TUI Mons

Fantastische ervaring: Impeccable ! Servis par Md Caroline qui a fait le max pour moi et franchement top Je suis arrivé de justesse a la fermeture et elle s’est bien occupée de moi Pas comme a Hornu qui mettent les gena dehors 40min avant la fermeture

Fantastische ervaring: Personnel super sympa nous avons été très bien accueillis et très bien guidé.

Positieve ervaring: Bien accueilli, moi qui ne savais pas où partir cette année … Nous avons été reçu par LIVIA professionnelle ,bien agréable et gentille d ‘une écoute et bien pris la peine de chercher avec patience……et elle nous a trouvé un voyage qui en plus rentrer dans notre budget.Merci. Et j oublie pas son p’tit café qui arrache…

Fantastische ervaring: Nous sommes client chez Tui depuis des années. Nous avons rencontré Victoria conseillère. C’est le 4e voyages qu'elle nous conseille et nos vacances sont devenue incroyable. Elle prend le temps nécessaire pour trouver le meilleur voyage en fonction de vos exigences. Elle connaît son domaine et cela est rare dans les agences de voyage. Un grand merci à vous

Fantastische ervaring: La meilleure agence, nous y allons régulièrement car nous voyageons énormément et nous ne sommes jamais déçu Notre conseillère Marine est aux petits soins avec nous elle nous trouve toujours des endroits paradisiaques et nous sommes toujours ravis de nos voyages ! Je recommande à 100% cette agence.

Negatieve ervaring: Agence déplorable ! Aucun bonjour en rentrant dans l’agence , nous avons attendu 30min avant d’être pris en charge alors que plusieurs employés étaient disponibles et discutaient entre eux . Une fois que nous avons été pris en charge on nous a proposer des offres complètement bidons à des prix de fou , puis quand nous avons dis que nous n’étions plus intéressé on nous a dis « je peux vous faire une reduction » Ils prennent les gens pour des pigeons et essaye de les arnaquer Agence à fuis n’y aller surtout pas !!

Negatieve ervaring: Agence complètement incapable et service déplorable plus jamais pour ma part et je ne recommande à absolument personne . Un bon conseil réservé vos vacances ailleurs !! nous avion réservé et payé pour malte des mois à l'avance et arrivé le jour du départ on nous a refusé notre place dans l'avion car apparemment ils vendent plus de place que l'avion n'en possède juste pour encaisser l'argent des clients!! Aucun service sur place par mail ni par téléphone bref ils on complètement fuis leur responsabilité et nous laissé sans solution , et aucun geste commercial ou excuse à notre retour lorsque j'ai étais me plaindre a l'agence complètement honteux fuyez cet Agence de voleur !!!même 1 étoiles ils ne les mérite pas vous êtes la honte d'en votre domaine

Fantastische ervaring: C’est quoi la recette des truffe ou le magasin où vous l’avez acheté

Fantastische ervaring: Super agence spacieuse , très professionnelle , accueillante ,souriante et de bon conseil . Je recommande à 100%. Sa fait plusieurs fois que nous réservons avec TUI mons jamais déçu .

Fantastische ervaring: Gros problème lors de la réservation en ligne et nous étions à 2 doigts de ne pas partir en vacances. Heureusement une solution a été trouvée grâce à Livia et son professionnalisme. NE RESERVEZ PAS EN LIGNE.

Fantastische ervaring: Agence de voyage au top ! Nous avons été pour essayer de trouver un last minute répondant à nos attentes et critères. Marine nous a conseillé et nous a trouvé des vacances sur mesure et au top, elle n’a d’ailleurs pas hésité à nous recommander des activités une fois arrivés sur place Nous sommes finalement parti seulement 4 jours après notre visite à l’agence ! L’équipe au complet était très souriante et accueillante (nous avons d’ailleurs eu droit à un café) et point positif (n’a pas hésité à aller voir dans leur base de données et pas seulement sur le site Tui, comme l’a très mal fait l’agence Tui d’Hornu pourtant mieux noté…) Bref je recommande à 100% merci pour tout !

