Connections Travel Shop Brussel Downtown

Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst. Serieuze service. Goed geadviseerd. Ik raad dit bureau aan.

Fantastische ervaring: Een zeer goed reisbureau, Olivia heeft ons dossier behandeld, ze is zeer bekwaam en beschikbaar. Aanbevolen en ik ga zeker terug.

Negatieve ervaring: Wat een rotzooi, de dame met wie ik mijn reis naar Roemenië had gepland, had een hotel geboekt meer dan 100 km van Sighisoara waar ik zou moeten zijn, en na deze fout geconfronteerd te zijn, wil ze haar fout niet erkennen of me het hotel terugbetalen. Ik was klant bij CON.ECTIONS sinds mijn 18de... nooit meer.. ze hebben me als klant verloren, beter.. ik zal alles zelf via internet doen... daarna verbaast men zich dat er banen verloren gaan.

Fantastische ervaring: Ik vroeg op zaterdag 23 december 2023 om 11:00 uur om een snelle raadgeving aan Emilien, die de moeite nam om de informatie op zijn computer te zoeken om mij een nauwkeurig en snel antwoord te geven. Dit alles met vriendelijkheid. Een ander bureau (Fairway Travel, om maar te zwijgen) wilde mij niet antwoorden. De vraag: als Belg, is er een visum nodig als je in transit bent in Hongkong vanuit Europa om naar een ander land in Azië (Laos) te reizen? Antwoord: nee. Bedankt aan het bureau. Fijne feestdagen en een gelukkig kerstfeest!

Negatieve ervaring: Niveau klantenservice niet erg commercieel ..

Negatieve ervaring: Deze opmerking is niet specifiek gericht op dit bureau omdat mijn ervaringen via telefoon/e-mail zijn geweest. Laten we beginnen met het positieve: de 3 personen waarmee ik te maken heb gehad waren erg vriendelijk, hebben goed gereageerd en hebben mijn verzoeken begrepen. Mijn slechte ervaring is op geen enkele manier te wijten aan specifieke adviseurs. Aangezien ik de gelukkige eigenaar ben van een cadeaubon, heb ik Connections in maart gecontacteerd om een kaartje te kopen voor Universal Studio Hollywood. Het contact verliep soepel, de persoon begreep snel wat ik zocht en de prijs was redelijk (licht boven een online ticketverkoop, maar niet veel). Alles ging goed, de betaling werd gedaan en toen... geen nieuws meer. Na een paar dagen komt de persoon weer bij me terug en vertelt dat Connections de reservering niet kon maken omdat hun kaart niet werkt met deze leverancier (vreemd voor een reisbureau...). Kortom, mijn cadeaubon wordt opnieuw gecrediteerd en ik zou deze graag voor een andere activiteit gebruiken... Ik heb het enkele weken geleden nog eens geprobeerd, hoewel de reactietijd van de persoon die dit keer mijn dossier behandelde minder goed was, was dit op dat moment niet kritisch. Ik vraag om een offerte voor city passes voor Miami en alles gaat goed tot het moment van de bestelling. De adviseur van Connections vertelt me dat het product blijkbaar niet meer beschikbaar is en dat ik moet wachten tot het weer toegankelijk is. Een paar dagen later word ik weer benaderd met de mededeling dat het product weer beschikbaar is met een toeslag van 6€ op mijn bestelling, geen probleem, dat is consistent met de productupdate op de catalogus. Ik geef de bestelling door en op het moment van betalen zie ik dat de prijs die in de vorige e-mail en op de factuur stond opnieuw met 20€ is gestegen... verbaasd vraag ik waarom en men antwoordt: 'het is een wijziging in de wisselkoers, daar kan ik helaas niks aan doen' (is de dollar sinds het weekend super sterk geworden?). Ik deel mijn onvrede over de 24€ stijging sinds het begin van het contact en vooral over het prijsverschil tussen de officiële website van de leverancier en Connections (er is toch een verschil van 77€...), de adviseur antwoordt: 'De prijs is anders bij elke leverancier, het is net zoals wanneer je een product in de supermarkt koopt, overal is het anders voor hetzelfde artikel!'... (we hebben het over bijna 25% stijging (317€ op de officiële website en 394€ bij Connections). Ik heb dus mijn transactie geannuleerd en mijn cadeaubon zal... ooit worden gecrediteerd. Ik ben teleurgesteld over de moeilijkheden en het gebrek aan transparantie van Connections, die in eerste instantie heel competent leken. Ik wil ook opmerken dat er geen commerciële geste is aangeboden na deze tegenslagen. Mijn advies: controleer goed voordat je betaalt, ga indien mogelijk rechtstreeks ter plaatse en vraag om een offerte om verrassingen in prijsverhogingen te vermijden. EDIT: Sinds kort heb ik mijn terugbetaling ontvangen (dus meer dan 2 maanden na mijn aanvraag en terugbetaling en na verschillende herinneringsmails...

