TUI Mons

Expérience fantastique: Impeccable ! Servis par Md Caroline qui a fait le max pour moi et franchement top Je suis arrivé de justesse a la fermeture et elle s’est bien occupée de moi Pas comme a Hornu qui mettent les gena dehors 40min avant la fermeture

Expérience fantastique: Personnel super sympa nous avons été très bien accueillis et très bien guidé.

Expérience positive: Bien accueilli, moi qui ne savais pas où partir cette année … Nous avons été reçu par LIVIA professionnelle ,bien agréable et gentille d ‘une écoute et bien pris la peine de chercher avec patience……et elle nous a trouvé un voyage qui en plus rentrer dans notre budget.Merci. Et j oublie pas son p’tit café qui arrache…

Expérience fantastique: Nous sommes client chez Tui depuis des années. Nous avons rencontré Victoria conseillère. C’est le 4e voyages qu'elle nous conseille et nos vacances sont devenue incroyable. Elle prend le temps nécessaire pour trouver le meilleur voyage en fonction de vos exigences. Elle connaît son domaine et cela est rare dans les agences de voyage. Un grand merci à vous

Expérience fantastique: La meilleure agence, nous y allons régulièrement car nous voyageons énormément et nous ne sommes jamais déçu Notre conseillère Marine est aux petits soins avec nous elle nous trouve toujours des endroits paradisiaques et nous sommes toujours ravis de nos voyages ! Je recommande à 100% cette agence.

Expérience négative: Agence déplorable ! Aucun bonjour en rentrant dans l’agence , nous avons attendu 30min avant d’être pris en charge alors que plusieurs employés étaient disponibles et discutaient entre eux . Une fois que nous avons été pris en charge on nous a proposer des offres complètement bidons à des prix de fou , puis quand nous avons dis que nous n’étions plus intéressé on nous a dis « je peux vous faire une reduction » Ils prennent les gens pour des pigeons et essaye de les arnaquer Agence à fuis n’y aller surtout pas !!

Expérience négative: Agence complètement incapable et service déplorable plus jamais pour ma part et je ne recommande à absolument personne . Un bon conseil réservé vos vacances ailleurs !! nous avion réservé et payé pour malte des mois à l'avance et arrivé le jour du départ on nous a refusé notre place dans l'avion car apparemment ils vendent plus de place que l'avion n'en possède juste pour encaisser l'argent des clients!! Aucun service sur place par mail ni par téléphone bref ils on complètement fuis leur responsabilité et nous laissé sans solution , et aucun geste commercial ou excuse à notre retour lorsque j'ai étais me plaindre a l'agence complètement honteux fuyez cet Agence de voleur !!!même 1 étoiles ils ne les mérite pas vous êtes la honte d'en votre domaine

Expérience fantastique: C’est quoi la recette des truffe ou le magasin où vous l’avez acheté

Expérience fantastique: Super agence spacieuse , très professionnelle , accueillante ,souriante et de bon conseil . Je recommande à 100%. Sa fait plusieurs fois que nous réservons avec TUI mons jamais déçu .

Expérience fantastique: Gros problème lors de la réservation en ligne et nous étions à 2 doigts de ne pas partir en vacances. Heureusement une solution a été trouvée grâce à Livia et son professionnalisme. NE RESERVEZ PAS EN LIGNE.

Expérience fantastique: Agence de voyage au top ! Nous avons été pour essayer de trouver un last minute répondant à nos attentes et critères. Marine nous a conseillé et nous a trouvé des vacances sur mesure et au top, elle n’a d’ailleurs pas hésité à nous recommander des activités une fois arrivés sur place Nous sommes finalement parti seulement 4 jours après notre visite à l’agence ! L’équipe au complet était très souriante et accueillante (nous avons d’ailleurs eu droit à un café) et point positif (n’a pas hésité à aller voir dans leur base de données et pas seulement sur le site Tui, comme l’a très mal fait l’agence Tui d’Hornu pourtant mieux noté…) Bref je recommande à 100% merci pour tout !

