Connections

Expérience fantastique: Nous avons été aidés par Fanny et nous sommes très satisfaits d'elle et du voyage organisé ! Nous sommes partis 16 jours à Bali/Gili Air, tout s'est déroulé sans accroc. Les transferts sur place, le guide local, les excursions... Tout a été clairement communiqué à l'avance. Nous n'avons pas eu de surprises sur place. Elle a aussi toujours répondu à nos e-mails (j'avais beaucoup de questions parce que c'était notre premier voyage lointain). Vraiment un à recommander.

Expérience négative: Malheureusement, il n'est pas possible de donner 0 étoiles. LIRE CECI AVANT DE RÉSERVER ICI ! Nous avions très peu de questions spécifiques, mais en raison d'un handicap physique, une certaine urgence... Nous étions venus dans ce bureau car c'est tout de même un nom connu pour la création de voyages sur mesure. Malheureusement, rien n'est moins vrai. À cause d'erreurs de leur part, nous avons perdu énormément d'argent et avons beaucoup perdu de temps lors de notre voyage. Dans chaque hôtel où nous avons séjourné, il y a eu des problèmes, parfois nous devions repayer l'hôtel ou nous ne pouvions pas séjourner, à cause de mon handicap physique. À ce jour (6 mois après le voyage), nous n'avons toujours pas reçu d'excuses ni de compensation. Lorsque nous disions qu'il y avait des problèmes, nous recevions toujours la même réponse : c'est de votre propre initiative et vous avez accepté les conditions. Étrange qu'ils aient changé leurs conditions à chaque mail qu'ils envoient. Au bureau même, ils ne peuvent pas aider, Haike et Marleen ne sont pas capables d'organiser quoi que ce soit, encore moins d'aider. Ils ont clairement choisi le mauvais job. Quoi que vous fassiez, si vous réservez ici, relisez tout 1000 fois, même les petites lettres... Ils essaient de vous avoir et veulent seulement tirer plus d'argent de vous. Conseil : Tui n'est pas loin, ils sont amicaux et écoutent vos souhaits. Pour ce petit supplément à l'avance, vous n'aurez pas de problèmes par la suite et vous finirez par débourser moins cher.

Expérience négative: Nous avions réservé un voyage individuel aux États-Unis. On nous a immédiatement poussé à réserver nos billets, car le prix allait augmenter si nous attendions un peu. Il s'est vite avéré que les dames (Haike et Marleen) avaient peu d'expérience/de connaissances préalables. Il y a d'abord eu une mauvaise réservation, après quoi nous avons été réprimandés et avons dû régler cela avec le service client, où ils ont montré de la compréhension et ont reconnu leur erreur. Une fois aux États-Unis, nous avons eu à faire avec des motels sales dans des quartiers mal famés (des junkies fumaient du crack devant notre porte) ou des motels situés juste à côté d'une autoroute avec 12 voies. On nous avait également promis de dormir près des lieux que nous allions visiter. Cependant, nous avons dû marcher d'abord 40 minutes puis prendre le train pendant une demi-heure à plusieurs reprises. De plus, tous les motels n'avaient pas été payés à l'avance. Si vous vouliez appeler le numéro d'urgence pour des problèmes, il s'avérait qu'il était plusieurs fois inaccessible. Haike et Marleen ne semblent pas être les agents de voyage les plus professionnels et, selon notre avis, elles font beaucoup d'erreurs qui nous ont coûté beaucoup d'argent. CONSEIL : ne réservez pas par cette agence de voyage.

Expérience positive: Un service très rapide et des conseils d'experts, toujours la meilleure offre pour les vols. Depuis des années, ma boutique de voyage préférée pour réserver des vols.

Expérience négative: En entrant, j'ai immédiatement remarqué une ambiance étrange qui a été confirmée dès que les employés nous ont vus. Un regard qui montrait rapidement et facilement qu'ils n'avaient guère envie de nous accompagner/aider. Ensuite, ils nous ont vite envoyés vers l'employé masculin qui était très à l'aise à son bureau... Monsieur était là avec nous à son bureau d'une certaine manière comme s'il était assis sur son canapé un vendredi soir après une semaine à 'travailler', même si cela m'étonnerait fort qu'ils travaillent beaucoup là-bas étant donné qu'il y a toujours peu de monde. Service : 0, ambiance : 0, motivation : -100. Sans parler du fait que personne ne propose quelque chose à boire, un petit geste, littéralement rien... et quand vous posez des questions, un homme aux lunettes échangera des regards et rira sournoisement avec sa collègue aux lunettes de l'autre côté de la salle, juste devant vous. En tout cas, ils ne créent pas de liens avec le client... d'après les autres avis que vous pouvez lire d'autres qui ont vécu quelque chose de similaire à nous, il semble que vous feriez mieux de planifier votre voyage vous-même et cela vous coûtera sûrement beaucoup moins cher également !

