TUI Mortsel

Positieve ervaring: Perfect geholpen.

Negatieve ervaring: Drie uur zitten we in het vliegtuig en kunnen we niet vertrekken of uitstappen.... De service is vreselijk. Ik raad het niet aan.

Negatieve ervaring: Als 4 jonge gasten een hotel in Lloret de mar komen boeken dan smeer je die geen verblijf in een familiehotel aan, waar het zwembad vol joelende kleine kinderen zit. Ze hebben die reis dan nog erg duur betaald om met 4 samen op de kamer te moeten liggen, met maar 1 tweepersoonsbed en dan een 2 persoons slaapbankje. Dat is geen reclame voor jullie reiskantoor, Nathalie, integendeel.

Positieve ervaring: Heel vriendelijk een goede service

Fantastische ervaring: Beste aanbiedingen met alles-in-een voor uw vakanties volgens uw budget. Zal de Tui-diensten sterk aanbevelen.

Fantastische ervaring: Gelukkig geen te lange wachttijd maar beide dames werkten discreet, vriendelijk en correct met elke klant. Wjj waren 5de in de rij en doordat er 4 zitjes vooraan voorzien waren was dit voor ons mooi meegenomen. Het is toch altijd leuker op onze leeftijd als men niet onnodig lang op eenzelfde plaats staand moet wachten tot het uw beurt is. De TUI- hostess was zeer behulpzaam en je merkte dat zij elke vraag op een duidelijke en heldere manier kon beantwoorden. Dank je wel hiervoor. Veel succes verder in het Mortselse TUI- kantoor op de Statielei 17

Fantastische ervaring: Super.

Fantastische ervaring: Vriendelijke mensen

Fantastische ervaring: Zeer goede service op maat.

Fantastische ervaring: Heel goed ontvangen reis geboekt naar benidorm voor mij prima goed uitleg

Positieve ervaring: Goede en vriendelijke informatie, tenminste als ge iemand aan de lijn krijgt

Fantastische ervaring: alles 100 % in orde zeker de klantvriendelijkheid en je voeld je er ontspannen en rustig bij er word aandachtig naar je geluisterd

Fantastische ervaring: Ervaren personeel en zeer vriendelijk

Fantastische ervaring: Vrolijke en vlotte bediening. Personeel geeft duidelijk en duidelijke uitleg. Top!

Fantastische ervaring: Vriendelijke bediening en behulpzaam personeel

Negatieve ervaring: Was een frustrerende ervaring. Trekken en sleuren om een last minute in orde te krijgen! Gemaild voor een last minute reis vast te leggen, ze antwoorden met een aantal vragen. Daarna niets meer. Gebeld naar Mortsel, niets, gebeld naar service desk, die konden mij niet verder helpen, ik moest naar het kantoor! Ik kwam telefonisch uit bij collega's die een mail hebben gestuurd naar Mortsel om mij dringend te contacteren Uiteindelijk via een ander TUI kantoor voorbereidingen van de reis in orde gebracht. De last minute die ik via mail had bevestigd en die ik enkel nog moest betalen was er niet meer. Een vriendelijke collega uit een ander kantoor heeft me een nieuwe voorgesteld en moest het enkel nog betalen maar de reis en vlucht lagen nog niet vast. Ik kom in het kantoor van Mortsel, stond er een massa volk dat al 1 uur aan het wachten was! Er was maar 1 persoon in het kantoor. Ik ben uiteindelijk naar een ander kantoor gegaan 10 minuten verder...daar zaten ze met 4 en het was er zeer kalm. Deze boeking heeft meer dan 24uur geduurd. Ik heb zeer veel stress gehad en veel onnodige tijd verloren om deze last minute reis vast te leggen. Ik moest werken en intussen zorgen dat de reis in orde kwam. Alle respect dat er onderbezetting is maar communiceer dan of zet het in je out of office. Geen communicatie geeft enkel frustratie De andere collega´s waren zeer vriendelijk en hulpvaardig!

Negatieve ervaring: Heel goede bediening en vriendelijk

Positieve ervaring: Vriendelijk onthaal en goede begeleiding.

Fantastische ervaring: Zeer lief en behulpzaam.

Positieve ervaring: Vriendelijk personeel goed geholpen .Hadden afspraak gemaakt wat bleek .Er was vervanging op dat moment en konden de afspraken agenda niet raadplegen .Dit ligt zeker niet aan de mensen van het kantoor maar bij de hogere directie .Zij hebben geen toegang tot de agenda als ze ergens gaan vervangen .Er waren 3 mensen voor ons na 1 persoon te hebben geholpen .Even gemeld dat wij een afspraak hadden.En die mevrouw heeft ons dan direct geholpen op 4 november dank u wel zeker niet u fout

Negatieve ervaring: Onvoldoende

Fantastische ervaring: Professionele antwoorden op alle vragen

Fantastische ervaring: Britt is een toffe, bekwame kracht

Positieve ervaring: Vriendelijk ontvangen en heel vlot geholpen.

Fantastische ervaring: Erg behulpzaam, alert, juiste antwoorden op onze vragen en een perfecte oplossing. Thanks Britt

Fantastische ervaring: Een super leuk meisje... en ik heb een mooie vakantie gevonden

Positieve ervaring: Goede service en degelijke uitleg en informatie

Positieve ervaring: behulpzaam

Positieve ervaring: Goede en vriendelijke service van Britt!

Fantastische ervaring: Vriendelijk personeel. Altijd goed reisadvies.

Fantastische ervaring: Behulpzaam en correct

Negatieve ervaring: Beloven all in en geven niets. Schandalig. Vertellen ja hoor u hebt een all inclusieve.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk ,goed op de hoogte.

Fantastische ervaring: Gaan er al heel lang en heel tevreden over de service

Fantastische ervaring: Super vriendelijk en behulpzaam.

Fantastische ervaring: Vriendelijk en verdienstelijk

Fantastische ervaring: Altijd behulpzaam en vriendelijk.

Positieve ervaring: Vriendelijke dames

Fantastische ervaring: Prachtige nieuwe locatie voor een reisbureau

Fantastische ervaring: Is het reisbureau waar mijn dochter werkt.

Fantastische ervaring: Prima service, beleefd, hulpvaardig.