TUI Archimede

Fantastische ervaring: Ik kwam hier om een reis te boeken met mijn ecovouchers, het personeel was super vriendelijk en gaf ons veel inzichten over reistips en documentatie.

Fantastische ervaring: Uitstekend en zeer vriendelijk en informatief.

Fantastische ervaring: Zeer goede adviezen, met een glimlach, geduld en efficiëntie gegeven.

Fantastische ervaring: Catherine was super vriendelijk en behulpzaam met al het heen en weer dat ik haar heb laten ondergaan. Nogmaals bedankt voor haar vriendelijke hulp!

Fantastische ervaring: Brussel is de mooiste bestemming ter wereld...

Fantastische ervaring: We zijn via dit agentschap gegaan voor de reservering van een minder 'klassieke' reis. We waren positief verrast door het niveau van professionaliteit en de ondersteuning die aan de klant werd geboden. We zullen niet aarzelen om opnieuw Tui Archimede en Joëlle in het bijzonder te benaderen.

Fantastische ervaring: Professionele en vriendelijke mensen. Ik kon mijn internetbetalingsprobleem bij hen zonder problemen oplossen. Het voldeed aan mijn verwachtingen. Met vriendelijke groet. Sylvie FRERE

Fantastische ervaring: Zeer goede aandacht

Positieve ervaring: Zeer professioneel ....

Negatieve ervaring: Ik had een telefonische afspraak gemaakt waarop nooit iemand heeft geantwoord. Slechte service en gegarandeerd tijdsverlies als je deze bureau inschakelt.

Fantastische ervaring: Gemakkelijke reisbureau

Fantastische ervaring: Bon accueil et j'ai obtenu ce que je souhaitais très rapidement

Fantastische ervaring: Uitstekende service

Positieve ervaring: Een uitstekende service, ik vond het geweldig

Fantastische ervaring: Bedankt Eric, zeer efficiënt en professioneel

Fantastische ervaring: Tout le personnel est très professionnel Nous avons toujours été très bien conseillés.

Negatieve ervaring: Zeer onplezierig aan de telefoon, accepteert het niet om vragen te beantwoorden omdat 'de antwoorden op internet staan'.

Positieve ervaring: Zeer vriendelijke en professionele medewerkers

Negatieve ervaring: Nooit naar het bureau gaan. Hallo, ik heb gebeld voor informatie over mijn volgende reis naar Turkije, PCR-test of niet. De persoon aan de lijn wilde niet ja of nee antwoorden omdat ik geen klant ben. Waar is de liefde voor het vak gebleven, alleen voor een informatieverzoek? Ik kon geen nul geven, sorry, alles voor de winst, ga nooit naar dit bureau.

Positieve ervaring: Ik was niet tevreden met mijn verblijf en ze hebben mijn klacht goed opgevolgd.

Negatieve ervaring: Personeel is een beetje paranoïde. Vraagt klanten om een masker te dragen. Vraagt klanten om buiten te wachten en sluit de deur op slot terwijl ze buiten zijn. Bovendien zijn de kosten voor het wijzigen van een ticket iets te hoog, geen flexibiliteit.

Positieve ervaring: Personnel très aimable. Dommage que les prix ne sont plus mentionné dans les catalogues. C’était plus facile pour faire un tri suivant notre budget. Sur internet on ne voit pas les détails.

Positieve ervaring: Oké

Fantastische ervaring: Uitstekende klantenservice. Ik was meerdere keren bij dit bureau en de behandeling was altijd erg goed, vooral Eric Bruckner. Hij hielp me bij het boeken van mijn vakantie en ik waardeer alle uitleg over de documenten enorm.

Fantastische ervaring: Ik ben op 22/07/2021 om 10:35 uur bij Tui geweest. Dank aan mevrouw Catherine die de problemen met mijn dossier in 5 minuten professioneel heeft opgelost.

Fantastische ervaring: Oplettend en rekening houdend met de gevoeligheden

Fantastische ervaring: Geweldig advies, bedankt Annick, jouw geduld, glimlach en grote ervaring leidden ons naar onze volgende zonnige bestemming.

