Tarom

Expérience négative: Négligence totale et absence de ponctualité et de respect pour leurs clients. Ils devraient être fermés et tout le monde renvoyé. Et pas si longtemps, ils ont même eu l'audace de demander des salaires plus élevés, alors que la qualité du service est épouvantable. Le départ du vol est retardé de près de 2 heures maintenant, et ils ne prennent même pas la peine de s'assurer que des annonces de mise à jour sont faites.

Expérience négative: Je suis surpris par le nombre réduit des avis, tiens ! 16 avis seulement sur une compagnie aérienne, on dirait que ils ont remis les conteurs à zéro ! Bref... Au moins, les autres sont déjà arrivés à voyager, alors que moi... Et bien, voilà : J'ai commencé une réservation vendredi, 29 Septembre . Tout la soirée, jusqu'à minuit, presque, j'ai recommencé, comme dans un perpetuum mobile, ma réservation. En cause? Chaque fois arriver au point de passer au passageres , le système tourné sans issue. Finalement, j'ai laissé tombé, pour recommencer le matin, tôt. Miracle !!! Je suis arrivé, fin, presque !!! Juste après avoir choisi la modalité de payement et passé au paiement, le système déconne et bloque tout. Désespéré, je veux recommencer tout suite, pour avoir le prix souhaité, on me dit" impossible, une réservation et déjà en cours à votre nom ". Plus tard dans la journée, les prix avaient changées ! En le service clientèle, ils m'ont dit qu'ils peuvent rien faire, ma réservation n'est plus en cours ! Alors que, la personne que j'ai eu au téléphone avait accès à ma réservation, sachant les dates , les coordonnées et le prix que j'avais dans ma réservation, sans oublier me dire que, entre temps, les prix on changées. J'ai envie que mes écrits soient lus par quelqu'un qui prendra le temps de répondre, me proposant même une solution, un geste de leur part. Au moins pour me dire que j'ai pas perdu pour rien autant des heures !!! J'attends qu'on nous prennent en sérieux pour prouver qu'on est pas seulement des portefeuilles à dépouiller! En fin , je crois vraiment !!

Expérience négative: En Belgique ou en Roumanie c est le même mauvais suivis du client,et encore moins quand vous êtes un voyageur régulier sur leur compagnie (4) vols minimum par an avec eux.c est dommage.

Expérience négative: Le service de restauration manquait de pain et comment ne pas avoir de cola, de fanta ou de quelque chose à manger. Vieilles avions avec beaucoup de turbulences. Heureusement pour les deux pilotes.

Expérience négative: TAROM a annulé mon vol il y a 5 mois et ils ne m'ont toujours pas remboursé. De plus, ils ne répondent pas à mes e-mails et me mettent à la porte chaque fois que je les appelle. Scandaleux.

Expérience négative: La pire compagnie aérienne. J'avais un billet en première classe pour la Belgique, avec assistance car je ne pouvais pas marcher à cause de problèmes avec ma jambe droite. On m'a envoyé chercher un fauteuil roulant car l'individu était en train de discuter avec quelqu'un d'autre ('regarde, il y a un fauteuil roulant un peu plus loin à gauche'). Ensuite, je suis monté dans l'avion. Quelques minutes après le décollage, j'ai demandé une couverture à mettre sur mes jambes parce que j'avais froid, mais l'employée de Tarom m'a dit qu'il n'y avait pas de couvertures, après avoir en donné aux parlementaires roumains qui, bien sûr, étaient aussi en première classe. Moi, étant une personne simple, on m'a dit qu'ils n'en avaient plus. (alors que j'avais payé 1000 euros pour le billet parce que je l'avais pris le jour du vol en raison d'un rendez-vous à l'hôpital en Belgique pour une opération, et j'avais très mal). Je n'ai jamais vu autant de nonchalance et d'impudence.. Une compagnie déplorable.

Expérience négative: Très cher pour la qualité offerte !

Expérience négative: C'est la pire compagnie aérienne avec laquelle moi et mes proches avons jamais voyagé. J'aimerais pouvoir ne donner aucune étoile. Les vols sont vraiment retardés, les escales sont vraiment mal planifiées, et pour couronner le tout, vous êtes traité comme de la m*rde dans leur "aéroport" (plutôt comme une station de bus bon marché). ET / OU Votre bagage est perdu/volé ou terriblement retardé (cela est arrivé 3 fois maintenant, différents vols, différentes personnes). Ce que j'ai appris, c'est que les Roumains ne connaissent rien aux mots 'service' ou 'amical'. Chaque personne à OTP ou Tarom est soit en train de râler, à la recherche d'un combat ou simplement impolie. Ils travaillent tous comme s'ils étaient forcés de travailler là et vous êtes juste balancé. Si vous vous souciez de votre santé mentale et de vos affaires, ne pensez même pas à voyager avec Tarom ou à travers l'aéroport de Bucarest OTP.

Expérience positive: Compagnie lowcost qui fait tres bien son travail