Joker Reiskantoor Gent

Hey Dirk! Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor deze leuke review! Fijn om te lezen. Hopelijk tot nog eens!

Bedankt Geert!

Thank you Jude!

Beste Kathleen, we vinden het jammer om te lezen dat jij dit zo ervaren hebt. We hebben je echter tijdens je eerste afspraak uitgelegd dat wij voor individuele rondreizen naar Jordanië werken met onze vaste partner en dat zij enkel rondreizen aanbieden met privéchauffeur. We hebben toen voor jou nog eens nagevraagd of een rondreis met huurwagen toch niet mogelijk was. Helaas was dit niet mogelijk en heeft onze partnerorganisatie je gebeld om alles uit te leggen. Je hebt hen dan laten weten dat je toch interesse had en een van onze collega's heeft je toen opnieuw gecontacteerd hiervoor. Echter hebben wij nooit meer iets van jou gehoord na onze laatste mail. We hadden je graag willen helpen en verschillende collega's hebben hier tijd in gestoken en hebben er ook alles aan gedaan om je zo goed mogelijk te informeren. We hebben je ook nooit twee weken laten wachten, maar zijn wel twee weken bezig geweest met je te helpen en te informeren. Dus we vinden het erg jammer om deze review te lezen. Hopelijk heb je intussen een andere manier gevonden om naar het mooie Jordanië te reizen, die volledig aan jou wensen voldoet. Vriendelijke groeten, Joker Gent

Heel leuk om te lezen Neil! Erg bedankt en een goede reis!

Thank you Carlos!

Bedankt Francine voor deze positieve feedback!

Bedankt Sofie!

Thank you!

Beste Mr. Potvliege Beste Rony Dank voor je feedback. Ondertussen heb je telefonisch contact gehad met één van onze collega’s. Enkele dagen geleden ontving je ook een mail van de verantwoordelijke van de Joker-groepsreizen. Zoals daarin aangegeven hebben we de tijd genomen om zowel naar jouw verhaal te luisteren als dat van de begeleidster. En hebben we de opinies van je medereizigers, die allemaal zeer positief waren, grondig doorgenomen. We vinden het immers belangrijk om elke stem te horen. Zoals je ondertussen weet, kunnen we op basis van alle informatie vooral opmaken dat er een verschil is geweest in verwachtingen en stijl. We vinden het enorm jammer dat de reis voor jou niet is gelopen zoals gewenst. Op avontuur vertrekken is toch altijd een hoogtepunt waar je lang naar uitkijkt. Het is dan ook des te pijnlijker als het anders loopt. Dat weten we als geen ander. Tegelijk blijven we er wel van overtuigd dat de begeleidster goed gehandeld heeft: ook nadat er afstand werd genomen en je de groep hebt verlaten, heeft ze voor jou nog alle praktische zaken zoals hotel, vervoer en terugvlucht geregeld zodat je op bestemming de reis verder kon zetten. Ook al was deze ervaring in groep geen succes, toch hopen we dat je met een warm hart kan terugkijken naar de bestemming die je grondiger leerde kennen en haar fantastische bevolking, en dat de reis ook voor jou een leerrijke ervaring was. Vele groeten Het Joker-team

Dankjewel Eduard voor de fijne feedback!

Dag Katrijn, heel fijn om deze review te lezen!

Beste Kato, Wat jammer om te lezen dat jullie niet tevreden zijn van onze service. Onze excuses als we maandag onvriendelijk overkwamen, dit was zeker niet de bedoeling, laat staan dat we jullie wilden uitlachen. We hebben jullie enkel proberen uit te leggen dat het niet de bedoeling is om dubbel werk te doen aangezien jullie dossier al in behandeling was bij onze collega’s van Joker Online, die jullie in deze erg drukke periode altijd binnen de 48 uur hebben geantwoord. Zij wachten ook nog steeds op jullie antwoord op de laatste offerte die zij jullie bezorgd hebben. Toch hebben we maandag voor jullie hetzelfde werk gedaan als onze collega’s met hetzelfde resultaat voor de vluchten en de rondreis. Jammer dat we hierdoor een slechte review krijgen, want we proberen alleen maar te helpen en onze klanten een mooie reis te bezorgen. Joker Gent

Bedankt Jan, leuk om te lezen!

Bedankt voor je leuke review Rewat!

Jammer om te lezen dat we je niet verder konden helpen Tom. We doen altijd ons best om onze klanten van zoveel mogelijk informatie te voorzien. Zeker als we op voorhand weten welke bestemming je wilt bespreken, zorgen we ervoor dat onze bestemmingsexpert je te woord kan staan. Vriendelijke groeten, Joker.

Dag Mathias, we vinden het erg om te horen dat we je niet voldoende hebben kunnen verder helpen. Neem gerust contact op (via mail of telefoon), dan bekijken we wat we voor je kunnen betekenen en geven we je nog meer uitleg over ons aanbod.

Bedankt Sonia!

Thanks!

Thank you Julia! Much Appreciated!

We are very glad to read this, thank you Jan

Dat vinden we fijn om te lezen Ingrid! Bedankt om onze ramen zo mooi te houden! Hopelijk kom je eens mee op een van onze reizen! Joker Gent

Beste John, jammer dat we je niet konden helpen, we horen graag via mail wat er is misgelopen en hoe we je verder kunnen helpen: [email protected]

Merci Joel!