Expérience fantastique: Genial

Expérience fantastique: Très bon service et le personnel correct et sympathique

Expérience fantastique: L hôtesse super sympa et surtout nous a trouvé un super hôtel donc parfait

Expérience négative: Venu hier en agence pour pouvoir réserver mes vacances. Les employés sont libres mais nous laisse patienter. Au bout d’un moment. Nous repartons on repasse on nous dit qu’on va s’occuper de nous dans deux minutes 10 15 minutes après toujours rien alors que les employés étaient dispos encore plus important d’être sur leurs ordinateurs que de recevoir sa clientèle, dommage, je réserve souvent sur votre site ou à cette agence, mais je n’y met plus un pied Car vraiment l’accueil à revoir

Expérience fantastique: 10/10 rien n’a dire nous sommes tombés sur Dimitri un homme souriant et de très bon conseil ! Étant 2 jeunes voulant profiter de nos premières vacances nous avons été très mal reçu à l’agence de charleroi nous avons donc décider de faire la route jusqu’à mons et nous étions enfin entre de bonne main ! Nous sommes très heureux du choix proposé et nous le remercions encore

Expérience fantastique: Accueil plus qu'adorable, les employés sont d'une sympathie,ils n'hésitent pas à essayer de trouver les vacances idéal pour la famille, nous conseille et tout ça avec le sourire . Dorénavant mes vacances seront uniquement réservées chez Tui Grand Près.Nous remercions tout particulièrement Élodie et Steve , j'ai rarement vu des personnes aussi bienveillantes. ( Je n'ai pas de prix réduit ,je donne juste mon avis ) Quand c'est bien il faut le dire aussi .

Expérience fantastique: Service au top, employés très compétent. Nous avons eu à faire à Mélissa qui a été très patiente et à l’écoute de notre demande. Deux années consécutives qui nous allons et toujours aussi ravie du service.

Expérience négative: On m envoie une offre en novembre j y vais pour donner un acompte et quel surprise 1500€ de supplément car je suis en décembre il faut réserver plus vite

Expérience fantastique: Très performant ! à l écoute de vos désirs, grâce à eux nous avons passé des vacances en Égypte magnifique, et pour le moindre souci ils sont là pour nous ! Je recommande à 100% fortement l équipe de TUI au grand près à Mons qui ont répondu à toutes nos attendent

Expérience fantastique: Un grand merci à Mellisa très sympathique et merci pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: J’ai du les contacter depuis l’étranger tout s’est bien passé Très réactif au niveau du téléphone est très réactif au niveau des courriers électroniques

Expérience négative: Voyage réservé depuis février en précisant que nous sommes 2 (personne marié) donc d'office un lit 2 personnes et nous nous retrouvons avec 2 lits d'une personne. Nous leur informons du problème et ne veulent rien entendre ! Pcq soit disant que c'est une exigence qui a été non spécifié hors que c'est indiqué sur la réservation.

Expérience négative: Les dames qui bossent la ne sont pas du tout amicales si on voyage seul

Expérience fantastique: Service de qualité, à l'écoute et de bon conseil, au top ! Nous avons été de nos vacances à Chania en Crête, de plus un agent Tui était présent sur place pour répondre à nos questions, nous proposer et organiser des activités/excursion. De plus les sonneries d'attente du répondeur Tui sont très agréables.

Expérience fantastique: C'est la première fois que je pars avec TUI, nous avons été reçu par Melissa qui a été adorable, très professionnelle et très à l'écoute. Elle nous a vite fait oublier notre mésaventure avec Neckermmann 5 minutes avant, de par son accueil et aussi sa petite trouvaille: meilleure destination et moins chère!! Je remercie Melissa grâce à elle de superbes vacances nous attendent.

Expérience fantastique: Nous nous sommes rendues à l’agence afin de réserver nos vacances et nous avons passées un agréable moment grâce à Mélissa. Une adorable jeune fille qui a été patiente, professionnelle et à l’écoute. Nous sommes reparties de l’agence avec des étoiles dans les yeux. C’était la deuxième fois que je réservais avec l’agence TUI de Mons Grand-Près et c’est à chaque fois un super moment.

Expérience fantastique: J’ai choisi tui pour réserver mes vacances de cet été Aurelie était ma conseillère, une amabilité, professionnalisme et conseils au top elle m’a donné envie de faire confiance a tui Merci à elle pour son accompagnement qui été d’une aide précieuse

Expérience fantastique: Super, très bien conseillés

Expérience fantastique: Супер! Всем рекомендую

Expérience fantastique: Excellent voyage et parfait accompagnement. Merci à l'équipe de TUI Mons. Je recommande +++

Expérience fantastique: Merci pour ce magnifique voyage, l'équipe nous a très bien conseillé !