Fantastische ervaring: Super! Een telefoontje en binnen 5 minuten hebben we mijn ticket kunnen wijzigen. Bedankt!

Negatieve ervaring: Bureau vieillot.

Positieve ervaring: Très satisfait

Positieve ervaring: Très bien ❤️ ❤️

Negatieve ervaring: Et bien merci à la dame qui me raccroche au nez. je pose une question sur les voyages en général en disant que je n'ai pas réserver chez eux, on me raccroche au nez. Bravo et merci madame de cette agence.

Fantastische ervaring: Juste un merci à Madame Catherine, qui avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme, s'est occupée de moi la semaine dernière; elle a vraiment eu énormément de patience, malgré ma demande assez compliquée. Elle a pris son temps et a fait l'impossible pour m'aider à organiser mon voyage. Continuez à engager des personnes gentilles comme elle. Merci

Fantastische ervaring: Vriendelijk, behulpzaam en bekwaam personeel.

Fantastische ervaring: Ze zijn zeer behulpzaam

Negatieve ervaring: Weinig originele aanbieding. Gevraagd prijzen zijn duur omdat er een vlucht met bagage bij zit, onnodig voor een weekend citytrip. Aangeraden hotel is ook vrij duur.

Negatieve ervaring: Hallo Ik heb in februari een verblijf geboekt in een hotel via TUI België, maar dit verblijf is geannuleerd. Sindsdien geen nieuws van TUI. Ze spelen het wachten en hopen dat we het zat worden. Het is onmogelijk om ze te bereiken. Ze reageren niet op e-mails. We waren al heel lang klanten, maar dat is afgelopen. Ze beheren deze crisis op een onacceptabele manier. Hoe dan ook, ik zal tot het einde doorgaan zolang deze situatie niet is opgelost. TUI durft ons aanbiedingen te sturen terwijl ze me 622 euro verschuldigd zijn. Het is beschamend voor een bureau om zijn klanten zo te behandelen. Echt een reisbureau om te vermijden.......

Fantastische ervaring: Super, elke keer zijn de dames die mijn dossiers behandelen zeer efficiënt en erg vriendelijk. Ik kan hetzelfde niet zeggen voor de online helpdesk van TUI. De persoon met wie ik sprak was werkelijk waardeloos.

Fantastische ervaring: Geweldige aandacht, vriendelijke medewerkers

Fantastische ervaring: Uitstekende service en klantontvangst

Positieve ervaring: Goede raad

Fantastische ervaring: Zeer goede service op alle punten.

Negatieve ervaring: Echt niet professioneel, niet vriendelijk, onderbreekt voortdurend, luistert niet naar klanten, desastreuze ontvangst

Negatieve ervaring: service echt helemaal niet professioneel. Ik heb mijn 70-jarige tante aangeraden om contact op te nemen met een bureau, omdat er PROFESSIONALS zijn om haar te helpen en vooral om advies te geven. Mijn tante heeft samen met haar vriendinnen een tour gekocht naar Brussel, Boedapest, Wenen en Praag. 1e probleem: ze komen aan in het hotel in Boedapest: verrassing! geen reservering voor hen en het hotel is bijna vol. Ze komen aan op een zondag, mijn tante belt me gestrest en ik moest met het hotel praten om haar een kamer te geven omdat het hotel me informeert dat TUI de reservering had geannuleerd, (vreemd). Ik bel TUI (helpdesk) en ze zeggen dat ze mij gaan bellen.....geen nieuws...... 2e probleem: de treinreis van Boedapest naar Wenen...hun treinbiljet was zonder gereserveerde stoelen...dus ze hebben de reis gemaakt (70-jarige vrouwen!) voor een reis van 3 uur....trein vol! Ik bel met spoed de helpdesk (feestone) en ze zeggen dat ze het gaan controleren en dat het bureau mijn tante de volgende dag zal bellen.....NOOIT. echt een terrible service, geen advies ...met de ervaring weet ik zeker dat er geen verschil is tussen online reserveren en een reisbureau.....ik begrijp waarom de bureaus aan het verdwijnen zijn...

Positieve ervaring: Een plek om je volgende vakantiebestemmingen te verkennen.