Fantastische ervaring: Genial

Fantastische ervaring: Très bon service et le personnel correct et sympathique

Fantastische ervaring: L hôtesse super sympa et surtout nous a trouvé un super hôtel donc parfait

Negatieve ervaring: Venu hier en agence pour pouvoir réserver mes vacances. Les employés sont libres mais nous laisse patienter. Au bout d’un moment. Nous repartons on repasse on nous dit qu’on va s’occuper de nous dans deux minutes 10 15 minutes après toujours rien alors que les employés étaient dispos encore plus important d’être sur leurs ordinateurs que de recevoir sa clientèle, dommage, je réserve souvent sur votre site ou à cette agence, mais je n’y met plus un pied Car vraiment l’accueil à revoir

Fantastische ervaring: 10/10 rien n’a dire nous sommes tombés sur Dimitri un homme souriant et de très bon conseil ! Étant 2 jeunes voulant profiter de nos premières vacances nous avons été très mal reçu à l’agence de charleroi nous avons donc décider de faire la route jusqu’à mons et nous étions enfin entre de bonne main ! Nous sommes très heureux du choix proposé et nous le remercions encore

Fantastische ervaring: Accueil plus qu'adorable, les employés sont d'une sympathie,ils n'hésitent pas à essayer de trouver les vacances idéal pour la famille, nous conseille et tout ça avec le sourire . Dorénavant mes vacances seront uniquement réservées chez Tui Grand Près.Nous remercions tout particulièrement Élodie et Steve , j'ai rarement vu des personnes aussi bienveillantes. ( Je n'ai pas de prix réduit ,je donne juste mon avis ) Quand c'est bien il faut le dire aussi .

Fantastische ervaring: Service au top, employés très compétent. Nous avons eu à faire à Mélissa qui a été très patiente et à l’écoute de notre demande. Deux années consécutives qui nous allons et toujours aussi ravie du service.

Negatieve ervaring: On m envoie une offre en novembre j y vais pour donner un acompte et quel surprise 1500€ de supplément car je suis en décembre il faut réserver plus vite

Fantastische ervaring: Très performant ! à l écoute de vos désirs, grâce à eux nous avons passé des vacances en Égypte magnifique, et pour le moindre souci ils sont là pour nous ! Je recommande à 100% fortement l équipe de TUI au grand près à Mons qui ont répondu à toutes nos attendent

Fantastische ervaring: Un grand merci à Mellisa très sympathique et merci pour son professionnalisme.

Fantastische ervaring: J’ai du les contacter depuis l’étranger tout s’est bien passé Très réactif au niveau du téléphone est très réactif au niveau des courriers électroniques

Negatieve ervaring: Voyage réservé depuis février en précisant que nous sommes 2 (personne marié) donc d'office un lit 2 personnes et nous nous retrouvons avec 2 lits d'une personne. Nous leur informons du problème et ne veulent rien entendre ! Pcq soit disant que c'est une exigence qui a été non spécifié hors que c'est indiqué sur la réservation.

Negatieve ervaring: Les dames qui bossent la ne sont pas du tout amicales si on voyage seul

Fantastische ervaring: Service de qualité, à l'écoute et de bon conseil, au top ! Nous avons été de nos vacances à Chania en Crête, de plus un agent Tui était présent sur place pour répondre à nos questions, nous proposer et organiser des activités/excursion. De plus les sonneries d'attente du répondeur Tui sont très agréables.

Fantastische ervaring: C'est la première fois que je pars avec TUI, nous avons été reçu par Melissa qui a été adorable, très professionnelle et très à l'écoute. Elle nous a vite fait oublier notre mésaventure avec Neckermmann 5 minutes avant, de par son accueil et aussi sa petite trouvaille: meilleure destination et moins chère!! Je remercie Melissa grâce à elle de superbes vacances nous attendent.

Fantastische ervaring: Nous nous sommes rendues à l’agence afin de réserver nos vacances et nous avons passées un agréable moment grâce à Mélissa. Une adorable jeune fille qui a été patiente, professionnelle et à l’écoute. Nous sommes reparties de l’agence avec des étoiles dans les yeux. C’était la deuxième fois que je réservais avec l’agence TUI de Mons Grand-Près et c’est à chaque fois un super moment.

Fantastische ervaring: J’ai choisi tui pour réserver mes vacances de cet été Aurelie était ma conseillère, une amabilité, professionnalisme et conseils au top elle m’a donné envie de faire confiance a tui Merci à elle pour son accompagnement qui été d’une aide précieuse

Fantastische ervaring: Super, très bien conseillés

Fantastische ervaring: Супер! Всем рекомендую

Fantastische ervaring: Excellent voyage et parfait accompagnement. Merci à l'équipe de TUI Mons. Je recommande +++

Fantastische ervaring: Merci pour ce magnifique voyage, l'équipe nous a très bien conseillé !

