TUI Leuven

Expérience négative: Heel slechte ervaring met TUI Leuven. Bij boeking werkte het systeem niet. Alles werd digitaal nagestuurd, reis was 700 euro duurder dan de dag voordien. Nu staat die reis terug 700 euro goedkoper. Indien systeem had gewerkt in het kantoor, hadden wij die reis niet geboekt aan de duurdere prijs. Ze willen daar niets meer aan veranderen. Dit zal de laatste keer geweest zijn dat wij bij TUI boeken, na 20 jaar klant te zijn geweest.

Expérience fantastique: We hebben onze 2de reis geboekt (rondreis Sicilië) bij Tui Leuven nadat de ervaring van de eerste reis (pakketreis Tenerife) echt zeer goed was. Deze keer werden we geholpen door Evi Schierhout, een zeer vriendelijke dame die ons perfect verder geholpen heeft. Ook de verdere opvolging ging zeer snel en correct. Hartelijk dank voor de service, wij komen zeker terug.

Expérience fantastique: We waren op zoek naar een last-minute reis, maar konden niets vinden dat aan onze wensen voldeed of binnen ons budget paste. Onze laatste hoop was het TUI reisbureau in Leuven, en gelukkig werden we daar fantastisch ontvangen door Zoë. Zoë luisterde aandachtig naar onze wensen en kwam onmiddellijk met een uitstekend voorstel. Ondanks dat we erg kieskeurig zijn, wist zij meteen de perfecte reis te vinden die volledig aan onze behoeften voldeed. Binnen 30 minuten was alles geregeld en het voelde als een enorme opluchting. Een dikke pluim voor Zoë die haar werk buitengewoon professioneel uitvoerde en ons enorm heeft geholpen. Haar uitstekende service verdient zeker extra waardering. Bedankt, Zoë, voor de geweldige ervaring!

Expérience fantastique: Zeer vriendelijk personeel dat onmiddellijk helpt bij het oplossen van problemen. Hele fijne ervaring!

Expérience fantastique: Beperkte wachttijden Zeer vriendelijk personeel die je bijstaat in het maken van een reis op maat.

Expérience positive: Aangenaam

Expérience fantastique: Mooi, ruim, goedgelegen reisbureau. Prachtig gerenoveerd. Vriendelijk personeel dat je direct en op gepaste wijze verderhelpt.

Expérience fantastique: Heel tevreden over de dienstverlening. Alles was tot in de puntjes in orde. Volgende keer zie je ons sowieso terug!

Expérience fantastique: Medewerkers geven advies op maat...en dit met een lekkere koffie

Expérience fantastique: zeer professionele en correcte info omtrent reizen. Zeer vrijblijvende info zonder gevoel dat men u pushed om te kopen. Dit alles samen met een lekker tasje koffie!

Expérience fantastique: Leuke ontvangst met een tasje koffie en geweldig reisadvies van de enthousiaste medewerkers. Hier kan je met al je reiswensen terecht!

Expérience fantastique: Vriendelijk personeel !

Expérience fantastique: The staff is so friendly and cheerful

Expérience positive: Heel goede reisorganisatie. Duidelijke afspraken en goede begeleiding op de vakantieplek met app.

Expérience positive: Accurate en eerlijke informatie

Expérience positive: Vriendelijke en vlotte bediening. Pakken beter dan de website van TUI zelf.

Expérience fantastique: Vriendelijke ontvangst

Expérience positive: Altijd leuk hier langskomen, vakantie boeken bij super vriendelijk personeel!! Hier start je vakantie.

Expérience fantastique: Zeer aangenaam

Expérience fantastique: Klantvriendelijk, goede vlucht uren , alles in orde na booking.

Expérience fantastique: Heel vriendelijk ontvangen We hadden een ervaren dame. Bedankt om zoveel moeite voor ons te doen Uiteindelijk gaan we 2 daagjes naar volendam

Expérience positive: ok

Expérience positive: Vriendelijk, behulpzame mensen. Vlot geholpen met mijn bijkomende vragen na online boeking van een reis

Expérience négative: De slechtste klantenservice. Totaal onbeschoft en respectloos personeel!

Expérience négative: We werden vriendelijk begroet toen we aankwamen in de kantoor. Vervolgens werden we verleid om naar de bureau te gaan om verder bespreking te doen over last minute vakantie. Op eens kwam een vrouw (medewerker) haastig binnen om tegen mijn vader te zeggen dat hij te dicht bij de bureau zit. Mijn vader reageerde niets en die vrouw gaf nog commentaren toen ze weg ging. We danken de hulp aan de andere mensen die ons proberen te helpen maar het gedrag van die vrouw was helemaal niet nodig.

Expérience négative: Via mail geïnformeerd naar een vakantie met duidelijke wensen, de voorstellen kwamen helemaal niet overeen. Uiteindelijk zelf eentje gevonden dat wel voldeed, alles doorgegeven voor reservatie, zetten ze de namen nog verkeerd op factuur. Eigenlijk geen meerwaarde gehad aan het kantoor, sindsdien boek ik dan ook alles zelf online.

Expérience fantastique: Very friendly staff that can find the travel package that is just right for you.

Expérience fantastique: Vlot onthaal, reeds jarenlang een uitstekende service; bij overmacht, eerlijke terugbetaling

Expérience fantastique: Gaan elk jaar onze reis plannen te Tui Leuven , en elke keer zijn de mensen vriendelijk en behulpzaam.

Expérience fantastique: Heel goed

Expérience fantastique: Heel goede service

Expérience positive: Vriendelijk onthaal aan de telefoon.

Expérience négative: Vriendelijk personeel. Aangekomen bij het hotel bleek echter dat de reservatie niet in orde was. Hotel heeft zelf een oplossing gezocht.

