TUI Archimede

Expérience fantastique: Je suis venu ici pour réserver un voyage en utilisant mes éco-vouchers, le personnel était super sympa et nous a donné beaucoup d'informations sur les astuces de voyage et la documentation.

Expérience fantastique: Excellent et très amical et informatif.

Expérience fantastique: De très bons conseils distillés avec sourire patience et efficacité.

Expérience fantastique: Catherine était super amicale et serviable avec tous les va-et-vient que je lui ai imposés. Merci encore pour son aide bienveillante!

Expérience fantastique: Bruxelles est plus belle destination dans le monde entier...

Expérience fantastique: Nous sommes passés par cette agence pour la réservation d'un voyage moins "classique". Nous avons été positivement surpris par le niveau de professionnalisme et le suivi offert au client. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à Tui Archimede et Joëlle en particulier.

Expérience fantastique: Des personnes professionnelles et aimables J'ai pu régler mon souci de paiement par internet chez eux sans problème. Cela correspond à mes attentes. Cordialement. Sylvie FRERE

Expérience fantastique: Très bonne attention

Expérience positive: Très professionnel ....

Expérience négative: J'avais pris un rendez-vous téléphonique auquel jamais personne n'a répondu. Service nul et perte de remps assurée si vous faites appel à cette agence.

Expérience fantastique: Agence de voyage pratique

Expérience fantastique: Bon accueil et j'ai obtenu ce que je souhaitais très rapidement

Expérience fantastique: Excellente attention

Expérience positive: Un excellent service, j'ai trop aimé

Expérience fantastique: Merci Eric, très efficace et professionnel

Expérience fantastique: Tout le personnel est très professionnel Nous avons toujours été très bien conseillés.

Expérience négative: Très désagréable au téléphone, n’accepte pas de répondre au question car « les réponses sont sur internet »

Expérience positive: Personnel très sympathique et très professionnel

Expérience négative: Nerver go at agency Bonjour j'ai téléphone pour des informations pour mon prochain voyage en Turquie test pcr ou non La personne en ligne ne voulais pas me répondre par oui ou par non vu que je ne suis pas client ou est passé l'amour du métier juste pour un renseignement Je n'ai pas pu mettre zéro dsl tout pour le profit n'allez jamais à cette agence never go at agency

Expérience positive: Je n'ai pas été contente de mon séjours et ils ont bien suivi ma plainte

Expérience négative: Personnel un peu paranoïaque. Demande aux clients de porter le masque. Demande aux clients d'attendre dehors et ferme la porte a clé le temps quils sont dehors. Plus les frais pour changer un billet sont un peu trop élevés, pas de flexibilité.

Expérience positive: Personnel très aimable. Dommage que les prix ne sont plus mentionné dans les catalogues. C’était plus facile pour faire un tri suivant notre budget. Sur internet on ne voit pas les détails.

Expérience positive: D'accord

Expérience fantastique: Excellent service client. J'ai été dans cette agence plusieurs fois et le traitement a toujours été très bon, en particulier Eric Bruckner. Il m'a aidé à réserver mes vacances et j'apprécie beaucoup toutes les explications concernant les documents.

Expérience fantastique: Je suis passé chez Tui à 10h35 le 22/07/2021 Merci à madame Catherine qui a réglé les problèmes de mon dossier en 5 minutes avec professionnalisme.

Expérience fantastique: À l'écoute et prise en compte des sensibilités

Expérience fantastique: Super conseils, merci Annick, ta patience, ton sourire et ta grande expérience nous ont menés à notre prochaine destination ensoleillée.

Expérience fantastique: Super! Un coup de téléphone et en 5min on a su modifier mon billet. Merci !

Expérience négative: Bureau vieillot.

Expérience positive: Très satisfait

Expérience positive: Très bien ❤️ ❤️

Expérience négative: Et bien merci à la dame qui me raccroche au nez. je pose une question sur les voyages en général en disant que je n'ai pas réserver chez eux, on me raccroche au nez. Bravo et merci madame de cette agence.

Expérience fantastique: Juste un merci à Madame Catherine, qui avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme, s'est occupée de moi la semaine dernière; elle a vraiment eu énormément de patience, malgré ma demande assez compliquée. Elle a pris son temps et a fait l'impossible pour m'aider à organiser mon voyage. Continuez à engager des personnes gentilles comme elle. Merci

Expérience fantastique: Personnel accueillant , serviable et compétant.

Expérience fantastique: Ils sont très serviables

Expérience négative: Proposition peu originale. Prix proposés cher parce que vol avec bagages, inutile pour un weekend en city trip. Hotel proposé assez cher également.

Expérience négative: Bonjour Ayant réservé en février un séjour dans un hôtel par l intermédiaire de TUI BelGique ce séjour a été annulé. Depuis aucune nouvelle de la part de TUI. Il joue la carte de l attente espérant que l on va se lasser. Impossible de les joindre. Ne reponde pas aux mails. Depuis très longtemps nous étions clients mais c est fini. Ils gèrent cette crise de façon inadmissible. De toute manière j irais jusqu au bout tant que cette situation ne sera pas réglée. TUI se permet de nous envoyer des offres alors qu ils me doivent 622 euros. C est honteux pour une agence de traiter ses clients de cette façon. Franchement agence de voyage à éviter.......

Expérience fantastique: Super, à chaque fois les dames qui traitent mes dossiers sont très efficaces et très gentils. Je ne peux pas dire la même chose pour le helpdesk en ligne de TUI. La personne avec qui j'ai parlé était archinul

Expérience fantastique: Super attention, employés aimables

Expérience fantastique: Excellent service et accueil clientèle

Expérience positive: Bon conseil

Expérience fantastique: Très bon service en tous points.

Expérience négative: Vraiment pas professionnel pas aimable coupe la parole sans cesse pas à l'écoute des clients accueil désastreux

Expérience négative: service vraiment pas profesionel du tout. J'ai conseillé ma tante de 70 ans de s'adresser à une agence car il y aura des PROFESSIONEL pour lui aider et surtout pour conseiller. Ma tante a acheté un tour ensemble avec ses copines Bruxelles Budapest Vienne Prague. 1er probleme: elles arrivent à l'hotel de Budapest: Surprise! pas de reservation pour elles et l'hôtel est presque complet. Elles arrivent un dimanche, ma tante m'appele stressée et j'ai du parler à l'hôtel pour lui donner une chambre car l'hotel m'informe que TUI avait annulé la reservation, (bizarre). J'appelle TUI (helpdesk) et on me dis que ils allaint m'appeler.....plus de nouvelles...... 2eme probleme: le voyage de train de Budapest à Vienne...leur billet de train était sans sièges reservés...donc elles sont fait le voyage débuts (des femmes des 70 ans!) pour un vogage de 3 heures....train full! j'appelle en urgence au helpdesk ( jour ferié) et on me dis qu'ils vont verifier et que l'agence va appeller ma tante le lendemain .....JAMAIS. vraiment un service terrible, pas de conseil ...avec l'experience je suis certaine que il n'a pas de difference entre reserver online et un agence de voyage.....je comprends pourquoi les agences sont en train de disparaitre...

Expérience positive: Un endroit pour explorer vos prochaines destinations de vacances.