Connections Travel Shop Brussel Downtown

Expérience fantastique: Très bon accueil. Service sérieux. bien conseillé. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage ,nous c'est Olivia qui s'est occupée de notre dossier , elle est très compétente et disponible A recommandé et j'y retourne à coup sur

Expérience négative: De la mérde,la demoiselle avec qui j'avais planifié mon voyage en Roumanie m'avait bookée un hotel a plus de 100km de Sighisoara la ou je devais être,et par aprés confrontée a cette ereure ne veut pas reconaitre son tort ni me rembourser l'hotel. J'etais client chez CON.ECTIONS depuis mes 18 ans...plus jamais..ils m'ont perdu comme client,mieux...je ferais tout par internet moi même...aprés on s'etonnes que des emplois se perdent.

Expérience fantastique: J'ai demandé un conseil express ce samedi 23 décembre 2023 à 11h00 à Emilien qui a pris la peine d'aller chercher les infos sur son ordinateur pour me donner une réponse précise et rapide. Tout cela avec gentillesse. Un autre agence (Fairway Travel, pour ne pas la citer) n'a pas voulu me répondre. La question: étant belge, faut-il un visa si on est en transit à Hong Kong en venant d'Europe pour se rendre vers un autre pays d'Asie (Laos). Réponse: non. Merci à l'agence. Bonnes fêtes de fin d'année et joyeux Noël !

Expérience négative: Niveau de la relation client pas très commercial ..

Expérience négative: Ce commentaire ne cible pas cette agence en particulier car mes expériences on eu lieu par téléphone/mail. Commençons par le positif, les 3 personnes auxquelles j'ai eu affaire ont été très gentilles, d'une réactivité correcte et ont compris mes demandes. Ma mauvaise expérience n'est en aucun cas du à des conseillers en particulier. Étant l'heureux possesseur d'un bon d'achat, j'ai contacté Connections en mars afin d'acheter un billet pour Universal Studio Hollywood. Prise de contact facile, la personne comprend vite ce que je recherche et le prix est correct (légèrement au dessus d'une billetterie en ligne mais pas beaucoup). Tout se passe bien, le paiement est effectué et là...plus de nouvelles. Après quelques jours la personne revient vers moi en m'indiquant que Connections ne pouvait pas effectuer la réservation car leur carte ne fonctionne pas avec ce prestataire (étrange pour une agence de voyage...) bref, ma carte cadeau est crédité à nouveau et je l'utiliserais bien pour une autre activité... Je retente l'expérience il y a quelques semaines, même si la réactivité de la personne ayant pris en change mon dossier cette fois ci fut moins bonne, cela n'était pas critique à ce moment. Je demande donc un devis pour des city pass pour Miami et tout se passe bien jusqu'au moment de la commande. Le conseillé Connections m'indique que le produit ne semble plus disponible et qu'il faut attendre qu'il soit de nouveau accessible. Quelques jours après, je suis recontacté pour me dire que le produit était de nouveau accessible avec un surplus sur ma commande de 6€, pas de problème, cela est cohérent avec la mise à jour du produit sur le catalogue. Je passe donc commande et au moment de payer, je vois que le prix indiqué dans le mail précédent et sur la facture a de nouveau augmenté de 20€... perplexe, je demande pourquoi et on me répond : "il s'agit d'une modification dans le taux d'échange, malheureusement j'en peux rien faire" (le dollar est devenu surpuissant pendant le week-end ?). Je fais part de mon mécontentement concernant les 24€ d'augmentation depuis le début de la prise de contact et surtout de la différence de prix entre le site officiel du fournisseur et connections (il y a 77€ d'écart quand même...), le conseillé me répond : "Le prix est différent chez chaque fournisseur, c'est comme vous achetez un produit dans un supermarché, partout c'est différent pour le même article!"... (on parle de presque 25% d'augmentation (317€ sur le site officiel et 394€ chez Connections). J'ai donc annulé ma transaction et ma carte cadeau sera crédité ...un jour Je suis déçu de voir la difficulté et le manque de transparence dont font preuve Connections qui de prime à bord m'ont paru tout à fait compétent. Je tiens aussi à signaler qu'aucun geste commercial ne m'a été octroyé à la suite de ces mésaventures. Mon conseil : bien vérifier avant de payer, aller directement sur place si possible et demandez une devis pour éviter les augmentations de prix surprise. EDIT : J'ai reçu récemment mon remboursement (donc plus de 2 mois après ma demande et remboursement et après plusieurs mails de relance ...

