Voyages Copine - Agence de Namur
Informations sur Voyages Copine - Agence de Namur
Horaire d'ouverture
- maandag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- dinsdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- woensdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- donderdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- vrijdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- zaterdag: 10:00–13:00, 14:00–16:30
- zondag: Gesloten
Voyages Copine se positionne comme un réseau de 10 agences de voyage d’exception, révolutionnant l’industrie par son approche novatrice et sa spécialisation dans la conception de voyages sur mesure. Forte d’une équipe passionnée et expérimentée de 30 collaborateurs, Voyages Copine offre des destinations alliant luxe et authenticité, en privilégiant la personnalisation, permettant à chaque client de vivre des moments uniques.
Avec ses départements « Groupes et Incentives », « Business », ses produits innovants Wanderlust, la franchise Club Med, la péniche d’exception à Namur et les agences de La Boutique du Voyage, Voyages Copine redéfinit les normes du voyage et incarne une promesse de moments mémorables et d'aventures exceptionnelles.
Notre commentaire de TraTraTravel België sur Voyages Copine - Agence de Namur :
Voyages Copine - Agence de Namur offre une expérience exceptionnelle à ses clients, avec une approche personnalisée et des conseils d'experts. Les clients apprécient le personnel chaleureux et la communication efficace, ce qui permet passer des vacances inoubliables. Les spécialistes comprennent les attentes de leurs clients et proposent des solutions sur mesure. Voici quelques points positifs souvent mentionnés :
- Accueil personnalisé et chaleureux
- Conseils judicieux et réfléchis
- Communication rapide et efficace
- Équipe professionnelle toujours en quête d'amélioration
Un petit inconvénient qui a été noté est que les samedis après-midi peuvent être très fréquentés, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs. Mais dans l'ensemble, les clients sont très satisfaits de leurs expériences avec Voyages Copine.
Voyages Copine - Agence de Namur: Des avis
Expérience fantastique: Merci a voyage copine et surtout a siranush pour nous avoir concocté ce magnifique voyage tout était parfait ! Siranush a été a notre écoute et nous a établi un magnifique parcours suivant nos envies ! Je vous la recommande vivement
Bonjour Cinthia,
Je lis votre message avec beaucoup de plaisir.
Savoir que nos clients sont satisfaits des prestations de nos collaboratrices est pour nous la plus belle des récompenses.
Elles font en effet leur maximum chaque jour pour délivrer un conseil, une proposition et un suivi de qualité, le tout, comme vous le soulignez bien, basé sur une écoute à laquelle j'accorde la plus grande importance.
Merci donc pour ce retour 5 étoiles et merci pour Siranush qui porte haut et fort les couleurs de notre société et le sens du client, l'ADN de notre politique commerciale.
Repassez la voir pour vos prochains d'évasion.
Cordialement,
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Merci à voyage copine et surtout Inès pour sa disponibilité et sa flexibilité. Elle m’a concocté un super chouette voyage à Venise en prenant en compte toutes mes multiples demandes et mon budget. J’ai eu un mini problème sur place avec la chambre d’hôtel et tout a été réglé immédiatement. Si vous souhaitez un voyage, une excursion ou un city trip sans prise de tête et sans charge mentale, n’hésitez plus. Un immense merci!
Chère Cécile,
Quel plaisir de lire un commentaire comme le vôtre.
Etre à l'écoute de nos clients pour répondre au mieux à leurs attentes et leur permettre de voyager en toute sécurité et sérénité fait partie de nos missions.
Et nos collaboratrices font leur maximum chaque jour pour les remplir de leur mieux.
Nous apprécions donc fortement quand les clients le soulignent, merci pour Inès et pour elles en général.
Repassez donc les voir quand vous voulez pour vous éviter des prises de tête inutiles.
Cordialement,
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Ok
Bonjour Stéphane et merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Satisfaire nos clients fait partie de l'ADN de notre société et nous sommes toujours ravis quand ceux-ci le soulignent.
