Gigatour Keym Voyages

Expérience négative: Je me suis rendue dans cette agence pour demander de la documentation. La personne qui m'a reçue n'était vraiment pas agréable ! Je ne réserverai certainement pas de vacances chez eux! Dommage.

Expérience fantastique: Je connais cette agence depuis des années et je ne changerais pour rien au monde de prestataire ! Accueil sympathique et chaleureux. A la différence de bcp d agence j ai pu avoir un avis éclairé sur beaucoup de destinations car Claudia et son équipe savent de quoi elles parlent. Dans cette agence vous n êtes certainement pas u. Numéro

Expérience fantastique: voyage super bien organisé et super bien conseillé toujours disponible genial je conseille

Expérience fantastique: Superbe organisation toujours souriante bravo Claudia

Expérience négative: Annulation de voyage à l'lle Maurice par leur soin et aucune solution de remboursement !! Promesse de remboursement par mail en balandant les clients pendant de nombreux mois pour au final annoncer qu'ils ne rembourseraient pas ! Pour arnaquer les clients, ils sont très forts! ==) Promesse de remboursement ci joint : ils ont donc empoché l'aide de l'état... Au lieu de les verser au client : Nous avons le plaisir de vous informer que notre demande de prêt d'aide au remboursement des bons à valoir a été acceptée. En effet, pour nous aider à rembourser l'ensemble de ces bons à valoir, l’État a mis en place un système de prêt qui permet aux agences qui en ont fait la demande, de disposer de fonds. Vous trouverez en pièce jointe la lettre du SPF Économie nous accordant ce prêt qui nous permettra de rembourser directement le client.

Expérience fantastique: Un très grand sérieux et un service impeccable avec la très bonne surprise d'avoir pu transférer intégralement et avec changement de bénéficiaire en 2022 des vacances payées en 2020 et annulées cause de Covid. Perfect, ne pas hésiter.

Expérience fantastique: Les agents de voyages sont très disponibles et font tout ce qu'ils peuvent pour trouver ce qui vous convient.

Expérience fantastique: L'importance de passer par une agence de voyage se démontre tout à fait ici! Sympathie, serviabilité et professionnalisme. Notre projet a vraiment été écouté et réalisé grâce à Claudia. Merci encore 1000x! Je ne peux que conseiller à tout le monde de continuer à réserver ses voyages auprès d'une agence et non sur internet! Il faut que ce métier puisse continuer...

Expérience fantastique: Super services ! Rapidité, de très bons conseils, personnel très sympathique et reactif ! Je conseille les yeux fermés !

Expérience positive: Toujours à l écoute depuis trente ans.Ils se plient en quatre pour trouver des solutions pour peu qu on fasse bien une réservation chez eux! cqfd)

Expérience négative: Manque de respect absolu envers les clients. J'aimerais partir en vacances mais je ne sais pas si je peux en ces temps de covid, où aller, si l'agence rembourse etc. Je me décide donc à appeler cette agence pour avoir des renseignements. La dame m'informe que l'agence à Charleroi est fermée (comme j'ai dit que j'étais la bas pour le moment). Je lui réponds que je ne sais pas ce que je ferai pour l'instant (si je vais ou peux partir ou pas) mais que j'aimerais quelques conseils. Sa réponse : "elle est bien bonne celle là" avec un air très hautain.. J'ai été tellement choquée que je n'ai rien répondu pendant quelques secondes puis j'ai posé une question par rapport aux destinations qu'ils peuvent me proposer en ces temps de covid et elle m'a donné simplement et rapidement le lien d'un site internet. J'ai clairement compris qu'elle ne voulait simplement pas m'aider alors qu'elle n'a même pas pris la peine de comprendre ce que je voulais et je finis l'appel en disant "bon je ne vais pas vous déranger plus longtemps alors". Elle m'a remercié et voilà.