TUI Gent Centrum

Expérience négative: Séjour réservé chez vous au Dodrum hotel Okaliptus, certainement pas digne de 4 étoiles. Reste de 11 jours, jamais de nettoyage, pas de papier toilette dans la chambre, personnel désagréable et la nourriture était toujours la même, dommage !!!

Expérience fantastique: Très aimable et réponses détaillées aux questions que j'ai posées.

Expérience fantastique: J'ai eu un problème avec une réservation. Ils étaient très serviables.

Expérience fantastique: Service rapide et homme sympathique

Expérience fantastique: Nous avions réservé notre voyage à Rhodes la dernière semaine de juillet... Et nous étions impatients de le faire... Mais il y a eu les feux de forêt qui ont empêché ce voyage de se réaliser... Le lendemain des fêtes de Gand, nous avons été fantastiquement aidés par Dieter ! Il a veillé à ce que nous puissions reprogrammer notre voyage pour Malte ! Ce n'était pas simple, à peine à la dernière minute... il est resté tout le temps aussi amical, patient et souriant en cherchant un voyage (inoubliable) qui répondait à tous nos souhaits ! Gros pouce en l'air pour Dieter ! Tu es un des mille ! Salutations reconnaissantes de Lut & Dominique

Expérience fantastique: Excellente agence de voyages, ils prennent le temps pour vous et sont compétents !

Expérience négative: Pas du tout digne d'une étoile !! Aucune information ! Nous avons réservé un voyage de 8 jours à Zanzibar, notre lune de miel. Nous avons dû économiser très longtemps ! - Sur les 8 jours, nous étions sur place seulement 4 jours car les vols étaient si mal organisés. Alors qu'il y a un vol direct depuis Amsterdam, on nous a quand même réservé Bruxelles, ce qui a ajouté plus de 6 heures de trajet et des horaires de départ très mauvais ! - On ne nous a pas informés qu'il s'agissait de la saison des pluies : ce qui a entraîné des jours de pluie et de tempête. - Une safari d'un jour a été organisé pour nous pour 1000 €. Ce qui s'est avéré être dans un parc qui n'est pas du tout populaire pour les safaris (pour une raison) et nous avons appris qu'il n'y a en fait jamais de safaris en avril-mai. Également pour une raison. Le safari a été une grande déception ! - Nous avons également eu une excursion en bateau, où nous sommes rentrés trempés, et n'avons vu aucun (promis) dauphins, poissons, bancs de sable, etc. car le bateau était couvert d'une toile orange contre la pluie. - Les 2 autres jours, nous étions mal lunés dans notre chambre, car il y avait une tempête. - Il y a eu des échanges de mails concernant toutes nos plaintes -> la responsabilité nous a été rejetée, prétendant que c'était nos choix. On nous a dit que c'était un stagiaire qui nous avait aidés, ce qui est juste, tout le monde doit apprendre mais cela ne devrait pas être notre problème ! 0 pour la communication 0 pour le service client 0 pour la planification de voyage 0 pour les connaissances dans votre domaine ! GRANDE HONTE !!

Expérience fantastique: J'ai pu réserver mon hôtel de rêve à Tenerife grâce à une offre de dernière minute. Un service amical, informatif et direct.

Expérience positive: Le personnel est sympathique mais les informations que nous avons reçues n'étaient pas suffisantes.

Expérience positive: J'ai été bien et correctement aidé

Expérience fantastique: Super service de la part de Dieter

Expérience positive: À mon arrivée, j'ai été accueilli et aidé immédiatement par un homme sympathique.

Expérience fantastique: Robin et Dieter sont les meilleurs employés de Tui. Nous venons ici avec plaisir pour réserver notre voyage. Toujours bien servis. Le client est roi ici.

Expérience fantastique: J'ai eu un contact téléphonique. J'ai été rapidement aidé, explication claire et une solution partout. Sans oublier, très accueillant pour les clients !

Expérience fantastique: Super vriendelijk en zeer bekwaam. We zijn naar huis gegaan met 3 kwalitatieve offertes

Expérience fantastique: Telefonisch contact gehad. Ik werd snel geholpen, duidelijke uitleg en overal een oplossing voor. Om niet te vergeten zeer klantvriendelijk!

Expérience fantastique: Super om er te boeken !!!

Expérience fantastique: Chaque fois, un service fantastique.

Expérience fantastique: Super pour réserver !!!

Expérience fantastique: Amical et efficace, avec une excellente offre de forfaits de vacances dans le monde entier

Expérience fantastique: Toujours amical

Expérience fantastique: Très bien aidé par Elise

Expérience fantastique: Chaque année, je suis très satisfait, tout se passe bien et correctement.

Expérience fantastique: Très bien situé, facilement accessible en transports en commun, employés super sympathiques, accueil très chaleureux.

Expérience fantastique: Bien aidé par Robin.

