Rent A Car

Expérience fantastique: Très bonne expérience la dame très simpatique et est resté 40 minutes de plus pour pas que je reste sans véhicules

Expérience fantastique: Très bonne sympathie avec beaucoup de respect la dame et le monsieur sont très gentils avec beaucoup de respect

Expérience positive: Bon service Sauf la dame blonde qui travaille à Namur Désagréable

Expérience négative: Très désagréable le service clientèle qui me raccroche au nez Pour avoir Namur on m’envoie à Outsiplou Bravo Rent à car correspondant NUL

Expérience négative: La voiture qui nous était reservé avait un pneu crevé. Personne ne voulant prendre la decision de nous en louer une autre même plus petite, nous avons dù aller au rent a car de Hannut. Résultat, une journée de perdu.

Expérience fantastique: Super service et personnel au top. Rapide et efficace !

Expérience fantastique: Personnel très serviable, service rapide. Le jeune homme qui c’est occupé de moi est très professionnel et sympathique. Je recommande fortement.

Expérience positive: Super

Expérience positive: Je me suis présentée ce jeudi chez Rent à car Namur à 17h08 après avoir tenté de joindre le numéro renseigné pour connaître l’horaire d’ouverture exacte … Sur la même page web, nous retrouvons 2 informations (voir photos) … Le conseiller est sorti de son bureau en disant c’est fermé sur un ton pas très sympathique et quand j’ai voulu lui expliquer que je n’étais pas fautive mais que les renseignements qui se trouvent sur le site ne sont pas corrects … Il n’a même pas pris le temps de m’écouter (aucune conscience professionnelle) et m’a dit de contacter le numéro général !!! J’ai donc dû revenir le lendemain matin, j’ai été accueillie par une jeune femme très sympathique … Celle ci a pris bonne note de mon expérience sur le site et va faire remonter l’information …

Expérience fantastique: J’étais étonné pour une fois je ne faisais rien. On a tout arrangé pour que je sois rentré au plus vite. Merci

Expérience fantastique: Personnel sympathique et service rapide.

Expérience fantastique: Personnel agréable et serviable

Expérience fantastique: Belle voiture, service rapide et aujourd'hui une dame très sympathique et professionnelle pour ramener la voiture.

Expérience positive: Impossible de joindre par téléphone malgré plusieurs appels et jusqu'à 16min d'attente. Le message propose de me rappeler mais je n'ai jamais été rappelé

Expérience fantastique: Très bon service et personnel très agréable et serviable

Expérience fantastique: Personne sérieuse et explique très bien !

Expérience fantastique: Personnelles très compétent et à l écoute du client et voiture très propre à la prise du véhicule nickel à recommandé

Expérience fantastique: Je recommande rent a car Namur pour vos locations, n’hésitez surtout pas ! Véhicules plus que propre et les explications sont toujours données très clairement Personnel vraiment très gentil en plus de cela !

Expérience fantastique: Personnelle au top ! Voiture impeccable ! Caution restituer dans les 7 jours ouvrable ! Je recommande

Expérience positive: Bon service, voiture impeccable

Expérience négative: Ma voiture devait certainement être ramenée aujourd'hui dans mon garage après l'enlèvement par le dépanneur. J'ai attendu vendredi 5 heures pour obtenir un véhicule de remplacement et 4 heures pour le dépanneur. Où est ma voiture maintenant ? Personne n'est joignable ?

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Voiture en prêt pendant 2,5 mois : aucun soucis, très accueillant et très rapide.

Expérience positive: 3 étoiles car tout s'est très bien passé à Hannut ( service, amabilité ). C'est tout le contraire à Namur où je ne veux plus mettre les pieds. Hannut seul mérite les 5 étoiles.

Expérience négative: 2 mois pour rendre une caution et quand on appel jamais personne ne répond en une trentaine d'appel on m'a répondu 2 fois

Expérience négative: De grands comiques…. On arrive à 16h50 et tout le monde est sur le départ, voitures rentrées,ordinateurs fermés, et personnels qui n en a rien à faire de rien…. Heureusement que sur leur affiche à la porte d’entrée était indiqué 17h. Ce qui est dommage c’est de devoir mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis. Bref passer votre chemin !