Merci pour nos collaboratrices,
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: C’est la deuxième fois que je fais appel aux services de l’agence Voyages Copine de Namur. En 2024 pour aller à New York et en juillet de cette année pour un road trip en Norvège. C’est Céline qui s’est occupée de notre projet. Une chose est certaine: nous serions passés à côté de tout un tas de magnifiques découvertes sans son aide. Je lui avais confié le choix des hébergements dans des zones géographiques bien définies et tout était parfait : la variété, la facilité d’accès, la propreté, les facilités de parking… Elle s’est également occupée de la réservation de la voiture de location et a été d’une aide précieuse et rassurante lors d’un petit accident en fin de séjour. Chaque passage à l’agence pour peaufiner le trajet, les choix d’activités et les timings de déplacements a été fructueux. Je ne peux que conseiller de faire appel à leur expertise, votre voyage bénéficiera d’une réelle valeur ajoutée. Et Céline et ses collègues sont très accueillantes, bienveillantes et souriantes, ce qui est loin d’être négligeable! Je n’hésiterai pas à leur confier nos projets de voyage futurs.
Chère Delphine,
Merci pour votre appréciation 5 étoiles qui souligne à quel point nos collaboratrices font leur maximum, précisément pour que VOUS ayez des étoiles dans les yeux pendant votre voyage.
Notre mission est de vous apporter du bonheur pour ces moments de vacances précieux, le tout, si possible, avec la tranquillité et la sérénité bien nécessaire à ces moments de détente.
Savoir que vous y avez trouvé une réelle valeur ajoutée est le plus beau des compliments que vous puissiez nous faire.
Chaque jour, elles se démènent pour concocter des voyages de rêve pour les clients avec , comme vous le dites, l'esprit et l'âme que nous défendons avec force et rigueur : sens du clients, sourire, accueil chaleureux, professionnalisme et expertise.
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, cela nous conforte dans la plus-value que nous voulons apporter et dans notre raison d'être.
Et merci pour votre fidélité pour vos prochains projets de voyage, elles vous vous choyer comme vous n'avez pas idée :-).
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Accueil, efficacité, parfait !
Bonjour M-Julie,
Quel plaisir vous nous faites en nous laissant une évaluation 5 étoiles.
Ce sont précisément ces étoiles que nos équipes aiment voir dans les yeux de nos clients quand elles leur préparent le voyage demandé.
Accueil et efficacité sont des éléments importants de notre politique commerciale et nous apprécions que nos clients le soulignent. A une époque où le contact humain se fait rare, quel bonheur de voir que les efforts que nos collaboratrices déploient au quotidien sont perçus comme tels.
Merci d'avoir prit le temps de nous donner votre feedback et je vous invite à repasser les voir pour vos prochains projets d'évasion.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience négative: La première proposition pour notre voyage onirique ne nous satisfaisait pas ,alors nous sommes retournés à l agence pour avoir une autre proposition mais ce n était plus la personne qui nous avait reçu la première fois . On nous a dit que nous allions recevoir des informations complémentaires par téléphone par la première personne qui s était occupé de notre dossier . Mais nous n avons pas été recontacté alors j ai moi-même téléphoné à plusieurs reprises mais en vain. Ensuite j ai envoyé un mail mais toujours aucune réponse c est presque un mois plus tard que j ai enfin reçu des nouvelles. Vous pensez bien que je suis allée voir la concurrence . Le point positif est que le personnel est très aimable
Bonjour Madame Voué,
Après avoir consulté l'agence pour laquelle vous avez déposé ce commentaire et dans laquelle votre nom n'apparait pas dans nos fichiers, ni d'ailleurs dans aucune de nos autres agences, pourriez-vous me mailer l'adresse exacte de l'agence où vous êtes passée et votre n° de téléphone svp sur [email protected]
Le client fait partie de nos priorités et nos équipes ont des standards de qualité à respecter, dont celui de répondre aux demandes dans un certain délai.
Ne confondriez-vous pas avec Copine de Voyages par hasard, société avec laquelle une confusion est souvent faite en raison de la similarité de nom ?
Quoiqu'il en soit, votre retour me permettra d'identifier la source de l'insatisfaction et d'y remédier.
Je l'attends donc avec impatience pour pouvoir prendre les actions correctrices.
