Connections Rijsbureau

Expérience fantastique: Des gens très sympathiques. Ils recherchent vraiment les vols les meilleurs et les moins chers. Si vous regardez chez vous, même sur Connections.be, vous trouverez toujours quelque chose de meilleur au bureau.

Expérience fantastique: Je ne peux absolument rien dire de mal sur connections Hasselt, ils m'ont toujours SUPER aidé avec toutes mes questions... jamais rien n'était trop ! Et tout ça par téléphone ! Merci Ilse

Expérience négative: Nous devions récupérer nos documents de voyage au bureau. Ma mère avait reçu un e-mail disant que la personne qui avait réservé son voyage allait être absente, mais nous pouvions le récupérer auprès de son collègue. Comme convenu, nous étions devant la porte vendredi après-midi et elle était fermée. Nous avons appelé plusieurs fois par téléphone, mais il n'y a eu aucune réponse. Après 10 minutes, nous avons vu quelqu'un marcher dans le bureau. Nous avons frappé à la fenêtre et avons reçu un signe de tête négatif en réponse, finalement après une bonne minute, il a quand même ouvert la porte. Nous avons dit que nous venions juste chercher des documents, mais nous avons été immédiatement rabroués. Nous n'étions pas les bienvenus et devions revenir à un autre moment. Nous avons encore dit que nous venions juste chercher quelque chose et que cela ne prendrait pas beaucoup de temps. Encore une fois, cet homme a été très impoli, il a commencé à nous traiter d'arrogants et a dit qu'il n'avait pas de temps. Il avait maintenant 2 rendez-vous, ironiquement, il n'y avait personne. Finalement, après avoir été encore un peu insultés, il est allé chercher les documents. Cela lui a pris exactement une demi-minute. Ses rendez-vous n'étaient pas du tout visibles, mais pour Monsieur, c'était clairement un travail TRÈS lourd. C'est dommage que cela doive se passer de cette façon. On ne reviendra jamais ici ! Service et politesse inexistants ! S'il le pouvait, ils recevraient des points négatifs et zéro étoiles !

Expérience fantastique: amical et serviable

Expérience fantastique: Toujours aimables et serviables, ils prennent le temps pour vous

Expérience fantastique: Un service excellent et un personnel très sympathique et serviable ! Ils prennent vraiment le temps de vous aider dans votre recherche du meilleur vol et des meilleurs hôtels. Surtout en ce qui concerne les voyages (en rond) vers des destinations lointaines, ils sont vraiment des spécialistes ici.

Expérience fantastique: Un excellent service par des professionnels

Expérience fantastique: Très amical et très serviable

Expérience négative: NE RÉSERVEZ PAS VOTRE VOYAGE ICI !!!!! pires agence de voyage jamais !! ils sont super désagréables et semblent être là contre leur volonté. Le ton qu'ils adoptent envers les clients est anormal ! l'année dernière, nous sommes allés voir pour un circuit aux États-Unis et nous n'avons pas été accueillis à notre arrivée, et on nous a regardés d'une manière étrange, comme si nous ne pouvions pas nous permettre un tel voyage. On nous a simplement passé un livre au bureau et nous devions nous débrouiller. Nous sommes alors allés dépenser notre argent ailleurs et avons fait un agréable séjour de 18 jours en Floride. Comme nous voulions encore leur donner une seconde chance, nous y sommes retournés cette année, mais nous avons eu exactement la même expérience ! communiquer par e-mail s'est d'abord bien passé, mais ensuite il fallait absolument se rendre sur place, après une heure de route et en ayant pris un congé spécial au travail, nous avons été aidés par un jeune homme. Ce n'était pas la personne qui nous avait aidés par e-mail et nous avons été impoliment rappelés à l'ordre par la dame qui nous avait d'abord aidés par e-mail !! après quelques jours, nous avons reçu un e-mail de la malpolie Laura avec des reproches et des accusations disant que, en tant que clients, nous devrions indiquer qui nous aide et que nous avons soi-disant retenu cela. D'abord, nous n'avons rien retenu, mais avons même rapporté deux fois, bien que cela ne semble pas être la tâche des clients, mais plutôt celle de l'agence qui doit communiquer et se mettre d'accord. Complètement NON PROFESSIONNEL et IMPOLI, ça fait seulement 3 jours et nous avons déjà été parfaitement aidés par une autre agence !!!! et presque deux fois moins cher !! n'allez PAS chez Connections à Hasselt les gens, quel acariâtre ! elle chasse tous les clients, totalement incompétente pour ce travail, elle ferait mieux de chercher un autre emploi sans contact social avec les clients.