Fantastische ervaring: Kon me niet helpen met mijn verzoek, maar de ontvangst was top!!!

Fantastische ervaring: Jarenlang boeken we bij Sarah. Ze is zeer professioneel, neemt de tijd om de beste vluchten te vinden. Ze is geweldig.

Positieve ervaring: Goede persoonlijke agentschap, vriendelijk, behulpzaam en aardig.

Negatieve ervaring: Zeer slechte ervaring.... Slechte adviezen en slechte verrassing over de prijs van de Japan Rail Pass. Het is echt niet nuttig om via dit bureau te gaan.

Negatieve ervaring: Ik zou je niet aanraden om bij hen te boeken, ze zijn super aardig totdat ze je overtuigen waar het voor jou geschikt is om naartoe te gaan, ze vragen je veel geld, ze beloven een hemelse all-inclusive vakantie, maar het was allemaal een leugen, we zijn te veel betaald voor een zeer teleurstellend hotel met slechte kwaliteit eten / service en het was erg ver van alles en het strand, ik was ziek gedurende mijn hele verblijf in het zogenaamde 5-sterrenhotel dat ze ons beloofden, ik kreeg bedbuggen en voedselvergiftiging van het hotelrestaurant, toen we aankwamen vroegen ze ons onmiddellijk om belastingen en WIFI in het hotel, de luchtvaartmaatschappijservice was ook teleurstellend, houd er rekening mee dat ieder van ons 700€ betaalde, met dat geld had ik zelf een beter hotel en vlucht kunnen krijgen, ik wilde mezelf gewoon eens verwennen maar helaas hebben ze ons bedrogen, ik ga nooit meer terug naar deze plaats en last but not least, zodra je je geld hebt betaald, vergeten ze je, ze vergeten zelfs je tickets naar je te sturen.

Negatieve ervaring: Erg slechte ervaring met Sarah, die een niet-commerciële houding heeft tegenover mensen die bij een ander bureau hebben geboekt. Wil geen hulp of informatie geven. Klacht is ingediend en is goed in overweging genomen.

Fantastische ervaring: Zeer goede service, efficiënt en vriendelijk.

Positieve ervaring: Accueil professionnel non dépourvu d'amabilité. Connections est une entreprise de voyages à recommender

Fantastische ervaring: Perfecte service

Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst en zeer goed advies. We zijn al vele jaren trouwe klanten. Bedankt aan Sarah Bertoux voor het helpen realiseren van prachtige reizen.

Fantastische ervaring: Zeer goed luisterend voor uw reis

Fantastische ervaring: Reisexpert wereldwijd

Fantastische ervaring: Topservice!

Fantastische ervaring: Uitstekend

Fantastische ervaring: Très bonne agence, amabilité et surtout elles prennent le temps de bien tout expliquer je la conseil très fortement. De plus ils n'y a plus vraiment des agences de voyages proprement dit et a qui faire confiance ??? Slts.

Positieve ervaring: Goed bediend

Negatieve ervaring: Ik arriveerde vol 20 minuten voor closing time en de deur was al op slot.

Negatieve ervaring: Zeer goed advies als het gaat om het verkopen van een reis, maar wanneer de vlucht wordt geannuleerd en dit u aanzienlijke kosten met zich meebrengt, is het niet langer hun verantwoordelijkheid en zijn alle stappen voor restitutie voor uw rekening. In mijn geval een zeer slechte ervaring en de laatste keer dat ik via dit bureau ga.

Negatieve ervaring: Ik heb in april vakantie geboekt (en direct betaald). De adviseur zei me toen dat de pendelbus geen probleem zou zijn, maar dat deze de volgende week zou worden bevestigd. Ik heb meerdere e-mails gestuurd zonder duidelijke antwoorden te krijgen (alleen dat ze de partner achtervolgden). Uiteindelijk verneem ik half juli dat de vakantie niet is geboekt en dat er geen plek meer is. Ik heb nog twee weken moeten aandringen voordat ze een oplossing voor me vonden. De enige compensatie die ik heb gekregen, is de terugbetaling van mijn treinkaartje, wat ik een beetje karig vind gezien het aantal bezoeken dat ik heb moeten brengen om ze te motiveren een oplossing voor me te vinden en het feit dat ik moest terugvallen op vakantie van tweede keuze die niet van hogere waarde waren. Ik heb zelfs mijn betaalde annuleringsverzekering niet meer gekregen. Geen klantfollow-up en geen consultant om de anderen te helpen. Ik ben meerdere keren langsgekomen waar ze me niet konden helpen omdat de persoon thuis of met vakantie was. Ze schuiven elkaar de schuld in de schoenen. Onder geen enkele omstandigheid zal ik ooit nog voet zetten in dit bureau waar de consultants geen professionaliteit en respect voor hun klant hebben.