Negatieve ervaring: Visite ce lundi matin pour une éventuelle réservation, 30 minutes d'attente, deux employées occupées au téléphone ou avec un client, une 3ème sur son pc qui après tout ce temps s'inquiète de savoir si je suis là pour un paiement, dans le cas contraire, je suis priée "d'attendre qu'une collègue se libère " ....?? J'ai quitté l'agence......

Fantastische ervaring: Lors de notre réservation, nous tenions personnellement à remercier Kelly pour le temps qu elle a pris pour enfin trouver notre voyage. Elle a pris le temps de nous informer sur les différentes destinations. Cela fait plusieurs fois que nous réservons dans cette agence et à chaque contact, nous sommes accueillis à bras ouverts. Agence à recommander

Fantastische ervaring: Très bon et copieusement servi ! Et pas cher !

Fantastische ervaring: Personnel au top : compétent et sympathique. Je recommande Marine ! Merci pour vos bons conseils !

Fantastische ervaring: Personnel très Sympathique et serviable.

Fantastische ervaring: Nous avons été très bien accueilli par Marine ainsi que ses autres collègues. Ce n est pas la première fois, que nous reservons par cette agence et nous avons toujours été satisfaits de nos vacances. A bientôt pour un prochain voyage.

Fantastische ervaring: Marine de l'agence Tui de Mons est vraiment sympathique et à l'écoute. Je suis très content d'avoir réservé mes vacances avec ces précieux conseils.

Fantastische ervaring: Bonjour . Je tenais à remercier votre agence pour le travaille donner pour la préparation de mes vacances a Dubai Je suis ravis tout c'est passer comme prévu . Rien a dire . Merci a la damme qui nous a conseillé sur les activités En même temps Et qui nous as trouvé un hôtel juste au top l'hôtel et le (savoy central appartement) Accueil a notre arrivé tard dans la nuit Malgré tout ont vient prendre nos bagages après les signatures ont nous offre un jeu d'orange et ont nous conduit a notre chambre Le personne vient en suite nous apporte nos valises après nous avoir expliqué l'installation dans la. Chambre La piscine le personnel les. Cuisinier le responsable piscine juste au top Ont peux passer 15 fois devant eu c'est toujours bonjour politesse envers nous Bref merci pour nos vacances ont reviendra vers vous dans les mois qui arriverons pour une nouvelle réservation . Mr willaert Pour votre travaille de qualité ⭐⭐⭐⭐⭐

Fantastische ervaring: Super agréable et a l'écoute des clients

Fantastische ervaring: Jeune homme très accueillant et professionnel en matière d'écoute et de conseils malgré mon arrivée tardive à l'agence, à quelques minutes de la fermeture. Vacances réservées et enchantée !

Fantastische ervaring: Cela fait plusieurs années que nous passons par cette boutique tui, le personnel est à l'écoute et gentil.

Fantastische ervaring: Tj aussi content de nous voir..5 années de suite chez eux..et tj aussi bien dirigé..merci à aurelie d être aussi gentille

Fantastische ervaring: Très bon acceuil, nous réservons pour la deuxième fois à tui Mons et nous ne changerons pas, nous avons eu Marine qui nous a donné de bons conseils, très aimable, et qui prend vraiment le temps de bien nous expliquer, merci de prendre le temps car c'est quelque chose de très important !

Fantastische ervaring: Nous avons été très bien conseillées par Victoria . Une grande efficacité , une gentillesse et des conseils affûtés. Nous recommandons Tui Mons . Personnel très agréable et accueillant.

Fantastische ervaring: Un personnel merveilleux formidable et très à l écoute du client aimable et attensioner au près du client et de très bon conseil un grand merci