Expérience positive: Mal situé mais service de qualité

Expérience négative: Pas facile a trouver le garage j'ai tourné pas mal de temps

Expérience fantastique: Equipe souriante et dynamique pour effectuer un changement de véhicule ! État des lieux rapide et efficace, briefing sur les fonctionnalités bien appréciable. Merci !

Expérience fantastique: Très bon service très sympathique super échange

Expérience fantastique: A la suite d'un accident, la dépanneuse rent a car est intervenu rapidement. J'ai eu une voiture de remplacement tout de suite (grosse omnium). Très sympathique. Voiture de remplacement rendue dans un rent a car à proximité de chez moi. Personnel très sympa

Expérience fantastique: Service au top, la dame l'accueil très accueillante et rapide. Et mention spéciale au chauffeur du Taxi qui est très sympa.

Expérience fantastique: Très bien reçu par l employée qui est très conviviale aussi bien à la prise en charge qu au retour du vehicule.tres pro.

Expérience fantastique: Personnel très gentil et serviable

Expérience négative: Au début crla se passait bien, mais le service clientèle laisse vraiment à desirer. Je suis vraime t déçue et recommande d'aller ailleurs. Tres difficiles à joindre par téléphone( une demi-journée pour tenter d'avoir une réponse à un appel),certaines sont même désagréables et soufflent au téléphone car elles n'ont pas envie de chercher correctement les infos ou n'ont aucune patience (alors que vous cela fait 40 minutes que vous tentez de les joindre). On vous dit qu'on vous rappel mais il n'en est rien et même apres 10 jours d'attente pour des documents primordiaux. Bref voilà, une grosse déception qui m'a même gâché mes fêtes de fin d'années.

Expérience fantastique: Disponible

Expérience fantastique: Accueil agréable et à l'écoute du client pour fournir un véhicule en boite automatique. Merci.

Expérience positive: Service génial

Expérience négative: Ferme à 16h55 (5min avant la fermeture), pas de voiture de remplacement alors qu'elle était réservée et que j'avais eu une confirmation par une employée. À fuire, service clientèle lamentable.

Expérience fantastique: Si vous avez besoin d'une voiture de remplacement, le service est professionel et rapide

Expérience fantastique: Sv convenable, accueil correct, prise en charge du client professionnelle & mise à disposition d'un taxi lors de la restitution du véhicule. Super

Expérience positive: J'espérais avoir un véhicule de remplacement similaire au mien mais j'ai eu une cacahouète sinon, aucun souci.

Expérience fantastique: Agence très accessible. Des voitures propres et confortables. Accueil très professionnel, chaleureux, gentillesse de l’hôtesse de réception et de direction ( à Namur ). Merci à elle pour sa gentillesse , flexibilité, professionnalisme et surtout bonne humeur. Merci !

Expérience positive: La réceptionniste, une blonde pas très sympa par contre la réceptionniste une noire de cheveux très avenante et sympathique. A vous de bien tomber

Expérience négative: De la pure escroquerie. Ils n'hésitent pas a vous facturer un dégât déja existant à lors du check-in. Totalement malhonnête, fuyez.

Expérience positive: Rapide et serieux

Expérience fantastique: Très bon service client, voiture en bon état. Agence de Namur.

Expérience négative: Personne peu sympathique a l’accueil , elle doit avoir une sacré vie de m… pour autant aigrie ! Vu les problèmes de certains j’avais pensé à regarder les moindres recoins à la prise du véhicule , j’avais remarqué une griffe de 20cm bien visible , lorsque je l’ai fait remarqué , elle s’est quand permise de dire que c’était anodin. Lors du retour de véhicule , je pense qu’elle s’est souvenue de moi car elle a signifiait qu’il y avait une griffe sur le pare brise ! De ce fait je n’ai pas signé le bon stipulant ce fait . Elle m’a tout de suite signalé que ce n’etait son problème que je ne retoucherais pas ma caution dans ce cas . Ce sont des malhonnêtes , des escrocs . Je ne compte pas en rester là

Expérience négative: Comme d’autres personnes , arnaque bien ficelée! Refuse de faire le tour de la voiture lors de la prise en charge , et au retour est hyper pointilleux ( à regarder l’etat du pare choc avec la lampe torche du GSM à 14h…) et trouver une legère griffe facturée 250€ ! De plus personne désagréable , endroit glauque , à eviter !

Expérience négative: Service horrible. Gérante totalement impolie et irrespectueuse. A éviter absolument !!!!!

