TUI Namur Ange

Expérience fantastique: Service au top toujours à l'écoute.

Expérience fantastique: Superbe agence Top contact Des réponses/retours rapide

Expérience positive: Personnels compétent

Expérience fantastique: Dame super agréable et serviable au téléphone. Je ne suis pas de la région mais j'ai été super bien accompagnée et conseillée par téléphone.

Expérience négative: Jamais plus,juste une demande de renseignement et la dame ( certainement une male b......) s'est montrée hyper désagréable envers moi. Elle n'a certainement pas envie de travailler. C'est pas grave on ira s'adresser à une autre agence où le service envers le client est de qualité.

Expérience positive: Bien mais sans plus

Expérience fantastique: Très bon service via le personnel de chez TUI

Expérience fantastique: Bonjour, comme à chaque contacte avec le personnel de cette agence, toujours aussi sympathique et très professionnel

Expérience fantastique: Client chez eux depuis plusieurs années, j'ai toujours été très satisfait de mes vacances. Les employées connaissent leur métier et sont de bons conseils.

Expérience fantastique: Très bien, comme toujours....bon accueil et bons conseils, Bravo

Expérience fantastique: Enchantée.. tjrs à l écoute du client.. Déjà plusieurs fois que je part avec eux.

Expérience fantastique: A l'écoute et très reactif

Expérience positive: Site internet clair et pratique pour trouver les informations nécessaires pour voyager.

Expérience fantastique: Ils sont très professionnel et de bons conseils,la shop manager est super sympa.ils travaillent dans l intérêt du client.

Expérience fantastique: Je n'ai jamais booké de vacances de façon aussi simple et efficace. Recommande ++. Merci Audrey pour tes conseils personnalisés et ta réactivité !

Expérience fantastique: très agréable accueil et professionnel.. excellent conseil..correspondant à l hôtel encore un grand merci

Expérience positive: Personnel à l écoute

Expérience fantastique: Très heureux d avoir pu trouver nos prochaines vacances avec Nancy très accueillante et professionnelle et très à l écoute merci à elle

Expérience fantastique: Bel accueil et employée super professionnelle...

Expérience fantastique: Plus de 20 ans que je prends mes vacances avec l opératrice Nancy toujours aussi dévoué et professionnelle

Expérience fantastique: Perso ,j ai eu à faire avec Alexandre au ☎️, super accueil ,et sympathique ,il a répondu à mes attentes

Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute aussi bien sur place que par téléphone

Expérience négative: Je suis très déçu. Et triste .gâché tes vacances pour pas bien t'explique les conditions pour loue un voiture et passe les vacances San voiture et plus on a perdu l'argent que on a payé pour la voiture. Je vendre plus chez Tui

Expérience positive: Agence sérieuse mais personnel antipathique un peu déçu mais j ai eu mes renseignement

Expérience fantastique: Parfait, un tout grand merci votre gentillesse.

Expérience positive: Accueil très professionnel et compétence sans faille. Du vrai travail de pro.

Expérience positive: Le personnel de Ce Tui shop est très accueillant et fait toujours le maximum pour vous aider et vous conseiller. J'ai malheureusement fait des réservations en ligne et là je suis très dessus du suivi . Donc je reviens en agence et merci pour leurs services

Expérience fantastique: Toujours très professionnel

Expérience fantastique: Agence très conviviale très accueillant et à l écoute du client

Expérience fantastique: Belle visite, prix très démocratique. Boutique souvenir bien fournie.

Expérience positive: Super je les ai contacté pour partir en France en camping et dans la journée je recevai les offre et par tel super

Expérience fantastique: Je vais toujours dans cette agence pour réserver mes voyages personnel, très sympathique , elles font le maximum pour vous et même pour un petit renseignement elles répondent toujours avec le sourire ce qui devient rare .

Expérience fantastique: Positive: Professionalism

Expérience négative: Horaire pas toujours respecter

Expérience négative: Voyage annulé, a ce jour j'essaye d'avoir des explications et surtout séparer le voucher car nous étions deux à voyager.. Mais impossible d'avoir même la possibilité d'expliquer quoique ce soit, car premier appel, attente de 15 min et raccroché et là je suis en attente depuis 50 min... Je suis patiente mais il y'a des limites.

Expérience négative: Nous nous sommes rendu ce jour à l’agence de Namur rue de l’ange pour des informations sur un citytrip. Nous sommes super déçus. Nous avons été accueilli comme de la m****. A peine un bonjour. Une fois installé au bureau, nous avons demandé où serait les meilleures destinations pour partir en mai. la conseillère Virginie a été très désagréable en nous citant qu’elle n’était pas madame météo et encore moins devin. ( aucune question sur nos envies de destinations ou d intérêts ! Qu en est il de la base du rôle de conseiller ? Une agence de voyage n est elle pas là pour vendre une part de rêve ?) Nous avons pris le catalogue et sommes partis sans voyage. ( nous étions pourtant à l achat ) De plus elle nous a conseillé Ryanair parce qu’ils sont moins chers . Pas très pro du tout. Nous n’irons plus jamais. Notre voyage ce fera via internet mais évidemment pas sur le site de cette agence !Pas étonnant que certains commerces croulent tous un après l’autre avec un tel service.

Expérience fantastique: Personnel au top

Expérience fantastique: parfait

Expérience négative: Je m'y suis rendue afin d'acheter des tickets Eurostar pour Londres (je les achète en général directement sur internet, mais il y a également moyen d'utiliser des éco-chèques pour les acheter, uniquement en agence dans ce cas). J'ai vraiment eu l'impression de déranger la Travel Consultant durant toute la durée de ma visite... Elle semblait d'abord agacée que je ne veuille acheter que les tickets de train et pas l'hôtel. Elle a du en tout passer plus de 6 appels pour avoir des informations (concernant la réservation, le paiement...). Au moment de payer, elle m'indique qu'il y a des frais de gestion supplémentaire d'une vingtaine d'€ (ce qu'elle n'a évidemment pas mentionné au début...). Le paiement n'a jamais fonctionné malgré une dizaine de tentatives (problème avec leur lecteur de carte). Après 1h à attendre là, pour rien au final, j'ai préféré partir. J'ai finalement acheté mes tickets de train sur internet... en 5 minutes ! Bref, à éviter.