Expérience fantastique: Super servi avec gentillesse, tout est super expliqué, c'est certainement à recommander.

Expérience négative: Au printemps, nous sommes allés nous renseigner sur un safari en Afrique et les différentes options de destinations. J'avais en effet entendu beaucoup de choses positives sur l'agence de voyage. Dans le temps limité que nous avons passé dans l'agence, il a été souligné à plusieurs reprises que ces voyages étaient très coûteux (ce dont nous étions évidemment déjà conscients) et s'il ne valait pas mieux regarder une autre destination. Néanmoins, nous avons demandé une proposition de voyage pour la destination que nous avions en tête. Nous devions recevoir cela la semaine suivant notre visite. Cependant, nous n'avons jamais plus rien entendu et n'avons jamais reçu de proposition.

Expérience négative: Pire agence de voyage jamais. Le personnel est là contre son gré, ne fait même pas l'effort de répondre à vos questions, mais vous rabroue simplement. Je n'ai jamais vécu une telle impolitesse. Les personnes qui entraient étaient même simplement renvoyées dehors parce qu'elles voulaient prendre leur pause 15 minutes plus tard. Trouvez d'urgence un autre travail, mademoiselle !

Expérience négative: Ils travaillent sur rendez-vous, à notre arrivée nous n'avons pas été accueillis. Il n'y avait qu'un seul employé présent, il était occupé avec des clients, tout à fait compréhensible, mais un simple petit mot pour confirmer que nous étions bien à la bonne adresse et que nous devrions attendre un peu me semble normal dans le secteur touristique. Pendant que nous attendions, nous avons appris que le deuxième employé était en pause déjeuner et qu'ils déterminent eux-mêmes leurs pauses. C'est étrange d'être en pause déjeuner alors qu'on a un rendez-vous et que votre collègue ne le signale pas à notre arrivée. Finalement, l'employée qui était en pause déjeuner est arrivée. Elle ne nous a pas salués mais nous a regardés d'un air sévère. Nous avons alors quitté immédiatement l'établissement et avons décidé de dépenser notre budget voyage dans une autre agence de voyage. Dommage!

Expérience négative: Nous avions rendez-vous à 14h. Nous sommes entrés et nous n'avons même pas été reconnus ou salués. La deuxième employée est entrée avec un visage long après sa pause, pas de bonjour ni rien. Après vingt minutes, nous sommes partis. Si le service de base demande déjà trop d'efforts, j'ai peur pour le reste. 1 étoile parce qu'on ne peut pas donner 0 étoiles.

Expérience fantastique: Personnel amical, bonne explication

Expérience fantastique: Ils sont toujours aimables là-bas. Je suis un client régulier

Expérience fantastique: J'ai réservé des billets d'avion plusieurs fois via Connections. J'ai toujours été bien aidé et bien informé. Personnel très avenant.

Expérience fantastique: Service de qualité

Expérience négative: Il y a quelques années, j'ai réservé plusieurs fois chez Connections et j'étais un client satisfait. Mais après notre voyage au Canada à l'été 2022, via Connections, tout a changé ; Dès la préparation, il est devenu évident qu'il n'y avait aucune communication de la part de Connections, nous devions nous débrouiller tout seuls et les inciter constamment à agir. Et pendant le voyage, il s'est avéré que nous devions encore payer un supplément pour la location de voiture alors que selon l'accord tout était inclus, Connections a même reconnu que ce n'était pas l'accord et que cela serait remboursé. Mais maintenant, 7 mois plus tard, ils continuent à nous faire attendre et il n'y a toujours pas de communication de la part de Connections. Nous avons également déposé une plainte auprès de leur service de réclamation mais là encore, il n'y a simplement pas de réponse…. Ce n'est que lorsque quelque chose tourne mal que l'on reconnaît une agence de voyages fiable, et Connections ne l'est clairement pas…

Expérience négative: Mauvais service, personnel désagréable. Nous avions un rendez-vous, mais à notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de rendez-vous le samedi. Après une longue attente, nous devions aller aux toilettes, puis on nous a envoyés chercher des toilettes ailleurs. 'Connections n'est pas des toilettes publiques'. Donc, les clients intéressés par un voyage de quelques milliers d'euros ne peuvent pas aller aux toilettes et sont renvoyés sous la pluie. Nous cherchons déjà un autre organisme de voyage.

