TUI Charleroi Ville 2

Expérience fantastique: Bonjour je vien de revenir de mon 5eme voyage toujours réservé chez vous quoi dire toujours bien recu magnifique bien conseiller jamais déçu merci e à la prochaine réservation

Expérience fantastique: Nous nous sommes rendu chez Tui ville 2, pour un renseignement de prix et devis nous avons été accueillis par Vanessa, et bien très bon renseignement et recherche pour nous, conseil, et super agréable, je félicite l équipe continuer comme cela, a bientôt pour finalisation de notre contrat.

Expérience négative: Bonjour à tous, mon époux et moi nous sommes rendus à cette boutique Tui afin d'obtenir des renseignements. Il n'y avait aucun client, seulement les deux employées qui étaient en plaine conversation...Elles nous ont demandé de nous asseoir, afin de terminer leurs petites histoires personnelles...Après plus de dix minutes d'attente, nous nous sommes levés parce que nous avons trouvé cela absurde et non professionnel..

Expérience négative: Bien reçu en agence et hôtel sélectionné selon les critères demandés. L’hôtel est parfait. MAIS On nous a jamais parlé d’une taxe de séjour à payer sur place, c’est pas grand chose mais prévenir les gens c’est bien quand même. Arrivé sur place à notre grande surprise personne ne parle français au nom de l’enseigne de réservation à l’hôtel, il y a 5 personnes de cette enseigne et c’est soit l’Allemand ou l’anglais. Alors qu’en agence on nous avais certifié qu’il y avait toujours quelqu’un qui parlait français sur place. J’appelle l’agence où j’ai quelqu’un qui me dit de me débrouiller sur place avec une application de traduction. Je trouve que c’est se foutre du client ! On paye et après c’est plus leurs problèmes

Expérience fantastique: Bonne prise en charge, personnel sympathique et disponible parfait rien à dire nous partons avec eux depuis des années

Expérience positive: Le parking gratuit est un avantage

Expérience fantastique: Reçu le Dimanche 26 / 11 /2023 par Madame Morena Giannoccacro , top du top très satisfaite pour la recherche et la réservation de nos vacances, le service très professionnel à l écoute de nos attentes et le prix très accessible et de plus- 100€ pour le Black friday

Expérience positive: Tb

Expérience négative: Beaucoup trop d'attente pour être reçu. C'est dommage.

Expérience positive: Belle agence, le client s'y sent bien. Nous y allons pour nos réservations de vacances.

Expérience négative: L’assurance de TUI des gros voleurs ! Ne faites pas d’assurance quand vous partez en voyage car ils arnaquent les gens! Si vous avez un refus ne vous laisser surtout pas faire et mettez un avocat ! Honteux ..

Expérience négative: Minimum 45 min d attente pour avoir quelqu un au téléphone. Je suis passer pour faire un devis et heuresement qu au préalable j avais chercher de mon coter sur le site tui. La personne a l agence m à fait une offre de 1000 euros plus chère.

Expérience négative: Bonjour, Agence à éviter, car employé désagréable qui ne fait pas un effort pour vous chercher un hôtel selon nos critères, madame me dit qu'il ne reste seulement que des hôtels à 3000 euros par personnes, tout simplement de la Fainéantise! Trouvé dans une autre agence

Expérience fantastique: Bon service et rapide

Expérience fantastique: Accueil très agréable

Expérience fantastique: Personnel au top!

Expérience fantastique: Bon contact téléphonique

Expérience fantastique: Bon accueuil, bon conseil , et avec un café au choix offert , merci

Expérience fantastique: Une équipe au top et super professionnel !!! Merci pour tout

Expérience fantastique: Très compétent, serviable, merci

Expérience fantastique: très agréable et très bien renseigné

Expérience fantastique: Personnels disponibles et très sympathiques. Ils sont très compétents et vous guident dans vos recherches ou vos désirs. Ils vous conseillent et sont très professionnels. Ils vous donnent le meilleur qualité-prix et toutes les astuces pour que votre sejour soit le plus agréable possible sans trop dépenser de l'argent superflu.

Expérience négative: Très mauvais accueil

Expérience négative: Personnel désagréable

Expérience positive: J ai déjà pris l avion à partir de l aéroport de Charleroi pour me rendre a Alger avec la compagnie de voyage Tui Prix du billet plus de 60 pour cent moins cher qu avec Air France ou Air Algérie à partir de Bruxelles Je prends des renseignements pour me rendre en France en avion à partir de Charleroi

Expérience négative: Nul , 3 heures d'attente, on fait passer sous disant des personnes pour une impression avant et ça dure 2h, il faut vraiment revoir vos priorités , a fuire

Expérience négative: Je viens juste de sortir de votre agence , car si je viens pour me renseigner est certainement pour réserver , donc si j’ai dérangé le monsieur au cheveux long, je m’en excuse mais vous êtes payés pour prendre votre temps et donner au mieux les renseignements, dans le cas contraire je vous invite à arrêter votre métier! Bien à vous , CALISKAN Neslin .