Fantastische ervaring: Très à l'écoute, propose de Très bons séjours

Fantastische ervaring: Hôtesse très aimable et qui renseigne très bien

Negatieve ervaring: Expérience plus que décevante!! Nous avons réservé des vacances pour Bali avec les copines en mai! Dès le début, la vendeuse de la boutique "tui Mons", nous a montrer son mécontement et son impatience, car n'ayant pas su nous vendre un de "ses voyages", celle ci a fortement insisté, pour nous vendre le Mexique, que nous ne voulions pas!! Deux semaines avant le départ on nous annonce, des travaux dans l'hotel de notre choix, (avec nuisances sonore, sur la plage à la piscine, au restaurant.....) et l'on nous demande de trouver un nouvel hôtel, aucune aide ne nous ai apporté a ce moment là, et nous avons du rajouter 300euros de plus (ce qui n'ete pas prévu), nous avons dit notre mécontentement, malgré tout, la vendeuse nous a simplement repondu "que nous pouvions annulé", et n'a fait que minimiser le probleme (c'est vrai qu'un voyage ne s'organise pas à l'avance, qu'on ne pose pas de conges pour pouvoir partir....!!!) Bref choquee de cette reaction! Nous avons appeler le call center, celui-ci nous a dit que la boutique, était en mesure de nous faire un geste commercial! Lol ce qui n'est jamais arriver! Pour finir l'agence fait preuve d'aucune communication, une semaine avant le départ, pas de nouvelles de l'agence, ne serais-ce que pour avoir nos billets électroniques, alors une fois de plus je sonne l'agence, (30min d'attente à chaque appel!) qui me dit qu'un mail à été envoyer, je raccroche pour me rendre compte que je n'ai toujours rien sur ma boîte mail, je résonner 30min plupart, je tombe sur une autre vendeuse de la boutique, qui a son tour me répond "En effet le mail n'est pas parti!? ! Alors je ne sais pas pourquoi!? peut-être, elles ont vu trois jeunes, et elles ce sont dit je vais pas me casser la tête avec elles, manque de bol, je voyage beaucoup, sincèrement je ne sais pas je cherche encore le pourquoi! En tout cas, gros manque de professionnalisme, aucun sens commercial! Une chose est sûr nous ne validons pas, et surtout ne recommandons à personne cette agence. Mesdames vous partez sûrement en vacances gratuit, ou moins cher, grand bien vous face mais n'en oublier pas, le fait que les gens payent cher leurs voyages et parfois mettent longtemps pour mettre de l'argent de côté pour pouvoir ce faire plaisir, arrêtez de GÂCHER ses moment là!!!!! Ahh j'allais oublier, nous avions posé la question des vaccins, avant le départ, l'agence nous a répondu qu'il n'ete pas nécessaire d'etre vacciné! Arrivé à l'aéroport de Bruxelles, on nous à poser la question au moins 5fois, de savoir si nous étions vacciné covid!! Merci pour cette super prestation aurelie.

Positieve ervaring: Information basique. Ne propose que ce qu elle trouve dans un 1er temps. Ne creuse pas vraiment la demande et les besoins Personne sympa mais manque d expérience d agent de comptoir

Positieve ervaring: Équipe volontaire, souhaite bien faire et forte de propositions et alternatives. Petit bémol, Tui "Maison mère" est un frein. Toutefois, l'équipe est sollicitée à nouveau pour une autre destination en accord avec la date de notre choix.

Positieve ervaring: A l'écoute, dame sympathique, recherche plutôt précise par apport à ce qu'on a demandé et bonne nouvelles une très belle offre a été trouvée par cette dame 11 jours a Ténérife pour 2 a -40% un peu hors budget mais pour 11jours on ne peut se pleindre, il n'y a plus cas

Fantastische ervaring: Deuxième expérience avec la compagnie et première fois à TUI Mons. Excellent accueil et prise en charge par l'équipe malgré un samedi de grande affluence ! Mention spéciale pour Marine et sa bonne humeur !

Negatieve ervaring: Les personnes présentes n ont pas l air d avoir envie de vendre un voyage. Entre l.une qui est en attente et l autre qui répond non stop au téléphone. J irai voir ailleurs ou je commanderai sur internet. On n accueille pas les potentiels clients de cette fa çon ! Ça ne vaut pas une étoile

Fantastische ervaring: Très gentils et aidants

Positieve ervaring: Personnel compétent et agréable. Lieu convivial. Malheureusement, attente parfois trop longue avant la prise en charge du client.

Negatieve ervaring: Nul après plusieurs essais téléphoniques pas de réponse

Negatieve ervaring: Les hôtels qui proposent sont vraiment déplorable ils font pitié dites des 4 étoiles mais loin d'un 2 étoile ,compagnie vraiment pas professionnel je recommande vraiment pas Aucun suivis tout à la hâte nul nul. Et leurs avion en carton confort 0

Negatieve ervaring: Nous avons l'habitude de prendre des voyages mais là du jamais vu : Attendre plus d'une heure pour s'entendre dire que les personnes après nous passent avant car ont un rdv. Ce justifier par l'absence d'un collègue qui est parti pour problème personnel et de plus limite agréssive et plus que désagréable.,... est-ce normal !! Pas d'excuses simplement " le rendez vous passe avant c'est comme ça !!" Nouvelle formule : Le personnel est roi

Positieve ervaring: uniquement par téléphone. Plus agréable que l'agence qui se trouve au bastion à tournai. On répond à vos questions

Positieve ervaring: Personnel très sympathique et suivit rapide des mails.