Expérience négative: Malhonnête et voleur ! Personne à l'accueil désagréable , que se soit lors de la prise en charge de la voiture , ou pour le retour. (Pourtant une autre personne!) Ensuite lors du retour de la voiture , la personne a jugé qu’elle était sale ( elle ne doit pas connaitre la définition du mot…) , j ai du la faire nettoyer , pour ensuite m’accuser d’une griffe sur une portière. Alors que je suis sur que c’est complètement faux ! Lors de prise de la voiture bizarrement ils ne sont pas si pointilleux (vous avez 4h pour signaler des dégâts, dans le noir…). C’est la première fois que je suis embêté avec une agence , si vous ne voulez pas de problème , FUYEZ !

Expérience positive: Personne très sympathique à notre service

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience positive: Personne disponible, voiture très bonne état , dommage que l'extérieur est sale

Expérience fantastique: Top qualité Merci Rent A Car.

Expérience fantastique: Très bon services

Expérience fantastique: Accueil sympa et de bonne humeur. Voiture propre sans soucis.

Expérience fantastique: Personnel sympathique

Expérience négative: Personnel absolument détestable. Jamais je n’ai été aussi mal reçu dans un établissement.

Expérience positive: Tarif élevé et personnel au ralenti !!!

Expérience négative: Arrivé sur place à 12h50 et n'a pas pu être servi car ils ferment a 13h. Service déplorable. A éviter

Expérience positive: Plaisant. Sans plus...

Expérience négative: Si vous avez la possibilité d'aller dans un autre centre pour avoir une voiture de dépannage, éviter au maximum les centres rent a car de Namur et court Saint Etienne !!! Personnels antipathiques, aucune conscience professionnelle et vraiment désagréable tant au téléphone, que dans les centres mêmes ! Arrivé sur place pas de bonjour, on vous regarde et vous ignore. Lorsqu'il daigne s'occuper de vous après une attente de 15 minutes, ça vous fais signer les papiers et vous demande des infos personnelles comme des robots, pas d'explication sur la voiture empruntée. Et n'essayer même pas d'avoir l'audace d'arriver 20 minutes avant la fermeture car on vous remballe dehors ! Par contre eux, ouvre leur centre avec 30 minutes de retard. Le une étoile est vraiment parce que nous sommes obligés d'en mettre.

Expérience positive: Excellent centre commercial

Expérience négative: Escroc, voleur et menteur ! On nous livre une voiture degeulasse que l’on doit nettoyer… Certains dégâts non mentionné (rétroviseur droit HS… griffes sur le pare choc arrière) Heureusement nous avons vu pour le rétro… mais pas pour les griffes ! On nous accuse donc d’avoir griffé la voiture… et on nous oblige à signer le bon de retour qui est couplé au document de constatation des dégâts (que nous n’avons pas commis !) Si vous ne nettoyez pas l’auto - ceci vous sera facturé oralement 100€ (contre 30€ dans le contrat)… pour une voiture, je le répète, degeulasse a souhait … Arnaque bien ficelée… J’irai en justice si il le faut mais je ne payerai pas 1€ pour des griffes déjà existante… Méfiez vous de la femme de l'accueil… Et fuyez cet endroit… une bande d’escroc !

Expérience négative: Personnel très très désagréable et de mauvaise fois. A EVITER

Expérience positive: Véhicule en bon état et propre

Expérience positive: Bonjour très bien et véhicule impeccable

Expérience négative: La dame de l'accueil est incompétente, aucune aide lorsqu'on est dans l'embarras. Elle "oublie" d'appeler le taxi et laisse les gens poireauter dehors. Elle est soi disant débordée mais pour papoter avec des collègues elle a le temps !

Expérience positive: Parking privatif en mauvais état

Expérience négative: Fille de l accueil TRÈS désagréable et de mauvaise foi. Constat de la voiture au départ incorrect mais ne veut rien reconnaître !! J ai annulé le contrat et n y remettrai jamais plus les pieds.

Expérience fantastique: Service impeccable et personnel sympa !

Expérience fantastique: Personnel sympathique, efficace et serviable. Voiture propre et l'état correspond à la description. Ils ne sont pas facile à trouver. L'entrée est tout juste avant le pont en venant du CHR.

Expérience fantastique: J'ai eu une voiture en prêt et tout s'est bien derouler, personnel sympathique

Expérience positive: C'était bien, juste que certaines personnes n'étaient pas du tout amicales. Besoin de plus de formation sur le respect des clients.