Bien à vous,
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Premier voyage seule, première fois au Japon et première fois que je fais appel à une agence ! J'avais très peur de ne pas m'en sortir seule. J'ai donc contacté l'agence Voyages Copine, c'est Siranush qui s'est occupée de mon dossier. Elle a compris directement mes attentes et m'a concoctée un séjour sur mesure totalement INCROYABLE. Je ne me suis occupée de strictement rien. Le choix des hôtels était tellement parfait (propres, calmes, bien situés) que je n'en ai pas changé un seul. Les activités proposées sont très intéressantes et à chaque fois bien encadrées (mise en contact avec Au Fil du Japon, proposant une assistance 24h/7, cela m'a beaucoup rassuré même si je n'ai pas du l'utiliser). J'ai été très satisfaite de la rapidité de l'agence de répondre à mes questions. Elle s'occupe de tous les aspects stressants (réservations, transferts, avions, …), permettant de pouvoir profiter à 100% de son voyage. Avant mon départ, c'est Romuald qui m'a accueilli en agence, même si ce n'est pas lui qui m'a créé le séjour, nous avons revu point par point tout mon voyage qu'il connaissait parfaitement. En partant, toute l'équipe m'a souhaité bon voyage. C'est rare d'être encore si bien accueillie ! Merci une fois encore à Siranush d'avoir préparé ce voyage de rêve et à toute l'équipe pour cet accueil !
Chère Laetitia,
Vous n'imaginez pas à quel point votre commentaire nous fait chaud au coeur !
J'y retrouve tous les éléments qui me font dire que notre mission, à savoir construire des voyages inoubliables pour nos clients en leur assurant tranquillité et sérénité d'esprit, a été remplie comme il se doit. C'est la raison d'être de nos excellents collaborateurs et je me réjouis toujours de lire que les clients le soulignent car, à une époque où la technologie devient toute puissante, nous faisons tout pour que nos clients puissent encore échanger avec des personnes qui leur donneront le sentiment dont vous parlez : être accueillie, être écoutée, être comprise, être soulagée, être rassuré, etc...
Merci pour cette évaluation argumentée super positive , merci pour Siranush et Romuald de souligner votre satisfaction à leur égard.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Très chouette agence de voyages comme on n’en fait plus! Services éclairés et pas peur des difficultés. Belle offre .
Bonsoir Jean François,
Nous apprécions hautement votre commentaire qui nous conforte dans une partie de notre mission : permettre à nos clients de rester sereins dans l'organisation de leur vacances.
Le service clients fait partie de notre ADN et savoir qu'il est perçu comme tel par les personnes qui passent par notre intermédiaire ne fait que renforcer notre motivation à délivrer un service HUMAIN de qualité.
Merci pour votre confiance.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Magnifique expérience avec Inès, merci pour son sourire, son professionnalisme et ces conseils avisés ! Nous reviendrons avec plaisir
Bonjour Romina et merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Malgré son jeune âge, Inès fait partie de nos plus expérimentées collaboratrices et nous sommes ravis de l'avoir dans nos équipes.
Outre son sourire et sa bonne humeur, ses compétences voyage sont en effet de haut niveau, et nous nous réjouissons que nos clients puissent en profiter.
Passez donc la voir ( ou ses collègues) quand vous voulez pour vos prochains projets d'évasion.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Magnifique expérience avec Inès, merci pour son sourire, son professionnalisme et ces conseils avisés ! Nous reviendrons avec plaisir
Bonjour Romina et merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Malgré son jeune âge, Inès fait partie de nos plus expérimentées collaboratrices et nous sommes ravis de l'avoir dans nos équipes.
Outre son sourire et sa bonne humeur, ses compétences voyage sont en effet de haut niveau, et nous nous réjouissons que nos clients puissent en profiter.
Passez donc la voir ( ou ses collègues) quand vous voulez pour vos prochains projets d'évasion.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Même si nous avons décliné l'offre, le contact était très agréable et les correspondances par mail rapides.
Bonjour Clement,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes déçus que vous ayez décliné l'offre mais nous sommes ravis que vous ayez trouvé le contact agréable et les échanges rapides. Nos équipes font en effet le maximum pour répondre au mieux aux attentes des personnes qui passent la porte de notre agence.