Expérience négative: Niet tui Leuven het hele gedoe met voyger en de terugbetaling die nu al meer dan een jaar duurt en nog maanden zal duren vind ik onaanvaardbaar. En zal mijn konklusies trekken voor in de toekomst.

Expérience fantastique: Mijn reis met Tui van uit Leuven was tot in de puntjes perfect voorbereid verlopen. Dank aan het personeel

Expérience fantastique: Fijn om de waardebon te verlengen door Corona. Bedankt voor de vele reistips

Expérience fantastique: Je word er goed geholpen.

Expérience positive: Ik heb altijd al mijn vluchten en vakanties geboekt bij tui nooit geen probleem gehad vriendelijk en eerlijk een echte aanrader

Expérience positive: De mensen van tui Leuven hebben ons echt blij gemaakt in deze moeilijke omstandigheden van covid 19 om ons naar Portugal (faro) te begeleiden dank jullie van harte

Expérience positive: Fijn telefonisch contact gehad. Heel vriendelijk en behulpzaam.

Expérience fantastique: Vriendelijk personeel, deftige en eenvoudige uitleg. Mooie vakantie in het zicht door toffe prijs. Top!

Expérience fantastique: Super en snel en vriendelijk we hebben besteld .

Expérience fantastique: Heel vriendelijk onthaal.

Expérience fantastique: Aangezien en zeer professioneel kantoor. Zeer goede opvolging van tekstdossiers. Zeer vriendelijk personeel .Zeer goede ontvangst

Expérience fantastique: Heel vriendelijk en ze proberen alles wat ze kunnen doen voor je reizen te laten zien

Expérience positive: Zeer goed verder geholpen

Expérience positive: Vriendelijk onthaal. Professionele begeleiding hoor ervaren medewerkers.

Expérience positive: Goed

Expérience positive: Goed maar nekerman ..geeft meer

Expérience fantastique: Fast and helpful.

Expérience fantastique: We hadden voor een reis met onze kinderen een foutief advies gekregen ivm de geldigheid van de kids ID's. Het gevolg was dat we op de luchthaven niet op onze vlucht mochten. De dag later (maandag 24/12) heeft dit team van TUI àlles gedaan om ons te helpen en zijn we alsnog een dag en half later op reis kunnen vertrekken. Bedankt TUI Leuven!

Expérience fantastique: Goede, snelle en persoonlijke service met ervaren reisagenten. Als kers op de taart krijg je een koffie tijdens het bespreken van je reisplannen.

Expérience fantastique: Super goede services, reisagenten en bovenop krijg je er een coffee naar keuze..

Expérience fantastique: Top reisbureau. Werknemers weten ECHT waarover ze praten. Altijd het gunstigste tarief

Expérience fantastique: Vriendelijk onthaal. Tasje koffie erbij en een goede begeleiding door Zoé bij het boekingsproces.

Expérience positive: Asterix park vastgelegd voor onze zoon

Expérience fantastique: Fast and helpful.

Expérience positive: Great service with smiling faces

Expérience négative: Slechte opvolging dossier! Foute informatie! Communicate = 0!! Slechte ervaring ooit!

Expérience fantastique: Steeds vriendelijke en professionele service bij TUI Leuven

Expérience positive: Een half uur gewacht op een medewerker die vrij was. Eenmaal we iemand beschikbaar hadden kregen we professioneel advies en konden we alle vragen stellen die we wilden zonder dat enige moeite teveel was.

Expérience positive: Staff isn't polite enough (some of them)

Expérience positive: Zochten een treinvacantie naar Zwitserse bergen maar dat bleek niet zo eenvoudig.

Expérience négative: Je suis client depuis plus de trente ans dans cette agence. Jusqu'il y 3 ans je ne pouvais que louer le service rendu par cette agence. mais maintenant tout comme le tour opérator TUi, le service a fortement diminué. Avant on prenait le temps de vous servir et de répondre à vos questions. Encore samedi passé, je réserve un voyage pour Rhodes et je suis étonné que les valises en soute sont devenues payantes ainsi que les repas qui avant jusqu'en mars étaient compris dans le prix. Celà n'est indiqué nulle part lorsque l'on fait une recherche sur le site. Benny le responsable me dit que celà est indiqué sur le bon de commande mais ce n'est pas indiqué(total 80€ pour 2 valises et 2 repas escroquerie dissimulée de Tui qui n'en parle si on consulte son site en faisant une recherche d'hôtel). Je paye pour le seating (28€) pour 2 personnes aller retour. L'on me dit que l'on allait le faire directement avec la réservation puis tout à coup problème technique mais on le ferait après mon départ de l'agence mais 24h après toujours rien on m'envoie même un mail pour me le faire faire mais il faut le repayer.Je ne l'ai pas fait et j'espère avoir les places souhaitées malgré le délais anormalement long pour faire le seating. Avant on prenait le temps même si l’entretien durait 2 heures maintenant au moindre problème on vous signale qu'on le fera juste après votre départ mais ce sont des promesses non tenues. Cette agence voit son service décroître et je cherche une autre agence plus respectueuse des lients

Expérience négative: Mijn moeder zou normaal vandaag vertrekken naar Canada om mij en haar kleinkinderen te komen bezoeken. Maar ze is niet kunnen vertrekken door dat ze haar achternaam niet volledig op de bordingpast hebben gezet. En het duurt al meer als 2 uur voor een oplossing te bieden. Kunnen die daar hun werk echt niet juist doen?

Expérience négative: Hebben ons lange tijd geleden niet goed verder geholpen met onze reis. We waren jong en wilden niet al te duur gaan. Dat was duidelijk niet naar hun zin. Kan ondertussen anders zijn natuurlijk.