Tayba Travel

Fantastische ervaring: Vertrok naar umrah op 29 september 2024, alleen maar positief. Bravo aan Olfa voor de organisatie en moge God je veel succes geven, inshallah.

Negatieve ervaring: Nul

Negatieve ervaring: Salaam Aleykoum Mijn ouders zijn op vrijdag 17/02 op Omra gegaan. Ze hebben het dichtstbijzijnde hotel bij Mekka gekozen en een tweepersoonskamer geboekt. Ik ben extreem ontevreden en verontwaardigd over de slechte reiservaring die mijn ouders met uw bureau hebben gehad. Bij hun aankomst moesten ze verschillende problemen onder ogen zien, namelijk een kamer die niet klaar was, isolatie van de rest van de groep en een totaal gebrek aan contact met de lokale gids, ondanks de herhaalde oproepen van mijn ouders. De onaanvaardbaarheid van de situatie is des te duidelijker gezien het belang van deze reis voor een moslim, evenals de prijs die ze hebben betaald voor een kwaliteitsservice. Ik ben ook zeer teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van uw bureau. Ondanks onze vele pogingen om een duidelijke en snelle reactie te krijgen, zijn mijn ouders aan hun lot overgelaten en gedwongen zelf de problemen op te lossen, terwijl ze hadden betaald voor een kwaliteitsservice. Dit is simpelweg onaanvaardbaar en komt helemaal niet overeen met de toezeggingen die u aan uw klanten heeft gedaan. Ik heb het recht om een snelle oplossing en een vergoeding voor de veroorzaakte pijn aan mijn ouders te eisen. Ik benadruk dat ik niet kan tolereren dat deze situatie langer aanhoudt, en dat ik van uw kant een snelle en adequate reactie op de situatie verwacht. Mijn ouders hebben deze reis bij uw bureau geboekt om van een kwaliteitsservice te genieten, maar ze waren helaas teleurgesteld vast te stellen dat dit niet het geval was. Daarom vraag ik u dringend om deze situatie serieus te nemen en een snelle en effectieve oplossing te implementeren. Ik dank u voor uw aandacht voor deze kritieke situatie, en ik kijk vol spanning uit naar een snelle reactie van uw kant. Met vriendelijke groet, Nawal Jarek

Fantastische ervaring: Zeer goed!

Fantastische ervaring: Professioneel, altijd luisterend en altijd met een oplossing. Dank je.

Fantastische ervaring: De totale conferentie en plein ervaring, heel mooi team... gereisd met Tayba Travel, het is rust en vreugde...