Expérience négative: Au départ, nous avons été aidés normalement pour l'achat des billets d'avion. Pendant le vol, il semblait y avoir un problème lors de l'attribution des sièges. Après avoir signalé cela, nous avons finalement reçu un appel très désagréable où l'on ne faisait que nous accuser du doigt. C'est regrettable de voir que certaines personnes ne peuvent même pas avoir une conversation téléphonique normale. Nous ne réserverons plus ici.

Expérience positive: Toutes les questions par e-mail ont été répondues immédiatement. Très satisfait.

Expérience fantastique: Bonjour, je suis très satisfait de l'aide que j'ai reçue pour réserver mon vol, super satisfait. Il y avait un homme qui m'a aidé, merci. Et une dame qui était également présente, très sympathique, à la prochaine fois, je recommande à Hasselt.

Expérience fantastique: Excellente organisation de mes vols Belgique-Boston aller-retour au meilleur prix tout compris et avec les temps d'escale les plus courts possibles dans la période prévue. Suivi correct tant par téléphone que par mail.

Expérience fantastique: Chez Connections Hasselt, j'ai été excellent pris en charge et mon dossier a été traité de manière ponctuelle. Même dans le passé (durant le Corona), ils m'ont bien aidé. Je ne peux pas en dire autant de l'agence de Louvain.

Expérience négative: Nous voyageons avec des animaux de compagnie, c'est pourquoi nous avons décidé de réserver le vol en personne. On nous a dit qu'ils ne veulent pas se mêler de cette réservation. Et on nous a conseillé de chercher ailleurs. J'ai passé une heure en voiture pour venir en personne après que le centre d'appels a confirmé que la visite en personne est le meilleur moyen de réserver un vol avec des animaux de compagnie. Qualité de service sans précédent.

Expérience positive: Super amical, tout est négociable, traitement correct. Si vous voulez réserver un voyage, c'est certainement recommandé

Expérience fantastique: Amical

Expérience fantastique: Comme toujours, très bien merci

Expérience fantastique: Le voyage est fantastique et nous avons été merveilleusement aidés par connrctions

Expérience fantastique: Prenez rendez-vous en ligne. Une recommandation pour réserver un vol ou un voyage lointain. Des conseillers voyages très agréables avec de bons conseils. Ils cherchent avec vous un voyage sur mesure et au budget adapté!

Expérience fantastique: Honnête, direct, très serviable !

Expérience fantastique: Les vacances que nous avons réservées étaient incroyables, leur aide et leurs informations étaient extraordinaires ! Je viendrais certainement ici pour planifier à nouveau des vacances en Amérique :)Un an plus tard, nous sommes allés à New York par leur intermédiaire et cela ne s'est pas déroulé aussi parfaitement que le dernier voyage, mais je n'estime pas que les connexions aient eu quelque chose à voir avec cela.Leurs employés sont très polis et serviables, même si vous venez juste vous informer.

Expérience fantastique: Comme toujours, très bonne explication et très bien aidé.

Expérience fantastique: Très utile

Expérience fantastique: Si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille, faites vos réservations de voyage ici.

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Encore une fois, une agréable expérience.

Expérience fantastique: Bon service. Pensant à l'autre et amical.

Expérience fantastique: Wendy est la meilleure ! Super bonne explication et extrêmement amicale !

Expérience fantastique: Service clair et rapide, au top !

Expérience négative: Lorsque nous avons exprimé notre souhait de faire un city trip vers une capitale européenne, on nous a proposé Valence et Barcelone. D'une agence de voyage, j'attends tout de même mieux à cet égard... De plus, il n'était possible de payer en magasin qu'avec leur bon cadeau, bien que ces prix soient nettement plus élevés que les prix en ligne. On a été aimable, mais pour moi ce sera la première et la dernière fois.

Expérience fantastique: Non d'accord

Expérience fantastique: Service excellent

Expérience fantastique: Service amical et correct avec des explications.

Expérience fantastique: Bien

Expérience fantastique: très professionnel

Expérience positive: Des gens très sympathiques. Mais ils ont du mal à respecter les prix des devis pour notre voyage.

Expérience positive: bon personnel, défend ses clients

Expérience positive: Bon service et personnel amical