S.K.TRAVEL

Expérience négative: Commencer par le début. En janvier 2020, nous avons réservé un week-end prolongé pour fin mai, hôtel + vol + transfert qui devait venir nous chercher à l'aéroport. Ces services sont notés sur un papier, donc un voyage à forfait (confirmé comme un voyage à forfait par notre assurance) et ont été entièrement payés en janvier par carte visa. Fin mars début avril, il y a eu le confinement et tout s'est arrêté. M. Ersoy nous a dit de ne pas paniquer et qu'il nous donnerait un bon (que nous n'avons jamais vu) et qu'il resterait valide. Ensuite, il nous a dit qu'il ne pouvait pas récupérer les billets d'avion mais qu'il pouvait rembourser le séjour. Après que Turkish Airlines a annoncé qu'ils remboursaient les billets d'avion malgré l'absence d'assurance annulation en raison de la force majeure, nous avons finalement reçu nos billets d'avion payés après longtemps. Ils ont également affirmé que l'hôtel n'avait pas remboursé le paiement. Donc, nous avons supposé que nous pouvions utiliser le prétendu bon dans cet hôtel. L'année dernière, début octobre, nous avons demandé à notre compagnie d'assurance de contacter SK Travel concernant la 2ème moitié (hôtel + transfert) pour l'utiliser. Notre assurance n'a reçu ni réponse ni retour concernant le bon. Ensuite, j'ai moi-même contacté l'hôtel (car selon M. Ersoy, notre bon Covid restait valide et nous pouvions l'utiliser) et ils m'ont informé qu'ils n'avaient rien reçu, même pas un acompte car ils ne reçoivent leur argent qu'après le départ des clients. Ils ne savent rien d'un bon. Ensuite, nous avons essayé de prendre contact via notre assurance, mais nous avons reçu un mail furieux disant que nous intimiderions M. Ersoy, le dénigrerions et qu'il nous poursuivrait pour diffamation et tout le reste. Il a mis presque 1000€ dans ses poches avec ce 'bon' et un transfert qui n'est jamais venu nous chercher. Nous avons toujours été polis et honnêtes. Malgré notre manière professionnelle de collaborer, nous n'avons pas eu la même chose en retour. Vous avez mis l'argent dans vos poches, mais dire que nous n'avons pas agi était la goutte d'eau. Pour cette raison, la manière dont ils travaillent (sous prétexte de diviser les bons) et la mauvaise communication est un Non Aller pour moi. Je leur souhaite beaucoup de succès dans leur carrière. Seda Eren.

Expérience fantastique: Des gens sympathiques avec des mains rapides, super !

Expérience fantastique: L'approche de service toujours souriante est très bonne, je la recommande à tout le monde.

Expérience fantastique: Super vriendelijk Philippe en Rebecca

Expérience positive:

Expérience fantastique: goede service .

Expérience fantastique: Ersoy abim çok değerli ve anlayışlı güler yüzlü

Expérience fantastique: Zoals altijd vriendelijk en vlot geholpen door Serkan. Een dikke pluim