Expérience fantastique: Je viens ici constamment pour réserver mes vols. Le personnel est toujours amical et serviable, et il pense et cherche la meilleure solution pour votre voyage idéal !

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience négative: Je prends spécialement un rendez-vous pour notre voyage en Chine, je prends spécialement du temps sur le travail, je conduis spécialement à Gand et je me gare spécialement dans le parking Interparking Kouter parce qu'ils offrent 1 heure de parking gratuit. Juste pour arriver là et entendre qu'ils ne peuvent pas nous aider parce qu'ils n'ont pas de partenaire en Chine. Ils savaient que nous allions en Chine, dites-le donc à l'avance. La très désagréable tentative d'agent de voyage a ensuite refusé de valider mon ticket de parking parce que nous n'avons rien réservé ? Je suis honteux à leur place.

Expérience positive: Non, j'ai tout fait avec customers@connections, ça a fonctionné, mais c'était fastidieux... cela serait mieux de le faire via le magasin.

Expérience fantastique: Nous voyageons l'année prochaine en mai avec eux à Bali

Expérience négative: Vraiment pas accueillant, certainement pas disposé à aider. Ils veulent vendre au prix le plus élevé possible et en sortant, je ne savais pas exactement ce que j'avais acheté. J'ai même fait des recherches moi-même une fois rentré chez moi, j'aurais mieux fait de réserver directement en ligne chez Emirates, c'était moins cher et les vols étaient meilleurs. Vraiment pas recommandé pour Connections et si vous avez des problèmes, il suffit d'appeler avec une carte de visite pendant les heures de bureau.

Expérience négative: Un voyage en rond aux États-Unis coûte à partir de 2950 EUR par personne. Nous avons pris la formule de 18 jours pour 2 personnes. Tout inclus (sans petit déjeuner), cela s'élevait à plus de 12000 euros. Les réponses par e-mail sont considérées comme une confirmation. Une fois aux États-Unis, nous avons eu affaire à des hôtels sales (punaises de lit), des frais de station supplémentaires (alors que Connections a dit qu'ils avaient déjà été inclus pour éviter les surprises), et des problèmes de communication avec Connections lorsque nous étions aux États-Unis. Notre agent Connections, Haike, ne semble pas être le plus professionnel et fait, à mon avis, beaucoup d'erreurs qui nous ont coûté très cher. On prétendait également réserver les billets les moins chers pour les attractions touristiques afin que nous ne payions pas trop lors de l'enregistrement sur place. Un conseil : ne tombez pas dans le panneau. Plus jamais Connections pour nous ;)

Expérience négative: Pas accueillant, ni disposé à aider.

Expérience positive: Bon prix

Expérience fantastique: Ils m'ont trouvé le meilleur et le moins cher moyen de voler.

Expérience fantastique: Service super sympathique et professionnel

Expérience fantastique: Très bon service!

Expérience fantastique: Toujours un bon service

Expérience fantastique: Excellents agents de voyage, utiles, amicaux et fiables. Ont fourni toutes les informations nécessaires pour le voyage à Houston, TX.

Expérience négative: En fait, c'est une bande d'escrocs. Ils vous vendent des assurances de voyage et des assurances d'annulation, et quand vous en avez besoin, il s'avère que ce n'est pas applicable à votre cas, par coïncidence. De plus, c'est en fait très cher.

Expérience négative: Très déçu... aucune tentative de proposer une alternative, alors que je voulais vraiment réserver un voyage là-bas. Ensuite, je suis allé chez TUI, super sympa... ils ont fait tout leur possible pour trouver quelque chose adapté. Plus jamais chez Connections... dommage pour l'autre dame qui y travaille, elle avait l'air au top.