Nous espérons donc que vous reviendrez nous voir et que vous deviendrez un de nos nombreux clients à qui nos collaboratrices apportent le bonheur d'un voyage sans soucis.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Très bon accueil de la part d'Ines et de sa collègue Bel échange sur les destinations possibles selon notre budget et nos envies. Je recommande
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles, nous sommes ravis de lire qu'Inès et sa collègue ont été de bons conseils pour répondre à vos envies d'évasion dans le cadre votre budget.
Nos collaboratrices mettent en effet un point d'honneur à avoir une approche personnalisée répondant au mieux aux attentes de nos clients, ce dont nous sommes fiers.
Continuez donc à nous recommander, nous vous en sommes reconnaissants.
Bien à vous,
La Direction Voyages Copine
Expérience fantastique: Accueil personnalisé, sourire en toute circonstance. Conseils avisés et suivi optimal. Parfait !
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre évaluation super positive. Cela fait plaisir de voir que nos clients apprécient à leur juste valeur ce qui fait partie de l'ADN de notre entreprise (accueil personnalisé, sourire, conseils et suivi).
Nos collaborateurs s'y attèlent chaque jour, dans un contexte pas toujours très simple, ce qui nous rend d'autant plus heureux de lire des commentaires comme le vôtre.
Merci pour elles et à très bientôt pour vos prochains projets d'évasion alors.
La Direction Voyages Copine
Expérience fantastique: Quel service ! Le personnel est à votre écoute et prend le temps de vous conseiller ce qui devient rare ! Bref avec ce temps pris pour écouter notre demande nous avons passé un séjour inoubliable !
Bonjour Serge,
Grand merci pour votre commentaire positif qui nous enchante. L'écoute et le conseil font partie de l'ADN de notre politique commerciale et nous sommes ravis que nos clients le constatent, le vivent et l'expérimentent car nos équipes font en effet leur maximum pour qu'il en soit ainsi.
Et si en plus, votre séjour a été inoubliable, notre mission est remplie avec satisfaction.
A très bientôt pour vos prochains projets de voyage alors.
Direction Voyages Copine
Expérience fantastique: Service impeccable
Bonjour Amaury,
Merci pour votre avis super positif.
Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé le service impeccable. La satisfaction de nos clients est en effet au centre de nos préoccupations et nous nous réjouissons de voir que cela est apprécié à sa juste valeur.
Au plaisir de vous revoir très vite pour vos prochains projets de vacances ou d'évasion alors.
La Direction Voyages Copine
Expérience fantastique: On revient d’un séjour au Portugal avec du soleil dans les yeux ! La personne de l’agence a très bien compris nos attentes (petites structures hôtelières) et choisi les hôtels qui répondaient parfaitement à nos critères ! Tout était bien organisé tout comme la farde qui rassemble toutes les informations et documents nécessaires pour passer des vacances sans soucis. Une vraie valeur ajoutée !
Bonjour Christophe,
Ravi de lire que vous êtes revenu du Portugal avec...5 étoiles de soleil dans les yeux :-).
Cela nous réjouit très fort de lire que vos attentes ont été bien comprises et vos critères remplis.
Nos équipes se battent tous les jours pour cette valeur ajoutée que nous défendons haut et fort et nous apprécions de voir que celle-ci est reconnue à sa juste valeur.
Merci pour nos équipes et au plaisir de vous revoir très vite pour vos prochains projets de voyage alors.
La Direction Voyages Copine
Expérience fantastique: Toujours satisfait de la prise en charge et du suivi.
Bonjour Philppe, Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre prise en charge et du suivi. L'approche personnalisée de votre voyage n'est pas qu'un slogan vide, nos collaboratrices font de leur mieux pour incarner celui-ci. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans l'une de nos agences alors ? L'équipe Marketing Voyages Copine
Expérience fantastique: Personnel compétent et à l'écoute du client.
Expérience positive: Éviter absolument le samedi pm car personnel en nombre insuffisant (mais sympathique) et une file d attente interminable !!