Expérience fantastique: N'ont pas pu m'aider dans ma demande mais accueil au top !!!

Expérience fantastique: Des années que l’on réserve chez Sarah. Elle est très professionnel, prend le temps de trouver les meilleurs vols. Elle est super.

Expérience positive: Bonne agence personnelle gentil serviable est sympa

Expérience négative: Très mauvaise expérience.... Mauvais conseils et mauvaise surprise quant au prix du japan rail pass. Vraiment pas utile de passer par cette agence

Expérience négative: Je ne vous recommanderais pas de réserver avec eux, ils sont super sympathiques jusqu'à ce qu'ils vous convainquent où il est approprié pour vous d'aller, ils vous facturent beaucoup d'argent, ils promettent des vacances tout compris au paradis alors que tout était un mensonge, nous avons été trop facturés pour un hôtel très décevant avec une nourriture / un service de mauvaise qualité et c'était très loin de tout et de la plage, j'ai été malade pendant tout mon séjour dans le soi-disant hôtel 5 étoiles qu'ils nous avaient promis, j'ai eu des punaises de lit et une intoxication alimentaire du restaurant de l'hôtel, quand nous sommes arrivés, ils nous ont immédiatement facturé des taxes et le WIFI dans l'hôtel, le service de la compagnie aérienne était également décevant, gardez à l'esprit que chacun d'entre nous a payé 700€, avec cet argent j'aurais pu obtenir un meilleur hôtel et une meilleure compagnie aérienne par moi-même, juste pour une fois je voulais me faire plaisir malheureusement ils nous ont arnaqués, je ne retournerai jamais dans cet endroit et enfin, une fois que vous avez payé votre argent, ils vous oublient même, ils oublient même de vous envoyer vos billets.

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec Sarah qui a une attitude non commerciale avec les personnes qui ont réservé dans une autre agence. Ne veut donner aucune aide ou renseignement. Plainte a été déposée et a bien été prise en compte

Expérience fantastique: Très bon service, efficace et sympathique.

Expérience positive: Accueil professionnel non dépourvu d'amabilité. Connections est une entreprise de voyages à recommender

Expérience fantastique: Service impeccable

Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bon conseil. Nous sommes de fidèles clients depuis de nombreuses années. Merci à Sarah Bertoux de nous avoir aidé à réaliser de merveilleux voyages.

Expérience fantastique: Très à l'écoute pour votre voyage

Expérience fantastique: Spécialiste des voyages dans le monde

Expérience fantastique: Service au top !

Expérience fantastique: Excellente

Expérience fantastique: Très bonne agence, amabilité et surtout elles prennent le temps de bien tout expliquer je la conseil très fortement. De plus ils n'y a plus vraiment des agences de voyages proprement dit et a qui faire confiance ??? Slts.

Expérience positive: Bien servi

Expérience négative: Je suis arrivé plein 20 minutes avant l'heure de fermeture et la porte était déjà verrouillée.

Expérience négative: De très bon conseil lorsque c' est pour vous vendre un voyage mais quand le vol est annulé et que cela vous occasionne des frais importants, ça n' est plus de leur ressort et toutes les démarches pour vous faire rembourser sont à votre charge. Dans mon cas très mauvaise expérience et dernière fois que je passe par cette agence.

