Aseana Travel

Fantastische ervaring: altijd de beste informatie voor reizen naar de Filippijnen

Fantastische ervaring: Super handig en efficiënt. Zeer aanbevolen

Fantastische ervaring: Perfect

Fantastische ervaring: 5-sterren reisbureau voor een reis naar de Filippijnen

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijke ontvangst, heldere informatie.

Fantastische ervaring: Goede agentschap voor Aziatische bestemmingen, masker verplicht in het agentschap.

Negatieve ervaring: Ik ben net naar dit bureau gegaan om een vliegtuigticket naar Cambodja te kopen. Wanneer ik in dit bureau aankom, spreekt niemand Frans of zelfs Nederlands, ze spreken alleen Engels, leve België. Ze weigeren me een vliegtuigticket naar Cambodja te verkopen. Ik vraag hen waarom en ze antwoorden dat ik een paspoort en een visum nodig heb. Ik toon hen mijn paspoort en mijn visum, maar ze weigeren nog steeds. Ze vragen me of ik Cambodjaanse nationaliteit heb, ik antwoord dat ik er niet Cambodjaans uitzie, ik ben van de kaukasische soort met blond haar en blauwe ogen. Ik weet niet of ik moet lachen of niet. Maar ze weigeren nog steeds om me een vliegtuigticket te verkopen en ik weet nog steeds niet waarom. Ik vraag hen om op hun computer te kijken of er beschikbare vluchten zijn voor mijn reisdata en ze antwoorden ja, dus vraag ik hen nog één keer. En zonder verrassing weer nee, ze willen geen vliegtickets verkopen. Dus ik weet niet wat ik moet denken, misschien is het een bedrijf met een compleet gekke persoon. Om te eindigen ben ik naar een ander bureau (tui) gegaan en kreeg ik mijn vliegticket direct op dezelfde datum die ik wilde. Als je een goede aanbeveling wilt, ga dan nooit naar dit bureau dat zich in Ukkel, Emile Clausstraat bevindt.

Fantastische ervaring: Madam Benilda responds quickly especially if we have enquiry. Finds flights within our budget. Gives a detailed information and documents abt our flight. She makes your life easier by booking your vacation especially when the clients are on budget.

Positieve ervaring:

Positieve ervaring: Alleen voor Aziatische bestemmingen. Goede klantenservice, geduldig en vrolijk.

Fantastische ervaring: Uitstekende service

Fantastische ervaring: Al twee maal een vlucht naar manila geboekt via aseana travel en mijn vrouw en dochter naar hier laten komen via hen en altijd tevreden geweest

Positieve ervaring: Heel vriendelijk onthaal

Fantastische ervaring: Wil je naar Azië reizen? Wel, eerst kom je langs Benilda. De beste Aziatische reisorganisatie buiten Azië !!!!

Fantastische ervaring: De beste Aziatische reisorganisatie in Brussel!!

Negatieve ervaring: Mijn 84-jarige gehandicapte moeder (met een gebroken schouder en 3 ribfracturen) heeft samen met mij en mijn zoon net de ergste ervaring meegemaakt die een passagier kan hebben tijdens al haar reizen naar en van de Filippijnen. Mijn moeder heeft jarenlange vol vertrouwen in Antipodes-Aseana Travel, maar afgelopen zondag viel het enorm tegen. Niet alleen voor haar, maar ook voor haar familie die ook slachtoffers werden van deze grote blunder. Hier is het verhaal. Ik bestelde een ticket voor mijn moeder via een Filipijnse agent van Aseana en na het betalen van de volle prijs, werd ik per e-mail geïnformeerd - 'Hier is haar ticket' bericht. De vertrekdag kwam. Let op dat we 112 kilometer van huis naar de luchthaven hebben gereisd (Brugge naar Zaventem) en toen we bij de luchtvaartmaatschappij aankwamen, werden we geïnformeerd dat het ticket en de reservering van mijn moeder waren geannuleerd. Ze heeft geen stoel gereserveerd. Niemand kon ons bij de luchtvaartmaatschappij helpen omdat het ticket via een reisbureau Aseana was gekocht. De luchthaven supervizor vertelde me dat als het ticket rechtstreeks (online) bij de luchtvaartmaatschappij was gekocht, ze ons altijd konden helpen om elk probleem op te lossen. Hij hielp me zelfs om het kantoor van Aseana te bellen, maar natuurlijk was het zondag, het kantoor was gesloten. Bovendien heeft uw reisbureau geen personeel of een mobiel nummer om te contacteren in geval van een noodgeval zoals wat wij hebben meegemaakt. U was nutteloos. Ik was erg teleurgesteld! Na 2 uur wachten en bellen, in de hoop dat we de agent op een of andere manier konden bereiken, (haar mobiele nummer is een groot geheim) - zat mijn moeder, de arme oude vrouw, op de grond van de uitputting. Ik heb reisagent vrienden die altijd klaarstaan om hun klanten te helpen, en geven hun mobiele nummers om bereikbaar te zijn in geval van een noodgeval. Een agent moet in gedachten houden dat, indien nodig, uw klanten u zelfs kunnen bereiken op een dag dat u fysiek niet op kantoor bent. Helaas is Aseana hier een mislukking. Uw goede agent heeft haar excuses aangeboden voor de fout die ze heeft gemaakt en noemde het 'een misverstand'. Ze bood een compensatie van 50 euro voor mijn benzine aan, wat zelfs niet genoeg is voor 448 kilometer afstand (twee keer in plaats van één keer). Dus vertelde ik de agent dat het me niet gelukkig maakt om 50 euro gecompenseerd te worden, zelfs niet duizend euro of een retourticket zal me gelukkig maken voor de zeer slechte ervaring die we hadden. Ik zal uw bureau voor altijd herinneren vanwege deze nachtmerrie.