Expérience négative: Visite ce lundi matin pour une éventuelle réservation, 30 minutes d'attente, deux employées occupées au téléphone ou avec un client, une 3ème sur son pc qui après tout ce temps s'inquiète de savoir si je suis là pour un paiement, dans le cas contraire, je suis priée "d'attendre qu'une collègue se libère " ....?? J'ai quitté l'agence......

Expérience fantastique: Lors de notre réservation, nous tenions personnellement à remercier Kelly pour le temps qu elle a pris pour enfin trouver notre voyage. Elle a pris le temps de nous informer sur les différentes destinations. Cela fait plusieurs fois que nous réservons dans cette agence et à chaque contact, nous sommes accueillis à bras ouverts. Agence à recommander

Expérience fantastique: Très bon et copieusement servi ! Et pas cher !

Expérience fantastique: Personnel au top : compétent et sympathique. Je recommande Marine ! Merci pour vos bons conseils !

Expérience fantastique: Personnel très Sympathique et serviable.

Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueilli par Marine ainsi que ses autres collègues. Ce n est pas la première fois, que nous reservons par cette agence et nous avons toujours été satisfaits de nos vacances. A bientôt pour un prochain voyage.

Expérience fantastique: Marine de l'agence Tui de Mons est vraiment sympathique et à l'écoute. Je suis très content d'avoir réservé mes vacances avec ces précieux conseils.

Expérience fantastique: Bonjour . Je tenais à remercier votre agence pour le travaille donner pour la préparation de mes vacances a Dubai Je suis ravis tout c'est passer comme prévu . Rien a dire . Merci a la damme qui nous a conseillé sur les activités En même temps Et qui nous as trouvé un hôtel juste au top l'hôtel et le (savoy central appartement) Accueil a notre arrivé tard dans la nuit Malgré tout ont vient prendre nos bagages après les signatures ont nous offre un jeu d'orange et ont nous conduit a notre chambre Le personne vient en suite nous apporte nos valises après nous avoir expliqué l'installation dans la. Chambre La piscine le personnel les. Cuisinier le responsable piscine juste au top Ont peux passer 15 fois devant eu c'est toujours bonjour politesse envers nous Bref merci pour nos vacances ont reviendra vers vous dans les mois qui arriverons pour une nouvelle réservation . Mr willaert Pour votre travaille de qualité ⭐⭐⭐⭐⭐

Expérience fantastique: Super agréable et a l'écoute des clients

Expérience fantastique: Jeune homme très accueillant et professionnel en matière d'écoute et de conseils malgré mon arrivée tardive à l'agence, à quelques minutes de la fermeture. Vacances réservées et enchantée !

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs années que nous passons par cette boutique tui, le personnel est à l'écoute et gentil.

Expérience fantastique: Tj aussi content de nous voir..5 années de suite chez eux..et tj aussi bien dirigé..merci à aurelie d être aussi gentille

Expérience fantastique: Très bon acceuil, nous réservons pour la deuxième fois à tui Mons et nous ne changerons pas, nous avons eu Marine qui nous a donné de bons conseils, très aimable, et qui prend vraiment le temps de bien nous expliquer, merci de prendre le temps car c'est quelque chose de très important !

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillées par Victoria . Une grande efficacité , une gentillesse et des conseils affûtés. Nous recommandons Tui Mons . Personnel très agréable et accueillant.

Expérience fantastique: Un personnel merveilleux formidable et très à l écoute du client aimable et attensioner au près du client et de très bon conseil un grand merci

