rtk Travel Center Herve

Expérience négative: Mes parents réservent leur tout premier voyage pour la Turquie, lors de la réservation la dame leur certifie qu’ils peuvent voyager sans passeport avec juste leur carte d’identité. Arriver à l’aéroport, il leur fallait bel et bien un passeport… Ma mère rappelle l’agence ce matin pour leur expliquer la situation car l’erreur viens de chez votre employée et celle-ci réponds « Madame j’ai vu les cartes d’identité il y a 2 mois je ne saurais pas m’en souvenir » donc en gros ils ont payé des vacances dans le vide malgré une assurance annulation prise lors de la réservation. Un peu décevant de voir qu’ils passent par une agence pour être le mieux conseillés et rassurés possible et qu’au final il n’y a que ça qui n’a pas été fait. En espérant pouvoir être mis en contact avec un responsable afin d’éclaircir tout ceci.

Expérience fantastique: Le personnel est très sympa, efficace,et de très bons conseils. Mention spéciale a Jacqueline qui comprend rapidement vos désirs

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame Heusschen pour son professionnalisme et son accompagnement. Je recommande les yeux fermés !

Expérience fantastique: Personnel très agréable et à l'écoute de nos attentes super bien renseigné on reviendra pour nos prochaines vacances

Expérience fantastique: Très bon service et personnel sympathique et compétent

Expérience fantastique: Échange très sympathique

Expérience fantastique: Conseils et services au top !

Expérience positive: Accueil convivial et pro, mais à l'impossible, nul n'est tenu. La prochaine fois, nous nous y prendrons plus tôt et partirons certainement avec eux.

Expérience fantastique: Des personnes passionnées qui prennent réellement à cœur vos demandes ! Des prix imbattables compte tenu du service proposé. Que cela soit pour des petites vacances, des voyages d'affaire, ou LE voyage de vos rêves, foncez-y les yeux fermés ! Plus jamais de voyage sans eux !

Expérience fantastique: Super service!

Expérience fantastique: Service clientèle au top!

Expérience fantastique: service irréprochable, sourire et compréhension pour les vieux, vous trouverez toujours ce que vous cherchez, très professionnel, Merci

Expérience fantastique: Nickel . très compétent.

Expérience fantastique: Réservation

Expérience fantastique: Première fois que l’on réserve avec rtk Herve et je dois dire qu’à partir de maintenant nous partirons avec cette agence chaque année ! Ils sont a l’écoute du client, ils prennent le temps de vous trouver une destination dans vos attentes! Je recommande a 100%

Expérience positive: La dame qui c'est occupé de nous était vraiment top, elle nous a bien conseillée et donne sont avis sans détour et ça c'est très bien. La prochaine fois j'irai directement la trouver.

Expérience fantastique: Très clair mais pour des détails il faut prendre rendez vous

Expérience fantastique: Super sympa madame Jacqueline !!!

Expérience fantastique: Très belle agence avec une équipe sympathique, souriante et connaissant son travail. Très bons prix, avec un vaste choix de propositions/destinations. Notre agence préférée, pas prêt de changer.

Expérience fantastique: Une équipe très professionnelle et très disponible. Chaque fois, ils nous trouvent le voyage répondant à nos besoins que ce soit des vacances en famille, all in ou du sur mesure . Ils sont aussi très disponibles et efficaces si nous avons des questions ou un souci sur place. Les prix sont très intéressants. Bref, l agence parfaite. Merci

Expérience fantastique: j'ai voyagé à ️à tenerife c'était très agréable je le recommande à tout le monde Grande mercii monsieur damien

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux..... Les personnes sont très aimable... Bravo

Expérience fantastique: Très bon accueil très bon conseil cerne très vite ce dont vous avez envie ....à l'écoute...belle expérience

Expérience fantastique: Bien reçu bien écouté....et il ne reste plus qu'à choisir le voyage

Expérience fantastique: Très bons conseils adaptés au budget ainsi qu'aux attentes du voyage

Expérience fantastique: Très à l'écoute et sympathique

Expérience fantastique: Sympathique

Expérience négative: Pas de réponses, j ai du contacter une autre agence....

