TUI Aalst

Expérience fantastique: Toujours un accueil amical et serviable. À recommander !!!

Expérience fantastique: Très amical et serviable

Expérience fantastique: Toujours aimables et serviables dans ce magasin. Ils suivent également les devis et s'adaptent si nécessaire sans problème. Encore un autre voyage réservé. Avec TUI, je suis entre de bonnes mains en vacances.

Expérience fantastique: Dame très serviable et sympathique

Expérience négative: J'ai rencontré 3 employés, mais j'ai quand même dû attendre une heure. Pour finalement obtenir une réponse, nous ne pouvons pas vous aider. D'abord, les trois étaient occupés. Ensuite, l'un d'eux a préféré prendre une pause en premier, la dame derrière ne pouvait pas aider avec les billets d'avion, le troisième était occupé avec des clients. Si vous avez réservé en ligne chez eux, ne vous attendez pas à de l'aide. En plus, j'ai perdu du temps pour rien...

Expérience négative: On n'aide pas intensément. Ils préfèrent que vous veniez et que vous disiez : 'cet hôtel et cette date'. Mais ils ne fournissent jamais d'informations supplémentaires. Nous voulions obtenir des informations pour un voyage vers les Caraïbes et on nous a promis que ces informations seraient envoyées. Cela fait maintenant plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu de mail ! J'ai décidé de réserver ailleurs où tout était en ordre à la minute. Tui Aalst plus jamais.

Expérience négative: Nous sommes passés pour des informations sur une croisière. Nous n'avons pas pu sortir assez vite. On nous a dit que quelques propositions allaient nous être envoyées par e-mail. Quelques semaines plus tard, toujours pas de réponse ni de proposition. Nous avons ensuite réservé nous-mêmes. Peut-être pensaient-ils que nous n'avions pas de budget suffisant ? Aucune idée, mais ils ne nous ont pas pris au sérieux. Bon client perdu.

Expérience fantastique: Aujourd'hui, j'ai été super aidé par le responsable du magasin, Matthew. Je voulais réserver un transfert privé pour une réservation existante en ligne, mais tout s'est bloqué sur le site web. Matthew a résolu cela en un minimum de temps, merci. Je reviendrai !!

Expérience fantastique: Approche super professionnelle, personnalisée et amicale. À recommander sans hésitation si vous souhaitez partir en vacances. Merci !

Expérience fantastique: Je ne comprends pas d'où viennent certains commentaires. Pas du tout remarqué d'impolitesse, bien au contraire. Ces gens nous ont super aidés à réaliser notre voyage de rêve !

Expérience fantastique: Un grand merci aux 3 dames super amicales de Tui Aalst, vous nous avez fantastiquement aidés.

Expérience négative: Un bureau aussi mauvais !!! Vous avez des questions et ils ne vous aident pas, ils souhaitent que vous partiez le plus vite possible ! Pas de sentiment d'accueil, rien de la gentillesse !! Rien et surtout pas de Mireille ! Quelle arrogance, beurk ! Une personne comme ça ne devrait certainement pas être là !!!!

Expérience positive: Accueil chaleureux. Équipe agréable!

Expérience fantastique: Ils t'aident toujours

Expérience fantastique: Tui c'est notre avance préféré en vacances Chaque année on part en Grece et tout c'est pas impeccable Notre voyage est super bien organisé par Tui,on part sans soucis

Expérience fantastique: Bedankt aan VAYA voor de geweldige service! :)

Expérience fantastique: Heel sympathieke en vriendelijke mensen enorm veel uitleg gekregen over bepaalde vakantiebestemmingen en ze laten je de vrije keuze dikke pluim

Expérience positive: Monsieur sympathique, cette fois mieux informé...

Expérience fantastique: Très bien aidé par Tui Aalst. Ils ont rapidement rédigé et remis un devis pour nous. Cela en vaut vraiment la peine!

Expérience fantastique: Fantastisch geholpen door Matthew - alles is perfect in orde geraakt dankzij zijn interventie. We kunnen met een gerust hart op reis vertrekken !

Expérience fantastique: Encore un service rapide et amical, merci à l'équipe TUI d'Aalst

Expérience fantastique: Accueil chaleureux. Excellente explication reçue. 10 sur 10 !

Expérience fantastique: Amical et correct

Expérience fantastique: Personnel très serviable et amical.

Expérience fantastique: Notre premier voyage réservé pour Ibiza, explications super amicales, service rapide. Ils font vraiment tout ce qu'ils peuvent pour bien aider les gens.

Expérience fantastique: J'ai été super bien aidé 2 fois par 'Miranda' si je ne me trompe pas !

Expérience fantastique: Top service en bekwaam personeel

Expérience fantastique: Très bien accueilli.

Expérience fantastique: Zeer goede dienstverlening, topteam, ze vinden voor jou de ideale reis! In tegenstelling tot wat sommigen beweren is dit team enorm vriendelijk, wij waren getuige van de "klanten" in de vorige review en hun gedrag tov van het personeel was onaanvaardbaar, zij waren onbeschoft niet het personeel! Doe zo verder TUI Aalst, jullie zijn geweldig. Zeer goede dienstverlening, topteam, ze vinden voor jou de ideale reis! In tegenstelling tot wat sommigen beweren is dit team enorm vriendelijk, wij waren getuige van de "klanten" in de vorige review en hun gedrag tov van het personeel was … More

Expérience fantastique: Très bon service, super équipe, ils trouvent pour vous le voyage idéal ! Contrairement à ce que certains prétendent, cette équipe est extrêmement amicale, nous avons été témoins des "clients" dans la revue précédente et leur comportement envers le personnel était inacceptable, ils étaient impolis, pas le personnel ! Continuez comme ça TUI Aalst, vous êtes formidables.