Expérience positive: Hôtels très bien mais l'adresse n'est pas bonne, nous avons loger en face à l'hôtel Royal sans Marco rien à redire, nous avons tourné pendant 2h30
Expérience fantastique: Très bon accueil Jamais déçue
Expérience fantastique: Belle journée
Bonjour Dany, Merci pour votre évaluation super positive. Au plaisir de vous revoir dans notre agence pour vos prochains voyages alors. Bonne journée Direction Voyages Copine
Expérience fantastique: Agence hyper compétente. Trouve une solution à chaque problème. Accueil très chaleureux. Je recommande.
Bonjour Annik, Un tout grand merci pour votre commentaire !
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence de voyage très sérieuse avec des employés toujours prêts à vous aider dans la réalisation de vos projets de voyage. Un grand merci à Inès pour son travail, sa gentillesse et sa disponibilité !
Bonjour Gaelle, Merci pour votre commentaire. Notre but est de réaliser vos envies et de vous donner la meilleure expérience possible
Expérience fantastique: Même si je n'ai finalement pas réservé dans cette agence, j'ai trouvé la dame très gentille, très compétente essayant de trouver ce que je recherchais précisément. A recommander
Bonjour Alain, Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à revenir chez nous par la suite !
Expérience fantastique: Première expérience avec les Voyages Copine ,excellent, reçu avec le sourire et on constate que le personnels est très professionnels et compétentes. Nous avons reçu des informations sur notre choix de voyage et avec des prix raisonnables et compétitive. On constate que le personnels aime leurs métier. Je recommande chaleureusement Voyage Copine.
Expérience positive: Sympa, à bientôt
Expérience positive: Personnels super compétant
Expérience fantastique: Bien j'espère que vous trouverai mes gsm ji acheté un
Expérience positive: Agence de voyages très fiable, ses conseils sont judicieux.
Expérience fantastique: Juste génial
Merci beaucoup pour votre avis . La satisfaction de nos clients est primordiale. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs projets. Bonne journée. L'équipe des Voyages COPINE
Expérience fantastique: Très bon conseil et très bon suivis
Expérience négative: Une agence de voyage comme une autre !
Expérience fantastique: Agence de voyage très professionnelle. Belles organisations de voyages.
Expérience fantastique: Des employées super pro et motivées à trouver de quoi vous satisfaire
Expérience fantastique: Compétence et sympathie
Expérience fantastique: Très bon accueil, très gentils, toujours à l'écoute et ils donnent de bons conseils. Je suis déjà partie deux fois en vacances via leur agence (en Turquie et en Espagne) et je vous les recommande vivement.
Merci
Expérience fantastique: Très bon accueil et très bons renseignements je vais dans cette agence depuis des années et J irai toujours !!!!
Bonjour Françoise,
Merci pour votre évaluation 5 étoiles qui nous va droit au coeur et merci aussi pour votre fidélité à cette agence.
Les collaboratrices qui y travaillent font en effet leur maximum pour concrétiser les envies d'évasion de nos clients du mieux possible.
Et voir leur travail reconnu est très appréciable.
Merci pour cela, je vous invite à repasser les voir pour vos projets futurs.
La Direction Voyages Copine SA
Merci pour évaluation positive de notre agence qui nous fait chaud au coeur.
Nous apprécions savoir que nos clients reconnaissent à leur juste valeur le travail de nos collaboratrices qui font en effet leur maximum pour organiser au mieux le voyage des personnes qui se rendent dans nos agences.
Merci donc pour votre fidélité et vos encouragements.
La Direction Voyages Copine SA
Quel plaisir de lire votre évaluation de notre agence de Namur et votre fidélité. Nos équipes font leur maximum pour satisfaire nos clients et réaliser leurs projets de voyage au mieux et nous sommes toujours ravis de lire que nos clients le constatent et le partagent.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt.
La Direction Voyages Copine SA
Expérience fantastique: Parfait Compétent
Expérience fantastique: Service, compétences et explications impeccable en 3/4 heure le voyage était trouvé, décidé et signé. Encore merci!
Expérience fantastique: Agence de voyage très professionnelle. Belles organisations de voyages.
Expérience positive: Très bonne agence de voyage
Expérience fantastique: Toujours de bons conseils, accueil souriant
Expérience fantastique: Toujours de bons conseils, accueil souriant
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