Fantastische ervaring: Altijd top, de prijzen zijn hetzelfde als op internet maar met veel goede adviezen erbij. Het is slimmer om altijd bij Connection langs te gaan voor een geweldige reis.

Fantastische ervaring: Goede ontvangst en zeer professioneel...

Fantastische ervaring: Het was gewoon gemakkelijk te vinden met de GPS

Negatieve ervaring: Goede ontvangst en service

Fantastische ervaring: Super contact en info

Negatieve ervaring: niet professioneel

Positieve ervaring: Onberispelijke en gastvrije service

Negatieve ervaring: Drie slechte ideeën

Positieve ervaring: Vriendelijke ontvangst. Intellectuele backpackerssfeer. Betaalbare prijzen.

Negatieve ervaring: Ik ben klant bij hen. Groot rood tapijt voor je betaalt. Dan moet je alles doen om opvolging te krijgen. Telefoon wordt doorgestuurd naar een betaald servicenummer, en e-mail blijft onbeantwoord... Ik ben gedwongen om persoonlijk terug te keren naar het bureau. Drie keer terug geweest en telkens waren er andere mensen. Zonder overleg! Daarom mijn wanhoop...

Fantastische ervaring: Als je een reispro nodig hebt, vraag dan om Sarah. Ze vindt je droomvakantie. Ik boek al jaren bij haar en ben nooit teleurgesteld. Geweldig

Fantastische ervaring: Service aan de top en personeel dat naar je luistert

Fantastische ervaring: We vertrouwen hen al vele jaren.

Fantastische ervaring: De beste reisbureau!

Fantastische ervaring: Leuke plek en vriendelijk personeel. Meertalig! 1 goed vertrekpunt voor je vakantie ;-)

Positieve ervaring: Vriendelijke ontvangst

Negatieve ervaring: Ze geven in het begin één prijs aan en later, drie keer hoger, na het boeken van de tickets. Zoek beter een andere plek.

Negatieve ervaring: Koop hun valse reisverzekering niet, het helpt voor niets en het is oplichting.

Positieve ervaring: Nickel Chrome als reisbureau. De prijzen zijn supergoed. De ontvangst is top. Ze bieden ook koffie aan. Bovendien is het personeel echt aan het luisteren.

Positieve ervaring: Charmant accueil, on y reçoit un verre d’eau ou boisson. La salle d’attente se compose de sièges d’avion en super état pour nous projeter déjà vers notre futur voyage. Certains collaborateurs sont super rapide et efficace j’ai deja eu une vendeuse un peu insistante en ce qui concerne l’assurance annulation malgré mon désintérêt total.. Pour le reste je recommande cette agence pour la bonne ambiance, la localisation si on est en transport en commun, le professionnalisme et leur service !

Fantastische ervaring: Magische en op maat gemaakte reizen met adviseurs die altijd luisterend zijn.

Fantastische ervaring: Geen opmerking. Service, advies, prijzen zijn perfect. Dank je, Sarah.

Fantastische ervaring: Zeer goed advies

Fantastische ervaring: Personeel zeer luisterend en vindt altijd een oplossing voor uw probleem, goed gedaan voor de ontvangst

Positieve ervaring: Zeer serieus agentschap

Positieve ervaring: Drie leuke en behulpzame mensen.

Positieve ervaring: Mooie reisbureau, perfecte ontvangst, behulpzame medewerker, goede adviezen.

Positieve ervaring: Goede bureau met een zeer goede service en luisterend oor! Het enige grote probleem tijdens warme periodes is dat het gebrek aan airconditioning goed voelbaar is.

Fantastische ervaring: Zeer goede diensten

Fantastische ervaring: Zeer concurrerende prijzen zonder verrassingen of last-minute verhogingen, efficiënt personeel dat naar de klanten luistert... Al 5 reizen geboekt en ik plan er nog meer via Connections.

Positieve ervaring: Goede service in het algemeen