Expérience négative: Agence pas sérieuse …. Ça fait 3/4Heure que nous attendons devant et personne pour nous servir hors qu’elle sont deux et une seul personne a l’intérieur donc nous pourrions être reçu mais la dames ne serais pas dispo ….. à faire fuire la clientèle D’ailleurs plusieurs personnes sorte de la files d attente tellement c’est long

Expérience positive: Personnel sympathique et compétent. Elle m a aider à trouver un séjour selon mes envies et mon budget. J ais passer un très bonne vacances grâce à elle.

Expérience fantastique: Agence de voyage sérieuse, accompagnant bien les clients du début à la fin de leur séjour. Répond volontier à toutes les questions notamment par mail, application pratique. Personnel agréable et souriant, avion confortable.

Expérience fantastique: Très sympa

Expérience fantastique: Service sérieux et compétant avec le sourire

Expérience fantastique: Personnel très agréable et à l'écoute. Problème résolu en 15 min. À recommander surtout lorsque vous devez modifier votre billet. Par téléphone, ils sont incapables et finissent par vous raccrocher au nez! Bravo à l'équipe de ville 2!!

Expérience fantastique: Le top du top, accueil, conseils et gentillesse. Je conseille vivement cette agence.

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Très bon échange avec les personnes de TUI Charlerois ville2 que ce soit au téléphone ou par mail . Dommage que désormais au vue de le situation économique de TUI , il ne sont plus autonome sur certaine décision et doivent demander des accords en central . Il est nécessaire que TUI resserre la qualité car certain hôtel baisse en qualités de prestation (du au covid y paraît ....) Et ne correspondent plus au standard requis

Expérience positive: Bon conseil sur le choix de destination.

Expérience négative: Très mauvais service, voyage mal renseigné et mensonger. Pas d'écoute du client et erreur dans les réponses. Plainte non prise en compte. Merci Tui, vous perdez une cliente (et en plus, ils s'en foutent) !

Expérience négative: Très mauvais conseill et impossible de les avoir au téléphone. Une fois le voyage vendu, plus personne n existe. Prendre par internet revient au même et est sûrement moins cher!

Expérience fantastique: Personnel sympa et bon suivi des dossiers

Expérience fantastique: Je tiens à remercier l agence TUI pour son aide pour le départ de mes vacances sur l île de kos en cette période de covid. J'ai passé de très belles vacances. Merci beaucoup TUI.

Expérience fantastique: Personnel au top Elles se démènent pour trouver la meilleure solution pour les clients

Expérience fantastique: Très bien reçue et bien conseillée. merci à Juliana pour sa sympathie

Expérience positive: Moi JE RÉSERVE À TUI VILLE 2

Expérience négative: Imposible de les joindre bouches cousue

Expérience positive: On est bien reçu. Personnel aimable et efficace.

Expérience négative: 4 hôtesses présentes. 1 pour l'accueil des clients qui dit juste bonjour aux gens ! , 1 qui travaille, 1 qui glande et 1 qui mange . Plus d'une heure d'attente . Inacceptable !

Expérience négative: Ce n'est pas le personnel de TUI ville 2 que vise ma cote mais bien la politique de report de voyage. J'ai perdu plus de 1200 € tout ça parce que les tarifs de Pâques n'étaient pas encore disponibles. Alors que lors d'un premier report j'avais déjà payé un supplément de 300€, et que j'allais si le deuxième report était possible débourser au minimum 200€ de plus. Et ce pour des frais de dossier que Tui compte à 20€ quand on réserve en agence. Quand on reporte et qu'on paye, TUI ne perd rien puisqu'on nous compte des frais bien conséquent. Alors je ne comprend pas cette rigidité. Bref le client n'est pas aidé du tout en ces temps difficiles. C'est désolant. Bien cordialement

Expérience fantastique: Prends le temps avec le client. Très bon service

Expérience fantastique: Très bon accueil.

Expérience fantastique: Super sympa et très professionnel

Expérience positive: Bien ! Mais temps d'attente un px long. Une hôtesse ou 2 en plus ne serait pas de trop. Néanmoins, celle présente prennent le temps de bien vous conseiller.

Expérience fantastique: Ayant fait plusieurs agences, j'ai été ravis du TUI Ville 2. J'ai eu l'occasion d'avoir 3 jeunes filles différentes et elles etaient toutes les 3 de très bons conseils! Agence à recommander!

Expérience fantastique: Je suis ravi de cette agence, autant pour leur discrétion vis à vis du cadeau pour ma femme quand vous l'avez eu en ligne. Et surtout pour le suivi de notre dossier ️Encore merci

Expérience fantastique: Cette agence envoie du rêve.

Expérience fantastique: Super service

Expérience négative: Personnel désagréable en particulier Céline . Nous avions été très mal reçu et jugé. Suite au décès d'un proche nous avons dû annuler nos vacances, la conseillère Céline a été agressive et a fait preuve d'un manque de respect total. Nous déconseillons cette agence.

Expérience négative: Personnel hyper désagréable, se permet de juger notre budget et de dire que dans le pays dans lequel on veut partir les hôtels sont ‘’moches’’ et qu’elle n’aime pas. On ne leur demande pas leur avis mais de nous servir, BÂCLÉ!