Negatieve ervaring: A quoi cela sert -il d avoir un numéro de téléphone si on vous envoie balader vite fait, dîtes-moi ?

Fantastische ervaring: Equipe disponible et tres serviable Plusieurs fois que nous passo s par cette agence nous n avons jamais été decus

Fantastische ervaring: toujours accueillis très aimablement et professionnellement.

Fantastische ervaring: Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous dans cette agence

Fantastische ervaring: Tres bien accueilli, les hôtesses sont soucieuses de vous satisfaire. C'est une très bonne agence de voyage

Positieve ervaring: Très bien aimé mais dommage que tui Bruxelles donne parfois de mauvaise informations au téléphone et n'ont pas les mêmes informations comme d'autres agences dans d'autres communes.

Negatieve ervaring: Nous n’avons pas été mal reçus mais par contre niveau conseils zéro! Nous sommes ressortis de là sans en savoir plus sur le séjour que nous voulions. La « conseillère » ne parlait pas je devais faire les questions et les réponses. Bref, en sortant, je suis allée chez Neckermann juste en face où j’ai obtenu mes renseignements et plus. Peut-être sommes-nous tombés sur la plus mauvaise conseillère…

Positieve ervaring: Très bon accueil

Positieve ervaring: Personnels d'une extrême gentillesse

Negatieve ervaring: N'a pas répondu à mes attentes. Reçue sur la porte ..... Service bâclé

Positieve ervaring: Un peu froid comme réception

Negatieve ervaring: J'essaie de passer par Google car aucune réponse de TUI Mons voir même du siège social quelqu'un pourrait-il m'aider depuis le mois de mars j'ai rempli pour le remboursement du bon de valeur Corona à ce jours aucune nouvelle suis je le seul?

Positieve ervaring: Bien on paye et doit se débrouiller pour les papier dommage

Positieve ervaring: Hôtesses très sympa, un pt bémol, mon dossier n était pas tout à fait en ordre, le taxi n avait pas été commandé donc il faut être très vigilant.

Positieve ervaring: Du rêve et de la zenitude ça peux pas être mieux tres bon accueil

Positieve ervaring: Super bon accueil. Les représentantes TUI sont toujours à l’écoute et savent trouver votre bonheur pour que vous passiez des vacances superbes. Prix raisonnable selon la destination bien sur !

Positieve ervaring: Correct

Positieve ervaring: j'ai mis mes deux tél en route depuis 1 heure, on ne répond jamais

Positieve ervaring: Très bon accueil et service parfait il trouve toujours

Fantastische ervaring: Quel service, 10 sur 10. Si le tuifly callcenter était comme ça.

Fantastische ervaring: Une équipe formidable et très gentilles et très professionnel .Bravo

Fantastische ervaring: Good

Negatieve ervaring: 2 fois ou j'ai etait car mes vacances annulé. 2 fois j'ai eu la même hôtesse d'accueil et elle fût pas très agréable....

Negatieve ervaring: Accueil assez froid avec un manque d'écoute de nos demandes. Je ne recommande pas.

Negatieve ervaring: Still waiting on reimbursement for travel cancelled a year ago.

Positieve ervaring: Bien

Fantastische ervaring: Politesse

Negatieve ervaring: Bon renseignements mais très expeditif

Negatieve ervaring: Manque de professionnalisme

Negatieve ervaring: Expeditif

Fantastische ervaring: Personnel très cool

Fantastische ervaring: Bonne agence. Accueil gentillesse professionnalisme très bien.

Fantastische ervaring: Nos vacances annulées en mai, nous avons pu déplacer notre séjour avec les mêmes conditions que lors de la 1e réservation, transfert et valises gratuites. Merci à Tui Mons pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse ...

Fantastische ervaring: très bien

Fantastische ervaring: Super acceuil, patience et bons conseils.

Negatieve ervaring: Personnel hautain limite désagréable.

Fantastische ervaring: Super agence

Positieve ervaring: Personnels charmants