Expérience négative: J'ai réservé des vacances en avril (et payé directement). La conseillère m'avait alors dit que la navette ne posait aucun problème mais serait confirmée la semaine suivante. J'ai envoyé plusieurs mails sans avoir de réponse claire (uniquement qu'ils relancaient le partenaire). J'apprends finalement mi juillet que les vacances n'ont pas été réservées et qu'il n'y a plus place. J'ai encore dû insister pendant deux semaines pour qu'ils me trouvent une solution. Le seul dédommagement que j'ai eu est le remboursement de mon tiquet de train, ce que je trouve un peu light vu le nombre de visites que j'ai dû leur faire pour qu'ils se motivent à me trouver une solution et le fait que j'ai dû me rabattre sur des vacances de second choix et qui n'avaient pas une valeur supérieure. Je n'ai même plus eu mon assurance annulation pourtant payée. Aucun suivi client et aucun consultant pour rattraper les autres. Je suis passée plusieurs fois où on ne savait pas m'aider parce que la personne était en télétravail ou en vacances. Ils se rejettent mutuellement la faute. En aucun cas je ne remettrai les pieds dans cette agence où les consultants n'ont aucun professionnalisme et égard envers leur client.

Expérience fantastique: Toujours trop top, les prix sont le meme que sur internet mais en plus plain de bon consilles. C est plus intelligent de passe toujours chez Connection pour un avoir un super voyage

Expérience fantastique: Bon accueil et très professionnel...

Expérience fantastique: C'était juste facile à trouver avec le GPS

Expérience négative: Goede ontvangst en service

Expérience fantastique: Super contact et information

Expérience négative: non professionnel

Expérience positive: Service impeccable et accueillant

Expérience négative: Tres mauvaise idée

Expérience positive: Accueil sympathique. Ambiance routards intellos. Prix abordables.

Expérience négative: Je suis clients chez eux.Grand tapis rouge avant de payé. Puis après il faut faire des pieds et des mains pour avoir un suivi.Téléphone diriger vers une centrale payante,et mail rester sans réponse...Obliger de revenir dans l agence en personne.Trois fois revenus et chaque fois d autres personnes.Sans se concerter! D ou mon désarrois...

Expérience fantastique: Si vous avez besoin d’une pro du voyage, demandez Sarah. Elle trouvera vos vacances de rêves. Ça fait des années que je réserves chez elle et jamais déçu. Au top

Expérience fantastique: Sevice au tip et personnel a l'écoute

Expérience fantastique: Nous leur faisons confiance depuis de nombreuses années

Expérience fantastique: La meilleure des agences de voyage !

Expérience fantastique: Chouette endroit et personnel agréable. Multilingue! 1 bon point de départ avant vos vacances ;-)

Expérience positive: Acceuil sympathique

Expérience négative: Ils informent d'un prix au début et d'un autre, trois fois plus élevé, après avoir réservé les billets, mieux vaut chercher un autre endroit.

Expérience négative: n'achatez pas leur assurance voyage bidon, ca ne sert a rien c est de l'arnaque.

Expérience positive: Nickel Chrome comme agence de voyage. Les prix sont ultra bon .L'accueil est au top. On vous propose du café aussi . De plus le personnel est vraiment à l écoute.

Expérience positive: Charmant accueil, on y reçoit un verre d’eau ou boisson. La salle d’attente se compose de sièges d’avion en super état pour nous projeter déjà vers notre futur voyage. Certains collaborateurs sont super rapide et efficace j’ai deja eu une vendeuse un peu insistante en ce qui concerne l’assurance annulation malgré mon désintérêt total.. Pour le reste je recommande cette agence pour la bonne ambiance, la localisation si on est en transport en commun, le professionnalisme et leur service !

Expérience fantastique: Voyages magiques et sur mesure avec des conseillers toujours à l'écoute.

Expérience fantastique: Pas de remarque. Service, conseils, prix impeccables. Merci Sarah.

Expérience fantastique: Très bons conseils

Expérience fantastique: Personnel trés à l'écoute et trouve toujours 1 solution à votre problème, bravo pour l'accueil

Expérience positive: Agence très sérieuse

Expérience positive: Trois sympas et serviables.

Expérience positive: Belle agence de voyage , accueil parfait, employé serviable, de bons conseils.

Expérience positive: Bonne agence avec un très bon service proposé et à l'écoute ! Seul gros soucis en période de grosse chaleur le fait qu'il n'y ai pas d'air conditionné se fait bien sentir.

Expérience fantastique: Très bons services

Expérience fantastique: Prix très compétitifs et sans surprise ni augmentation de dernière minute, personnel efficace et à l'écoute des clients... Déjà 5 voyages et j'en prévois d'autres toujours via Connections

Expérience positive: Bon service dans l'ensemble