TUI Sint-Denijs-Westrem

Fantastische ervaring: Deze morgen terug fantastisch geholpen door het TOP team van Tui Sint Denijs Westrem.

Fantastische ervaring: Wij zijn super tevreden van de service dat dit TUI kantoor biedt. Steeds vriendelijk onthaald en ze staan klaar om je de beste reiservaring te bezorgen. Reisadvies op maat bezorgd door medewerkster Jessica en er werd zoveel mogelijk rekening gehouden met onze wensen. Wij komen hier zeker terug!

Negatieve ervaring: GEWAARSCHUWD WIE VIA DIT KANTOOR BOEKT RISKEERT HONDERDEN TOT DUIZENDEN EURO’S VAN HUN GELD KWIJT TE ZIJN. Aangezien hier zeer onprofessionele medewerkers werken kan dit iedereen ten alle tijden voorkomen. Ik reis al zovele jaren maar zo een amateurisme heb ik nog nooit meegemaakt. Normaal boek ik mijn reizen online maar omdat ik en mijn vrouw voor de eerste keer met onze baby van 3 maand op reis wouden gaan dachten we “zodat alles goed geregeld zou zijn” via een tui kantoor te boeken. We vroegen of we bepaalde zaken nodig hadden voor de baby waar op de medewerkster nee zei. Mijn vrouw toonde de ISI + kaart van onze dochter (het enige verplichte ID bewijs dat een baby nodig heeft in België) aan de medewerkster en vroeg haar: met deze isi + kaart kan de baby mee op reis? Waarop de medewerkster ja zei. We komen aan op de luchthaven bij het punt om onze valiezen af te zetten blijkt dat een baby een speciaal kids ID met pasfoto nodig heeft om te vliegen. Uiteraard hadden we na het boeken in het tui kantoor niet meer opgezocht of we bepaalde zaken in orde moesten brengen voor ons dochter aangezien we dachten als ze het bij tui zelf al niet weten weten ze het nergens.Gevolg niet mogen vertrekken op reis 4000 euro in de vuilbak… . 2 dagen erna besloten we toch een nieuwe vlucht te boeken en 2 dagen later aan te komen op de bestemming (nieuwe vlucht op eigen kosten). Nadat we langs gingen in het reis bureau om ons verhaal te doen en hun het hotel op de hoogte te laten brengen zei de manager dat dit niet mogelijk was dat haar collega zoiets zou gezegd hebben. Geen compensatie of niets 2 dagen minder vakantie + 500 euro extra voor vliegtickets danku tui de klacht bij het hoofdkantoor volgt nog.

Fantastische ervaring: Reeds meerdere jaren boeken wij onze reizen via Tui Sint-Denijs-Westrem en neem na mijn voorbereiding steeds telefonisch contact op met het kantoor om hun advies te horen. Jessica Vancappel heeft ons al meermaals uitstekend geholpen bij de keuze alsook bij de afhandeling van het dossier. Ze doet dit steeds met een luisterend oor en suggereert zeker de nodige opties. Voor ons een top service ! Super tevreden klanten !!!

Negatieve ervaring: Onbeschoft personeel

Fantastische ervaring: Yannik B. Eerlijk gezegd is dit de beste vlucht die ik heb gemaakt... dank je wel, top

Positieve ervaring: Zeer vriendelijke ontvangst.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijke en behulpzaam personeel.

Fantastische ervaring: Vandaag terug geboekt bij tui sint denijs westrem was weer zeer tevreden van de service dat deze mensen aanbieden terug een correcte uitleg en ook de beste prijzen voor vertrek bekeken met jessica . Ongeacht wat andere reviews hier onder vermelden kan ik zeggen dat deze niet correct is en vindt het ook onterecht dat hier mensen bij naam genoemd worden . En de persoon in kwestie zal hem ook maar noemen bij naam Lars Van Vaerenbergh als je niet weet dat je kind een identiteitskaart nodig heeft voor het buitenland ga dan naar blankenberge of oostende. NOG VEEL SUCCES AAN HET TEAM VAN TUI EN DOE ZO VERDER

Fantastische ervaring: Door omstandigheden boekte ik verkeerd 13/01 IPV 11/02/23 belde naar de hoofdzetel met mijn probleem kwam terecht bij Tui Sint-Denijs Westrem de Jonge en vriendelijke Respectvolle medewerkster Sabrina deed er alles aan om mijn complexe probleem op te lossen het mag best geweten zijn dat ze het gezicht en het visitekaartje is van deze zaak. Respectvolle behulpzame en Vriendelijke medewerksters zijn een must en uitzondering. Nb:Beste wensen goede gezondheid en veel geluk.

Fantastische ervaring: Zeer behulpzame en bekwame mensen in het reisbureau TUI te St-Denijs-Westrem. Bij thuiskomst van vakantie stak er een persoonlijk nieuwjaarskaartje in de brievenbus. TOP

Fantastische ervaring: Vandaag heel vriendelijke dame aan de telefoon gehad moest normaal in Gent vogelmarkt zijn maar kwam in St denijs Westrem terecht en ben goed geholpen TOP

Fantastische ervaring: Zaakvoerdster Jessica is top professioneel en heeft bakken ervaring

Fantastische ervaring: Had in de voormiddag en namiddag Tui geweest de Pintelaan aan de Sterre en stond er voor gesloten deur. Alhoewel ik gebeld had en daar de documenten mocht afhalen en op de site stond ze geopend waren dan. Dus opgezocht waar er nog een was en Sint Denijs gebeld uitgelegd en daar om alles geweest, zonder probleem daar geholpen en vriendelijk. Maar vindt niet kunnen van dit in Depintelaan zogezegd open en zeker na telefoon gesprek 2keer daar voor niets gestaan en betaalt om te parkeren

Negatieve ervaring: Mevrouw van Tui Sint-Denijs-Westrem wou me niet helpen met een vraag over het reizen en zei dat ik het maar moest zoeken online. Nadat ik vriendelijk had gevraagd om me te helpen omdat ik het online niet vond en nadat ik bijna een halfuur op de wachtlijn stond. Klantvriendelijkheid top. Niet dus.

Fantastische ervaring: Ik heb een aantal vluchtwijzigingen gehad vanwege corona en het personeel van Tui heeft geweldig werk geleverd om ervoor te zorgen dat ik kan reizen. Ze zijn altijd erg vriendelijk en behulpzaam!

Fantastische ervaring: Zeer professioneel en correct. Niets is hun teveel.