avoir "vécu une expérience de mort imminente", vous devez encore rouler 1550 km aller-retour alors que le crash est encore frais dans votre mémoire. Merci quand même vacansoleil... et qui sait, peut-être à jamais. J'aurais trouvé un bon de réduction pour des vacances bien moins bonnes déjà assez compatissant. Cordialement, Koen

Expérience fantastique: Beaucoup d'offres. Bonne fonction de recherche. Il y a une organisation solide derrière. Recommandé.

Expérience fantastique: Toujours agréable de réserver chez vacansoleil.

Expérience négative: Ça prend du temps lorsque certains prix sont en attente.

Expérience négative: Après une heure au téléphone, personne n'est encore au bout du fil.

Expérience négative: Pour des raisons de santé, je ne veux pas prendre de risques en allant dans le nord de l'Italie où il y a eu de fortes vagues de Covid19, réservé via Vacansoleil. La Suisse et l'Autriche annulés également. Tous les endroits n'en font pas un problème et demandent un bon, un remboursement ou un changement de date. Vacansoleil garde simplement l'argent, même pas d'autre proposition, vous perdez simplement votre argent, c'est tout simplement scandaleux, ils se cachent derrière leurs règles qu'ils ont eux-mêmes établies et qui ne sont pas légales, première et dernière fois avec eux, ils ne font que perdre des clients au lieu de prendre soin des clients qui finissent par se tourner vers d'autres car le marché est vaste. Ce sont juste des voleurs d'argent.

Expérience négative: Des voleurs d'argent sans empathie pour les cas de force majeure. À cause de notre fils malade, nous n'avons pas obtenu l'autorisation du professeur d'aller en vacances en Italie en raison des problèmes liés au covid-19. Nous avons donc dû annuler les vacances, nous avons une assurance annulation, alors ils ont dit de les contacter. Même avec un certificat médical, on nous a dit que cela ne couvrait pas l'annulation et que nous allions donc perdre notre argent. En d'autres termes, eux ont des fonds sur leur compte, l'assureur et nous pas d'argent, pas de vacances, belle société. Ensuite, on nous dit que nous devrions simplement nous assurer davantage si nous avons un enfant malade. Une telle organisation devrait immédiatement faire faillite en ces temps. Nous avons aussi une entreprise et avons reçu des annulations, mais nos clients n'ont rien eu à payer s'ils n'ont rien reçu.

Expérience positive: Camping Bertrix est un endroit magnifique avec beaucoup de verdure, belle emplacement , le chalet tiptop complètement équipé et agréablement meublé, l'endroit est très propre beaucoup de possibilité pour les enfants, un acceuil chaleureux et personnel très à l'écoute et les animaux sont le bienvenu ! dommage que le temps n'était au beau fixe sinon A VOIR et REVOIR

Expérience fantastique: Excellent séjour de 2 semaines au camping de la Dune Fleurie à Quend dans un mobilhome tout confort et très propre ! Accès facile aux infrastructures. Personnel très sympathique et rendant service. J'y retournerai !

Expérience positive: Un cadre excellent. La direction à l'écoute et très réactive. Le parc des jeux bien équipé. Cadre idéal pour familles avec enfants.

Expérience positive: Très satisfait de tous les voyages effectués, partout en Europe.

Expérience fantastique: Beaux aménagements paysagers et piscines entretenues. Caravane neuve. Climatisation et chauffage présents. Petite supérette avec des baguettes fraîchement cuites plusieurs fois par jour. Équipe de camping sympathique.

Expérience fantastique: Le Camping dune fleurie a Quend en France est super, il y a tout pour les enfants et des animations tout les jours. Merci a vacancesoleil de nous avoir fait connaître ce camping

Expérience fantastique: Lieux très spacieux et sanitaires super bien entretenus

Expérience fantastique: Réservation fiable. Vous obtenez ce que vous lisez sur le site web. Déjà réservé cinq fois, toujours satisfait.

Expérience positive: Très amical, si vous avez des questions, ils vous aident avec beaucoup de plaisir et sont toujours des personnes agréables lorsque vous appelez.

Expérience négative: le parc aquatique est sûrement à recommander, (pas de bassin chauffé pour les bébés), les activités sont très limitées, l'animation n'est pas en néerlandais, produits limités en nourriture et en boisson, situé sur une colline donc il vaut mieux apporter des chaussures de randonnée, le restaurant n'est pas recommandé.

Expérience positive: Camping magnifique. Les emplacements près de la piscine sont limités et la friterie est très chère pour ce que vous obtenez.

Expérience négative: Vérifiez tout bien car vous êtes trompé. Nous allons en France, vérifiez si la caravane a la climatisation, c'est indiqué sur le site que oui, nous réservons. Nous arrivons ici et oui, pas de climatisation, 43 degrés ici, nous souffrons de la chaleur. Je vais demander où est notre climatisation et oui, c'est une erreur sur notre site, une erreur. Nous sommes ici, je trouve cela inacceptable. Nous avons toujours bien voyagé et vu de beaux campings. Mais maintenant, je ne réserverai plus jamais avec eux car ils veulent aussi avoir raison. Horrible.