Expérience négative: Personnes sympathiques quand tout se passe bien mais rencontrer des problèmes a l'autre bout du monde et leur faire constater que c'est du à leurs erreurs, leurs réponses est à la limite de l'insulte.

Expérience positive: Personnel sympathique et à l'écoute

Expérience fantastique: Personnels très dévoué .

Expérience fantastique: Très bel accueil, bien renseigné, gentillesse.

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage, service personnalisé, bon accueil et contact, merci et à très bientôt..

Expérience fantastique: Personnel toujour à l'écoute et super sympa...nos vacances sont parfait grâce à eux

Expérience fantastique: Malgré les conditions de vie actuelles qualités accueil service au top .Se coupe 4 pour nos vacances merci

Expérience fantastique: Très bien conseillé pour notre séjour à Punta Cana en février 2020. Équipe au top

Expérience fantastique: Très bon conseil

Expérience positive: Bon suivi des dossiers et bon support pendant le séjour de vacances

Expérience positive: Très bien reçu, personnel très serviables

Expérience fantastique: Accueil chaleureux par une équipe sympathique qui se démène pour satisfaire ses clients. Certaines personnes râlent parce que leurs plans de vacances ont été contrariés. Je voudrais rappeler que RTK n'est pas responsable de cette situation. Je suis rentrée de vacances hier et je suis très satisfaite de votre agence.

Expérience fantastique: Le top

Expérience fantastique: Tout est parfait, bon conseil serviable

Expérience négative: Voyage réservé depuis janvier pour le 7 juillet. Le 30 juin on nous informe que l'hôtel ne sera pas ouvert vu les conditions actuelles. On nous propose un autre hôtel ne réunissant absolument pas nos conditions de réservation précédente. On nous demande une réponse pour le lendemain 17h. Là il faut aller vite. ... On demande un éventuel surclassement dans la catégorie de chambre par rapport à celle qui nous a été proposée. Une n'était plus disponible et l'autre on nous informe le samedi que OK mais moyennant un supplément de 800,00€! Nous avons pris la décision de ne pas accepter leur offre puisque nous étions lésés ! Ce qui est à déplorer c'est que l'agence n'a fait aucune démarches d'elle-même afin de nous trouver un autre hôtel. Nous avons dû nous mêmes demander le vendredi, soit 4 jours avant le départ si il n'y avait pas d'autres hôtels dans d'autres îles ou pays qui rassemblaient nos conditions et voir à 2 - 3 jours plus tard. 2 propositions nous ont été faites alors mais sans réunir tout nos desiderata de départ. Seul point positif, on nous a rapidement remboursé hormis l'assurance annulation de presque 250,00€ bien sûr

Expérience fantastique: Personels compétant et a l'écoute

Expérience fantastique: super agence, personnel très accueillant

Expérience négative: Ne veux pas donner une offre par téléphone

Expérience positive: Enfin des gens qui se décarcassent

Expérience négative: J'ai réserver un voyage à londre pour 2 jours À ma grande surprise j'ai été prévenu de l'annulation de ce voyage 1 mois avant celui ci Je suis vraiment outré et je ne ferais plus appel à cet agence. Je vous conseil de ne pas faire appel à cet agence

Expérience positive: Personnel très sympathique et hyper compétent qui vous fait faire des économies

Expérience positive: Ils prennent le temps de nous aider mais n ont pas vrmt trouvé ce que l on cherchait

Expérience positive: Très bon service et personnel très commarcant

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Toujours de bons conseils, si vous voulez partir c'est là qu'il faut aller

Expérience fantastique: Merci à vous pour votre aide. Reste plus qu à espérer que le projet roule comme il le doive

Expérience fantastique: Impeccable pour préparer un voyage !

Expérience fantastique: Un service approprié agréable personnalisé...

Expérience fantastique: Impeccable pour préparer un voyage !

Expérience positive: Personnel compétant

Expérience positive: Font leur maximum pour satisfaire le client

Expérience fantastique: à l'écoute et de très bons conseils !

Expérience fantastique: Très sympa et à l'écoute du client

Expérience positive: Personnel sympa et à l'écoute. Les offres proposées sont très intéressantes.

Expérience positive: Accueil et compétence de première ordre.