Expérience fantastique: Très à l'écoute, propose de Très bons séjours

Expérience fantastique: Hôtesse très aimable et qui renseigne très bien

Expérience négative: Expérience plus que décevante!! Nous avons réservé des vacances pour Bali avec les copines en mai! Dès le début, la vendeuse de la boutique "tui Mons", nous a montrer son mécontement et son impatience, car n'ayant pas su nous vendre un de "ses voyages", celle ci a fortement insisté, pour nous vendre le Mexique, que nous ne voulions pas!! Deux semaines avant le départ on nous annonce, des travaux dans l'hotel de notre choix, (avec nuisances sonore, sur la plage à la piscine, au restaurant.....) et l'on nous demande de trouver un nouvel hôtel, aucune aide ne nous ai apporté a ce moment là, et nous avons du rajouter 300euros de plus (ce qui n'ete pas prévu), nous avons dit notre mécontentement, malgré tout, la vendeuse nous a simplement repondu "que nous pouvions annulé", et n'a fait que minimiser le probleme (c'est vrai qu'un voyage ne s'organise pas à l'avance, qu'on ne pose pas de conges pour pouvoir partir....!!!) Bref choquee de cette reaction! Nous avons appeler le call center, celui-ci nous a dit que la boutique, était en mesure de nous faire un geste commercial! Lol ce qui n'est jamais arriver! Pour finir l'agence fait preuve d'aucune communication, une semaine avant le départ, pas de nouvelles de l'agence, ne serais-ce que pour avoir nos billets électroniques, alors une fois de plus je sonne l'agence, (30min d'attente à chaque appel!) qui me dit qu'un mail à été envoyer, je raccroche pour me rendre compte que je n'ai toujours rien sur ma boîte mail, je résonner 30min plupart, je tombe sur une autre vendeuse de la boutique, qui a son tour me répond "En effet le mail n'est pas parti!? ! Alors je ne sais pas pourquoi!? peut-être, elles ont vu trois jeunes, et elles ce sont dit je vais pas me casser la tête avec elles, manque de bol, je voyage beaucoup, sincèrement je ne sais pas je cherche encore le pourquoi! En tout cas, gros manque de professionnalisme, aucun sens commercial! Une chose est sûr nous ne validons pas, et surtout ne recommandons à personne cette agence. Mesdames vous partez sûrement en vacances gratuit, ou moins cher, grand bien vous face mais n'en oublier pas, le fait que les gens payent cher leurs voyages et parfois mettent longtemps pour mettre de l'argent de côté pour pouvoir ce faire plaisir, arrêtez de GÂCHER ses moment là!!!!! Ahh j'allais oublier, nous avions posé la question des vaccins, avant le départ, l'agence nous a répondu qu'il n'ete pas nécessaire d'etre vacciné! Arrivé à l'aéroport de Bruxelles, on nous à poser la question au moins 5fois, de savoir si nous étions vacciné covid!! Merci pour cette super prestation aurelie.

Expérience positive: Information basique. Ne propose que ce qu elle trouve dans un 1er temps. Ne creuse pas vraiment la demande et les besoins Personne sympa mais manque d expérience d agent de comptoir

Expérience positive: Équipe volontaire, souhaite bien faire et forte de propositions et alternatives. Petit bémol, Tui "Maison mère" est un frein. Toutefois, l'équipe est sollicitée à nouveau pour une autre destination en accord avec la date de notre choix.

Expérience positive: A l'écoute, dame sympathique, recherche plutôt précise par apport à ce qu'on a demandé et bonne nouvelles une très belle offre a été trouvée par cette dame 11 jours a Ténérife pour 2 a -40% un peu hors budget mais pour 11jours on ne peut se pleindre, il n'y a plus cas

Expérience fantastique: Deuxième expérience avec la compagnie et première fois à TUI Mons. Excellent accueil et prise en charge par l'équipe malgré un samedi de grande affluence ! Mention spéciale pour Marine et sa bonne humeur !

Expérience négative: Les personnes présentes n ont pas l air d avoir envie de vendre un voyage. Entre l.une qui est en attente et l autre qui répond non stop au téléphone. J irai voir ailleurs ou je commanderai sur internet. On n accueille pas les potentiels clients de cette fa çon ! Ça ne vaut pas une étoile

Expérience fantastique: Très gentils et aidants

Expérience positive: Personnel compétent et agréable. Lieu convivial. Malheureusement, attente parfois trop longue avant la prise en charge du client.