Expérience fantastique: Merci pout un service de qualité. Top

Expérience négative: Société NON RECOMMANDABLE du tout.

Expérience négative: J'ai reçu une opel corsa noir en remplacement Touring secours par le dépanneur Md , il faisait noir à la livraison , j'ai constater quelque détails non repris sur le véh et comme sur le contrat nous avons 4 heures à parte des heures d'ouvertures pour signalé les problèmes à la maison mère avec photos j'ai remis un véhicule plus propre que j'avais reçu avec un niveau de carburant come demander et une demoiselle super sympa et qui connais son métier, ma reçu avec une grande gentillesse politesse et professionnalisme tout est ok grand merci à Touring secours

Expérience négative: A éviter absolument!!! Grosse arnaque!! Véhicule prêté soit disant propre et sans dégâts. Inspection de départ d'un véhicule Opel corsa bleu foncé à faire à la fermeture, dans le noir et sous la pluie! Tous les garages sont fermés. Impossible à faire autrement dit. Documents à remplir seule, aucune aide. Me réclame ensuite 125 euros!!!!!!!!!!!! Méfiez-vous, ne signez rien. Très déçue!

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec le dépanneur MD dépannage (voiture déplacée au mauvais garage), aucune bonne volonté pour permettre de récupérer des effets personnels

Expérience négative: Lieu introuvable et employer non respectueux bien driler par la direction afin de faire payer des supplement... par contre rien a dire sur la socièté md depannage a l ecoute et aux soins du client

Expérience négative: Accueil froid Très désagréable

Expérience négative: Pas serviable, pas assez de voiture suivant votre choix personnel... pour être poli

Expérience négative: La bonne femme de l’accueil était super désagréable,froide, d’une impolitesse sans nom! Aucun sens du professionnalisme et de l’accueil envers les clients. Ne nous a proposé aucune solution à notre problème et n’a pu nous louer « soi-disant » aucune autre voiture à cause d’une histoire de parking bloqué ! C’est honteux pour une agence de location d’avoir un comportement pareil. Fuyez cette agence pour ne pas perdre votre temps,votre sang-froid et votre argent!!!!

Expérience positive: Bon

Expérience négative: Accueil très désagréable, vraiment pas sympa....

Expérience positive: Service client

Expérience négative: Fuyez la femme du guichet ! Elle est de mauvaise foi et ne vous sera d'aucune aide. Si j'étais patton de l'entreprise, et àmoins de vouloir faire couler ma boîte, je ne la mettrais pas en contact avec la clientèle.

Expérience négative: Très mauvais service !

Expérience fantastique: service parfait

Expérience fantastique: Super bien recue,equipe qui se coupe en 4

Expérience fantastique: Service impeccable, mieux que les loueurs aux grandes enseignes.

Expérience négative: La personne de service était vraiment désagréable et ne voulait vraiment pas nous louer une voiture. Elle a tout fait pour nous décourager en me disant par exemple que sans fiche de salaire je ne pouvais pas louer (hallo?). Après un dépannage par l'entreprise soeur (qui s'est lui super bien passé) et un contact avec notre assurance j'ai tenté de faire une réservation sur internet à 16h40 (fermeture à 17h). Je faisais la réservation devant elle. Petit problème de payement car je n'avais pas de digipass avec moi qui me stressait. Et devant moi, l'employée ne cessait de me répéter que je n'aurais pas le temps qu'elle devait fermer que c'était trop tard. Et à 16h56, elle a fermé sachant qu'elle nous laissait devant la porte sans solution (alors qu'il semble qu'un payement sur place aurait pu être possible). Bref difficile d'être plus désagréable et moins commerciale que cette dame.

Expérience positive: Personne sympathique

Expérience négative: Très mauvais service de reprise du véhicule reçu en prêt. Personnel fort peu aimable. Ne s'est pas déplacé pour effectuer la reprise contradictoire de la voiture. A produit une fausse déclaration pour se justifier. Lettre de plainte rédigée pour la maison mère à Tongres. Affaire en cours.

Expérience positive: Service irréprochable

Expérience négative: Très mauvais services

Expérience positive: J'ai été bien reçu. Voiture correcte

Expérience négative: Personnel agressif et malveillant. À éviter à tout prix.