USA TRAVEL

Negatieve ervaring: Het antwoord op mijn uitgebreide introductie mail was een ramp. Ze doen geen moeite om te lezen wat je schrijft.

Negatieve ervaring: Op het eerste gezicht lijkt USA Travel een goed bureau, een mooi roadbook, gepersonaliseerde reizen en zeer betaalbare prijzen. De reis die we hebben gemaakt (ik, mijn vader en mijn kat) was prachtig (Route 66 van Chicago naar Los Angeles op RoadTrip), daarom geef ik ze nog steeds 2 sterren. Ik had er meer gegeven als er niet zoveel problemen ter plaatse waren geweest. Eerste probleem: het roadbook mist precisie, in de VS zijn er tonnen straten met dezelfde naam maar met verschillende richtingen N, S, E of W, en in het roadbook staat de richting van de straten helemaal niet genoteerd, dus je zoekt een uur lang en bidt dat het de goede weg is. Tweede probleem: super motels gedurende de hele reis (Quality Inn is geweldig!), maar in Oklahoma City was het Motel 6 vervallen, met een geur van sigaretten en urine en gaten in de lakens. We belden de conciërge die USA Travel had doorgegeven om dit onmiddellijk te laten veranderen. CONCIERGE IS BELACHELIJK!!! Kijk zelf op internet, want dat is alles wat ze doen. Kortom, ze willen ons niet van motel veranderen tenzij we het geld vooraf betalen, terwijl het hun fout is. Kortom, na veel discussie met de receptie en 3/4 uur wachten na zoveel rijden, kregen we een andere kamer, dezelfde als de andere maar zonder de geur. Ik sliep op mijn jas. De volgende dag stuur ik een e-mail naar USA Travel en om 'het goed te maken' kregen we een verandering en werden we in 4-sterrenhotels in Las Vegas en Los Angeles geplaatst. Derde probleem: aan het einde van de reis, in Los Angeles bij het Kimpton Everly Hotel (4-sterrenhotel als excuses) vragen ze ons om een garantie van 300 dollar!!!! Zelfs in Las Vegas was de garantie niet zo hoog en USA Travel had ons daar natuurlijk niet over geïnformeerd. We komen aan het einde van de reis en hebben geen 300 dollar op de creditcard. Het hotel staat op het punt ons buiten te zetten, terwijl we alles betaald hebben! Kortom, we discussiëren nog en nog, en we komen terug op 100 dollar. Hierdoor zijn we bepaalde hotelservices zoals roomservice geweigerd omdat we niet genoeg garantie gaven, we vroegen of we roomservice contant konden betalen, maar er was GEEN CASH. Alsof dat nog niet genoeg was, blokkeren ze nog eens 40 dollar op mijn kaart ZONDER MIJN TOESTEMMING, CONTROLEER UW REKENINGEN. Ik bel de receptie en zij zeggen dat het is om de belastingen en het parkeren van mijn garantie af te trekken. IK HERHAAL DUS "U HEEFT ME DAN NIKS MEER AFGETROKKEN?" , de receptie BEVESTIGT DAT. Terug in België HEBBEN ZE ME 140 dollar AFGETROKKEN VOOR DE BELASTINGEN EN HET PARKEREN BOVEN OP DE GARANTIE DUS TOTAAL 300 DOLLAR, RESULTAAT IK STA IN DE MIN OP MIJN REKENING, IK KAN WEL TERUGBETALEN MAAR HET HOTEL BEVRIJD ME BLIJFT MIJN GELD NIET VOOR EEN MAAND!!! Dus in het kort, ze blokkeren + debiteren zonder mijn toestemming en deblokkeren niet voor een maand, weer een geweldig hotel van USA TRAVEL dat verondersteld werd excuses te zijn voor het Motel 6 in Oklahoma. EN ZE HEBBEN NIETS, NIETS, NIETS GEDAAN OM HET PROBLEEM OP TE LOSSEN, MIJN GELD IS 1 MAAND BLIJVEN BLIJVEN BLIJVEN! DUS VERGEET ZE ALS JE PROBLEMEN HEBT. Derde probleem: op de luchthaven heeft USA TRAVEL ons niet gewaarschuwd dat de teruglevering van de huurauto BUITEN de luchthaven plaatsvindt, met als resultaat dat we onze vlucht hebben gemist en een andere moesten nemen. Vierde en laatste probleem: Een hotel onderweg heeft ons 50 dollar meer in rekening gebracht dan normaal. Kortom, als ik het zou moeten samenvatten, was het een geweldige reis vanwege de landschappen... Maar USA TRAVEL onderzoekt zijn Hotels/Motels niet, helpt je niet in geval van problemen, de conciërge is slecht en de RoadBooks missen SCHRIKKELIJK PRECISIE. Gelukkig zijn de parken en de reis prachtig, anders zou de reis erg gecompliceerd zijn geweest.

Positieve ervaring: Vriendelijk maar incompetent om te helpen bij problemen. In werkelijkheid zijn ze tussenpersonen tussen groothandels in reizen en meer gepersonaliseerde bureaus. Ik moest zelf een probleem met een onterechte facturering door een hotel oplossen. Ze hebben niets gedaan!

Fantastische ervaring: kunt u me alstublieft helpen

Fantastische ervaring: Na een eerste onberispelijke en zeer professionele ervaring in het oosten van Canada (Québec en Ontario) kijk ik ernaar uit om weer met USA Travel op pad te gaan om het westen (De Rockies) te ontdekken.

Fantastische ervaring: Dank je wel aan de mensen van USA Travel, hun deskundig advies heeft ons een topvakantie bezorgd in New York ! Zeer aan te bevelen !

Fantastische ervaring: Een hele toffe reis gehad naar New York, professionele ondersteuning en tot in de puntjes verzorgt door het team van USA Travel, voor HERHALING vatbaar!

Fantastische ervaring: Many thanks to USA Travel great service personalised program for our family with small kids and great personal contact and very quick response our USA travel trip is one of our best travel experience ever for our family.

Fantastische ervaring: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastische ervaring: Positive: Professionalism 4 expériences inoubliables avec USA Travel !

Fantastische ervaring: Ik heb een geweldige vakantie gehad, en dat allemaal dankzij jullie bureau! Ik heb een roadtrip gemaakt langs de westkust van de Verenigde Staten en het was adembenemend. Ik zal deze reis niet snel vergeten. Niets op aan te merken, het team is professioneel en biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Fantastische ervaring: USA travel is onze perfecte partner om reizen te organiseren naar USA, Canada, Alaska, Hawaï en Bahamas, werken zeer professioneel, stipt en accuraat om samen met ons de ideale reis voor onze klanten te ontwerpen.

Fantastische ervaring: Een hele fijne/unieke Roadtrip gehad! Op voorhand veel folders en info meegekregen om een keuze te kunnen maken tussen alle mooie plaatsen in USA. Ik had een zeer goede ervaring met de reis alsook met de mensen van USA Travel zelf, alles tot in de puntjes uitgewerkt! En aan elke wens werd voldaan. Zeker een aanrader mocht je een reisbureau zoeken!

Negatieve ervaring: Twee reizen: een perfecte en een tweede zeer teleurstellende. Ik heb het over dure reizen! En nou ja, als het niet goed gaat, dan heb je pech: je verliest je tijd en je geld en je krijgt geen enkel woord van excuses. Neem geen risico en zoek elders. Informeer bij je reisbureau wie hun tussenpersoon voor de VS is en als het USA Travel is, kijk dan of je in een gelukkige periode bent, anders ...

Fantastische ervaring: Prachtige reis gehad, onze volgende reis is al 'in the making'