Expérience négative: Nul après plusieurs essais téléphoniques pas de réponse

Expérience négative: Les hôtels qui proposent sont vraiment déplorable ils font pitié dites des 4 étoiles mais loin d'un 2 étoile ,compagnie vraiment pas professionnel je recommande vraiment pas Aucun suivis tout à la hâte nul nul. Et leurs avion en carton confort 0

Expérience négative: Nous avons l'habitude de prendre des voyages mais là du jamais vu : Attendre plus d'une heure pour s'entendre dire que les personnes après nous passent avant car ont un rdv. Ce justifier par l'absence d'un collègue qui est parti pour problème personnel et de plus limite agréssive et plus que désagréable.,... est-ce normal !! Pas d'excuses simplement " le rendez vous passe avant c'est comme ça !!" Nouvelle formule : Le personnel est roi

Expérience positive: uniquement par téléphone. Plus agréable que l'agence qui se trouve au bastion à tournai. On répond à vos questions

Expérience positive: Personnel très sympathique et suivit rapide des mails.

Expérience négative: A quoi cela sert -il d avoir un numéro de téléphone si on vous envoie balader vite fait, dîtes-moi ?

Expérience fantastique: Equipe disponible et tres serviable Plusieurs fois que nous passo s par cette agence nous n avons jamais été decus

Expérience fantastique: toujours accueillis très aimablement et professionnellement.

Expérience fantastique: Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous dans cette agence

Expérience fantastique: Tres bien accueilli, les hôtesses sont soucieuses de vous satisfaire. C'est une très bonne agence de voyage

Expérience positive: Très bien aimé mais dommage que tui Bruxelles donne parfois de mauvaise informations au téléphone et n'ont pas les mêmes informations comme d'autres agences dans d'autres communes.

Expérience négative: Nous n’avons pas été mal reçus mais par contre niveau conseils zéro! Nous sommes ressortis de là sans en savoir plus sur le séjour que nous voulions. La « conseillère » ne parlait pas je devais faire les questions et les réponses. Bref, en sortant, je suis allée chez Neckermann juste en face où j’ai obtenu mes renseignements et plus. Peut-être sommes-nous tombés sur la plus mauvaise conseillère…

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience positive: Personnels d'une extrême gentillesse

Expérience négative: N'a pas répondu à mes attentes. Reçue sur la porte ..... Service bâclé

Expérience positive: Un peu froid comme réception

Expérience négative: J'essaie de passer par Google car aucune réponse de TUI Mons voir même du siège social quelqu'un pourrait-il m'aider depuis le mois de mars j'ai rempli pour le remboursement du bon de valeur Corona à ce jours aucune nouvelle suis je le seul?

Expérience positive: Bien on paye et doit se débrouiller pour les papier dommage

Expérience positive: Hôtesses très sympa, un pt bémol, mon dossier n était pas tout à fait en ordre, le taxi n avait pas été commandé donc il faut être très vigilant.

Expérience positive: Du rêve et de la zenitude ça peux pas être mieux tres bon accueil

Expérience positive: Super bon accueil. Les représentantes TUI sont toujours à l’écoute et savent trouver votre bonheur pour que vous passiez des vacances superbes. Prix raisonnable selon la destination bien sur !

Expérience positive: Correct

Expérience positive: j'ai mis mes deux tél en route depuis 1 heure, on ne répond jamais

Expérience positive: Très bon accueil et service parfait il trouve toujours

Expérience fantastique: Quel service, 10 sur 10. Si le tuifly callcenter était comme ça.

Expérience fantastique: Une équipe formidable et très gentilles et très professionnel .Bravo

Expérience fantastique: Good

Expérience négative: 2 fois ou j'ai etait car mes vacances annulé. 2 fois j'ai eu la même hôtesse d'accueil et elle fût pas très agréable....

Expérience négative: Accueil assez froid avec un manque d'écoute de nos demandes. Je ne recommande pas.

Expérience négative: Still waiting on reimbursement for travel cancelled a year ago.

Expérience positive: Bien

Expérience fantastique: Politesse

Expérience négative: Bon renseignements mais très expeditif

Expérience négative: Manque de professionnalisme

Expérience négative: Expeditif

Expérience fantastique: Personnel très cool

Expérience fantastique: Bonne agence. Accueil gentillesse professionnalisme très bien.

Expérience fantastique: Nos vacances annulées en mai, nous avons pu déplacer notre séjour avec les mêmes conditions que lors de la 1e réservation, transfert et valises gratuites. Merci à Tui Mons pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse ...

Expérience fantastique: très bien

Expérience fantastique: Super acceuil, patience et bons conseils.

Expérience négative: Personnel hautain limite désagréable.

Expérience fantastique: Super agence

Expérience positive: Personnels charmants