Rivages Du Monde

Rue de la Montagne 17, 1000, Brussel
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1000, Brussel
+3228998400

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 9h-17:30
  • Mardi: 9h-17:30
  • Mercredi: (closed)
  • Jeudi: 9h-17:30
  • Vendredi: 9h-17:30
  • Samedi: (closed)
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Rivages Du Monde: Des avis

3.8/5 (9 Des avis)
Herman Van Gijsel 1 year ago

Expérience négative: Le plan était de naviguer avec RingTV sur la mer Baltique via l'Oder et le canal de Havel jusqu'à Berlin. Mais en raison du niveau élevé des eaux, le bateau ne pouvait pas passer sous un pont sur l'Oder. Ainsi, le voyage en bateau a été remplacé par de très longs trajets en bus jusqu'à Berlin. On appelle cela "force majeure", bien que l'on aurait pu le savoir avant le départ et annuler le voyage. Mais les repas gastronomiquement raffinés avec "vin à volonté" à bord du bateau ont été remplacés par des paniers-repas. À Berlin, nous avons été déposés dans un restaurant en libre-service avec formule buffet de type "Quick/Lunch Garden" où un verre de vin de 5 cl nous a été offert. Ceux qui en voulaient plus devaient payer un supplément. De plus, il n'y avait pas suffisamment de nourriture disponible au buffet. Je me sens floué par Rivages du Monde... Et l'accompagnement du voyage a laissé faire tout cela.

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Rivages Du Monde
Rivages Du Monde

Cher Monsieur Van Gijsel, Nous avons bien reçu votre courriel concernant votre croisière sur l'Oder et nous vous remercions de partager vos expériences avec nous. Nous apprécions vos retours et nous les prendrons certainement en compte pour améliorer nos services. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait des services supplémentaires que nous avons proposés à la dernière minute, compte tenu de la situation de force majeure à laquelle nous étions confrontés (en raison du niveau d'eau élevé) et qui n'était pas prévisible avant le départ. Nous comprenons que vous auriez préféré naviguer jusqu'à Berlin avec le bateau, mais nous avons vraiment fait tout notre possible pour offrir à nos clients la meilleure alternative à la dernière minute. Trouver encore un hôtel à Berlin un samedi soir pour un si grand groupe n'était vraiment pas une mince affaire, tout comme le fait de trouver un restaurant, mais nous sommes heureux d'avoir réussi et d'avoir pu rendre le séjour de nos clients plus confortable. De plus, nous avons pris en charge tous les coûts supplémentaires : hôtel supplémentaire, repas, ainsi que des coûts supplémentaires pour les excursions des derniers jours (temps de trajet plus longs et coûts plus élevés pour les guides et les chauffeurs). Nous avons également proposé 2 fois un panier-repas : 1 fois à l'arrivée le jour 1. Nous avons fait cela en tant que service supplémentaire, car normalement le programme commence seulement après le dîner le premier jour à bord (voir brochure). Et le 2ème panier-repas a été prévu le jour précédant le dernier jour lors du transfert vers Berlin. De cette manière, nous avons pu gagner du temps pour la visite de Berlin, ce que la plupart des clients ont apprécié. Nous espérons vous avoir ainsi apporté un peu de clarté. Vos commentaires nous aident certainement à mieux adapter notre organisation aux besoins de nos clients. Cordialement, Rivages du Monde

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Dirk V. 1 year ago

Expérience négative: Une croisière sur le Douro qui n'en était pas une, car il n'y a eu que deux demi-journées de navigation ! C'était donc plutôt un voyage en bus (de longs trajets en bus pour de courtes visites de "lieux d'intérêt") partant d'un hôtel flottant qui est resté principalement à quai et où nous avons passé nos matinées à bord du bateau au lieu de profiter d'une croisière sur le Douro.

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Rivages Du Monde
Rivages Du Monde

Cher monsieur,\nVotre croisière a été perturbée par des conditions météorologiques difficiles. Malgré le mauvais temps, les autorités fluviales nous ont donné l'autorisation de naviguer sur une partie de l'itinéraire prévu. Dans cette optique, le capitaine a pris ses décisions conformément aux règlements en vigueur, notamment lors du passage des écluses. La sécurité de nos passagers reste notre priorité.\nNotre programme a été quelque peu affecté, mais la plupart des visites prévues ont été réalisées dans les meilleures conditions possibles. Nous avons également pris l'initiative d'ajouter une visite à Aveiro à notre itinéraire.\nNous déplorons que votre expérience ait été insatisfaisante en raison de circonstances sur lesquelles nous n'avions aucun contrôle, et notre équipe demeure à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations.

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Ariane Wellekens 3 years ago

Expérience fantastique: Propriétaire et gérante des Voyages Calips'o à Genappe j ai eu l'opportunité de tester une croisière sur le World Explorer... Quel enchantement ! Magnifique bateau à taille humaine , il permet d arriver au plus près de chaque escale et donc de choisir de visiter accompagné ou par soi-même. Les cabines et installations sont très confortables et l équipage à l écoute et très professionnel. Les repas sont gastronomiques et les choix sans limite. De plus, des conférenciers sont à bord et leurs récits passionnants. Je n hesiterai pas à travailler avec eux et à les recommander à mes clients !

Geraldine Verhelst 3 years ago

Expérience fantastique: Très agréablement surprise par le World Explorer. Bateau récent (2019), personnel francophone et très à l’écoute des passagers, itinéraires surprenants, nourriture au top (vins inclus à table), conférencier à bord de qualité, prix des extras (cocktails, massage, …) très correct. Je recommande sans aucune hésitation.

Christine Hilde 3 years ago

Expérience fantastique: Agent de voyages depuis 25 ans à Bruxelles et le Brabant Wallon, je conseille vivement Rivages du Monde. Croisières de très haut de gamme, Service impeccable à bord de navires de luxe. Personnel et membres d'équipage proches de la clientèle. Cuisine raffinée servie à table pour les 3 services et choix des vins inclus aux repas au top. Excursions et conférences de niveau universitaire organisés avec soin.

Linda Vincenti 3 years ago

Expérience fantastique: Formidable

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Denis VH 3 years ago

Expérience fantastique: Top croisière sur le World Explorer, réactivité formidable

mimi depecker 3 years ago

Expérience négative: En cas de problèmes ou d'échecs, ils vous laissent complètement dans le froid. Il n'y a aucune aide ni compréhension. Seul leur tiroir-caisse doit sonner. Ne comptez pas sur une quelconque compensation.

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Nadine Hermans 3 years ago

Expérience positive: Très belle croisière sur le Douro avec un guide néerlandais, des conférences et de très bonnes excursions.

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