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux, on nous a directement demandé ce que nous souhaitions boire. Nous avons reçu énormément d'explications et j'ai pu poser toutes mes questions et tout modifier selon mes souhaits. Comme j'hésitais sur 3 autorisations, cet homme a tout imprimé afin que je puisse comparer et faire mon choix à la maison. Merci pour votre service agréable.

Expérience fantastique: Toujours amical et bon service

Expérience fantastique: La semaine dernière, j'ai été très bien accueilli, service amical partout, TOP.

Expérience fantastique: Aimable et très serviable, agréable agence de voyages, en particulier Carolien et Ellen

Expérience fantastique: Service agréable et amical. Toujours un service agréable et amical.

Expérience fantastique: Bien reçu avec un café, agréable accueil et nos souhaits réalisés, merci.

Expérience fantastique: Amical, serviable et transparent

Expérience fantastique: Très bon accueil, plus que suffisamment d'informations

Expérience fantastique: Robin est un conseiller de voyage né ! Il est toujours prêt à expliquer, examine les souhaits et les besoins des clients et offre ainsi un excellent service pour vous garantir des vacances sans soucis. Son objectif ? Des visages heureux ! Un champion !

Expérience fantastique: Personnel très professionnel dans un bureau beau et pratique. Satisfait des informations de voyage complètes reçues.

Expérience fantastique: Très amical

Expérience positive: Direkt geholpen worden op de valreep. Dit zijn mensen die hun job goed willen doen. Appreciatie ten top ... T.

Expérience fantastique: Ik had online geboekt. Een probleem met de betaling die niet doorkwam. Mijn boeking zou geannuleerd worden, terwijl ik wel had betaald. Via het algemeen nummer van TUI, telefonisch te woord gestaan door Robin, van het TUI kantoor te Gent. (Wij zijn van Belgisch Limburg). Door zijn inzet en moeite, is het uiteindelijk goed gekomen. Dank je wel Robin!! Je bent een topper!!

Expérience positive: Service très sympathique.

Expérience négative: Je suis récemment entré pour des informations concernant les vacances en voiture, l'une des employées m'a donné des brochures sans aucun effort supplémentaire ! Je devais prendre mes brochures et partir. Aucune motivation au travail, pas d'accueil chaleureux.

Expérience positive: bien reçu

Expérience positive: Bon conseil et personnel amical

Expérience fantastique: Je tiens à remercier tout particulièrement Ellen qui m'a aidé à résoudre une erreur en ligne. Beau travail !

Expérience fantastique: Service magnifique Connaissance du dossier Amical

Expérience fantastique: Amical, rien n'est trop demandé, merci

Expérience fantastique: Uiterst amicalement accueilli et aidé

Expérience fantastique: Des gens sympathiques et serviables, super

Expérience fantastique: Nous avons contacté ce bureau à plusieurs reprises et ils nous ont toujours aidés rapidement, ont donné des informations correctes et le personnel est très amical et serviable. Nous leur en sommes reconnaissants.

Expérience négative: Niet bereidwillig erop uit financieel gewin i.v.m. QR code problemen.

Expérience positive: Me atendieron fenomenal

Expérience positive: Très serviables, j'aime beaucoup y revenir.

Expérience fantastique: Aide rapide. Correct

Expérience positive: Expert dans le traitement de vos projets de voyage et de votre réservation. Excellent accueil.

Expérience positive: Service utile même si nous avons eu une notification de dernière minute pour l'annulation.

Expérience fantastique: Très beaux vêtements, dame serviable et rapide

Expérience fantastique: Mon amie et moi avons été très bien accueillis hier par l'employé de TUI nommé Robin. Nous avions en fait déjà réservé un voyage auprès d'un autre tour opérateur belge pour cette année afin de pouvoir rester 2 semaines en Turquie, mais en raison de la faillite de Thomas Cook, notre voyage a été annulé spontanément. Nous sommes donc également allés chez TUI de manière spontanée et avons expliqué la situation. Ils ont tout compris et ont immédiatement réservé un beau voyage via leur système de dernière minute.

Expérience fantastique: Malgré la faillite, très amical et serviable. Ce qui ne peut certainement pas être dit de Neckermann.

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Service exceptionnel!

Expérience fantastique: J'ai eu un accueil très fantastique. Dès mon entrée, ma chaise était déjà prête et on m'a demandé si je voulais quelque chose à boire. Comme il n'y avait plus d'hôtels disponibles pour la date que je souhaitais (ma propre faute, je me suis un peu pris en retard), ils ont continué à m'aider et ont même appelé d'autres tour-opérateurs. Malheureusement, aucun résultat, mais un service au top ! Je recommande vraiment !

Expérience positive: Personnel amical

Expérience fantastique: Magasin super sympa et spacieux avec des employés amicaux qui sont prêts à vraiment chercher le meilleur voyage pour vous

Expérience positive: Amical et bien aidé.

Expérience positive: Personnel très serviable

Expérience positive: Service rapide, parfois même un peu trop amical :)