Expérience fantastique: Super amical et serviable. Nous continuons à faire confiance à Connections.

Expérience fantastique: Fantastiquement bien aidé ! Très amical. À recommander

Expérience fantastique: Je suis très satisfait.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Value

Expérience fantastique: Toujours aimable et très serviable. Tant au bureau que par mail (à cause de la Corona)

Expérience négative: Aucune information depuis notre dernier voyage !

Expérience fantastique: Super patient et serviable. Après, j'ai reçu une réponse correcte rapidement par mail. Je reviendrai ici.

Expérience positive: À Gand, très très serviable. Et aussi très patient car je ne suis pas facile. Madame a vraiment exploré toutes les options possibles et a veillé à ce que nous ayons la meilleure offre. Elle a même donné des astuces et des conseils supplémentaires pour notre destination. Un grand bravo!

Expérience positive: Aide amicale et rapide pour réserver un voyage

Expérience positive: Bon service, personnes amicales. Si vous savez que vous avez besoin de temps, prenez rendez-vous à l'avance.

Expérience positive: Service serviable, rapide et amical.

Expérience fantastique: Des consultants sympathiques et compétents

Expérience fantastique: Très rapidement traité, très amical. Top donc. À recommander.

Expérience positive: Service rapide pour les longs trajets

Expérience positive: C'était la première fois que nous réservions un voyage complet avec Connections. Dès le premier contact, tout s'est très bien passé et rapidement. Nous avons été bien aidés et notre budget a été pris en compte sans problème. Après la réservation, le contact est resté bon, c'est agréable d'avoir un point de contact fixe. Lors de la récupération des documents de voyage, une jolie carte était jointe pour nous souhaiter un bon voyage. Quand notre vol a été annulé, nous avons immédiatement reçu un e-mail pour savoir comment tout s'était déroulé. Sur place, il y avait un problème avec le forfait de ski, mais cela a également été résolu sans problème et dans l'heure. Pour ce voyage, j'étais sceptique à l'idée de réserver avec une organisation, mais Connections m'a fait réaliser à quel point il est facile et agréable de partir en vacances sans soucis. Eline de Connections Gand, merci !

Expérience positive: L'accueil était amical et bon

Expérience fantastique: Super service ! Merci Eline.

Expérience positive: Ben est client chez Connections depuis longtemps, donc assez satisfait, mais je recommande de chercher sur le site de Connections pour avoir une vue d'ensemble plus large.

Expérience fantastique: Toujours le meilleur ! Un service très bon et amical !

Expérience fantastique: Un service très amical, nous avons établi une bonne connexion avec un prix très raisonnable. Nous avons pu y réfléchir chez nous et organiser la confirmation de la réservation et le paiement des billets depuis chez nous. Tout s'est passé très bien !

Expérience négative: Le lieu à éviter si vous ne voulez pas être escroqué, satisfaction client, 0,00 juste une soif de profit, compréhensible en ces temps économiques difficiles. Cherchez une autre agence de voyage Pascal, c'est mon seul conseil.

Expérience négative: Mon ami Pascal de Belgique a raison, vous devriez toujours réserver directement et ne jamais utiliser d'escroqueries comme des connexions.

Expérience fantastique: Vraiment un service top. Tant pendant la réservation que pendant l'appel téléphonique. Merci ! Continuez comme ça !

Expérience positive: Nous sommes venus uniquement pour organiser les vols et le personnel a fourni un excellent travail. Cependant, la première fois que nous sommes venus, nous avions l'impression d'être un peu repoussés et l'email avec les propositions que nous avons reçu n'était pas correct (il était assez hâtivement élaboré), donc nous sommes retournés. Nous avons ensuite été aidés par une employée. Rien à redire, aimable, professionnelle, correcte. Vérification des détails et prise en compte des préférences, c'est pour cela que vous allez dans une agence de voyage. Cette dernière expérience fait que Connections obtient 4 étoiles. Pas 5 en raison de la déception lors de notre première visite.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et serviable. Ils prennent le temps de vous donner des informations. Fortement recommandé si vous réservez un voyage à l'étranger ou un voyage d'aventure.

Expérience fantastique: Bon service.

Expérience fantastique: Très belle aide pour la réservation avec un bébé / des enfants... ce n'était pas possible en ligne...

Expérience positive: Amical et non intrusif