cruise Connection

Expérience fantastique: Tiel

Expérience fantastique: Du 11 au 23 juillet 2023, j'ai fait une croisière avec Royal Caribbean. Le 24 juillet, j'ai reçu mon relevé final des biens consommés et il s'est avéré qu'il y avait une erreur. Le même jour, j'ai envoyé un e-mail à cette entreprise et mis Cruise Connection en copie. Aujourd'hui, le 28 juillet, j'ai déjà reçu un e-mail de Cruise Connection informant que Royal Caribbean avait répondu et que l'erreur serait corrigée. Service excellent et accueil chaleureux dans leurs bureaux.

Expérience négative: Je suis en train d'attendre une semaine pour leur e-mail/appel téléphonique, puis une semaine plus tard j'appelle pour demander ce qu'il en est, et ils commencent déjà à dire que nous ne les avons pas appelés. Il me semble qu'il n'y a qu'une seule liaison de croisière en Belgique, mais bon. Politesse ? Oubliez ça. Jusqu'à là, j'essaie de demander plus d'infos/une estimation de prix par téléphone puisque ils ont complètement oublié de nous renvoyer un e-mail (comme promis par téléphone) ou de nous rappeler, et c'est trop difficile pour eux de me fournir des informations. Vraiment un moment de 'what do you mean' jusqu'au bout. Édit. Il était indiqué sur le site que je devais contacter votre bureau et comme cela concernait 9 à 11 personnes, je pensais que par téléphone c'était le plus rapide. Je dois dire que le ton avec lequel j'ai été 'aidé' était tout sauf amical ou clair. Je vous souhaite beaucoup de succès pour cet été chargé, mais moi et mon groupe ne demanderons plus vos services.

Expérience fantastique: Serieux et professionnels

Expérience fantastique: Le service est agréable, l'approche personnelle et les prix sont acceptables.