Expérience négative: Très mauvaise expérience, tant le personnel que le manager commencent à crier sur nous. Nous ne sommes pas aidés là-bas et au contraire, nous n'avons reçu aucune information sur la manière de déposer une plainte. Avec le commentaire du manager, 'pourquoi déposer une plainte ?', auquel nous avons répondu que nous ne voulions pas que cela arrive aux autres clients. Nous avons simplement été mis à la porte et ce sans aucune justification. Chez TUI, le client ne vient déjà pas en premier, au contraire. On encourage même l'insulte anonyme des clients, car en tant que client, vous ne devez pas savoir qui vous attaque verbalement. Bonne chance avec une telle mentalité négative.

Expérience positive: Très aimable au téléphone.

Expérience fantastique: Service de premier ordre avec du personnel compétent

Expérience positive: Tui n'est plus ce qu'il était. Autrefois, il y avait un véritable service et on avait l'impression qu'ils faisaient quelque chose pour vous. Tui lui-même : si vous réservez via le site, votre smartphone va tout faire mal. Cela fonctionne uniquement via un ordinateur portable. Tui Aalst : j'ai réservé un voyage en passant par leur bureau pour ne pas avoir d'erreurs cette fois. Officiellement, je n'ai pas encore été informé par eux que notre départ de Oostende ne se ferait pas en raison de travaux. Nos amis qui ont réservé le même voyage ont reçu un appel de leur bureau local avec cette information, l'email a également fini dans les spams. Je ne l'aurais pas vu si nos amis n'avaient pas appelé.

Expérience négative: Mauvais service, j'ai perdu beaucoup d'argent en réservant, la promesse de régler la situation n'a pas été tenue. Merci TUI, plus jamais.

Expérience fantastique: Super sympa là-bas

Expérience fantastique: Service amical. Dommage que cela n'ouvre qu'à 10h30.

Expérience fantastique: très amical et m'ont bien aidé

Expérience fantastique: Merci Miranda pour le service fantastique et extrêmement convivial !

Expérience fantastique: Personnel amical, très serviable

Expérience fantastique: Très bien informé par Miranda

Expérience fantastique: Top gens

Expérience fantastique: Très bien aidé. Même en ces temps difficiles, ils sont là avec le sourire (même si celui-ci est caché sous un masque :) )

Expérience fantastique: super agence de voyage personnel aux top il connaissent très très bien leurs travail et leurs conseils sont très bien

Expérience négative: Quelle attitude arrogante ! On perd vraiment l'envie de partir en voyage...

Expérience positive: D'accord

Expérience négative: Malheureusement, madame ne voulait plus m'aider et ne voulait pas me laisser entrer à 17h30. Je n'étais pas le bienvenu et en ligne, il est indiqué que c'est ouvert jusqu'à 18h.

Expérience positive: Un service amical

Expérience fantastique: Amical

Expérience fantastique: Ténérife / Los Cristianos San Marino

Expérience fantastique: Service excellent, surtout de la part de Miranda W. qui a clairement de l'expérience et l'utilise de manière professionnelle pour informer adéquatement ses clients. Grâce à cela, TUI a un client fidèle.

Expérience fantastique: Le service chez Tui Aalst est très bon malgré les temps de coronavirus.

Expérience fantastique: Un bon service client et très utile

Expérience négative: Préférer paresseux que fatigué

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Une expérience positive, étant en fauteuil roulant je ne pouvais pas entrer, une employée est venue dehors, j'ai posé ma question, si vous pensez que vous ne pouvez pas voyager parce que vous êtes malade en fauteuil roulant et que vous avez encore besoin de soins, vous vous trompez. L'employée m'a donné un catalogue d'une agence de voyage/partenaire qui réserve des voyages pour les personnes en situation de handicap WeTravel2 ! Pour moi, une révélation. Je suis encore stupéfait, en moins de 72 heures, ils ont réservé un voyage pour moi avec fauteuil roulant et soins ! Merci Tui et WeTravel2 !!

Expérience fantastique: Bon service, amical. Continuez comme ça.

Expérience fantastique: Enormément utiles et des gens sympathiques

Expérience fantastique: Super service

Expérience négative: J'ai eu un contact téléphonique. Le personnel de Tui n'est pas amical, bref ! Je devais juste chercher sur Internet !

Expérience positive: C'est une façon facile de réserver des vacances à la plage. J'ai eu quelques fois dans le passé que je me retrouve dans un hôtel avec presque uniquement des Flamands. Ce n'est pas des vacances pour moi. Je veux entendre des étrangers autour de moi et, plus important encore, je veux goûter aux plats locaux.

Expérience positive: Bel espace, accueil agréable, donne envie de voyager

Expérience fantastique: Personnel très sympathique. Agence de voyage agréable. Très serviable. Contact fluide et bonne connaissance. Un grand merci à Wendy. Une véritable recommandation. Cordialement, Karolien De Weirdt

Expérience positive: Bien

Expérience positive: Service amical et correct, bien que la connaissance du dossier puisse être améliorée. Au final, vous venez pour être conseillé et non pour devoir expliquer vous-même ce qui est possible.

Expérience positive: Très amical

Expérience positive: Amical et patient. Aide rapide.

Expérience négative: Plus jamais