TUI Charleroi Ville 2

Fantastische ervaring: Hallo, ik ben net terug van mijn vijfde reis, altijd gereserveerd bij jullie. Wat kan ik zeggen, altijd goed ontvangen, magnifiek, goed geadviseerd, nooit teleurgesteld. Bedankt en tot de volgende reservering.

Fantastische ervaring: We zijn naar Tui stad 2 gegaan voor informatie over prijzen en offertes. We werden verwelkomd door Vanessa, en ze gaf ons zeer goede informatie en zocht voor ons. Advies, en supervriendelijk, ik feliciteer het team, ga zo door. Tot snel voor de finalisatie van ons contract.

Negatieve ervaring: Hallo iedereen, mijn man en ik zijn naar deze Tui-winkel gegaan om informatie te verkrijgen. Er was geen enkele klant, alleen de twee medewerkers die in een volop gesprek waren... Ze vroegen ons om te zitten, zodat ze hun persoonlijke verhalen konden afmaken... Na meer dan tien minuten wachten stonden we op omdat we het absurd en onprofessioneel vonden.

Negatieve ervaring: Goed ontvangen in het bureau en hotel geselecteerd volgens de gevraagde criteria. Het hotel is perfect. MAAR Er is ons nooit verteld over een toeristenbelasting die ter plaatse betaald moest worden, het is niet veel, maar het is toch goed om mensen te waarschuwen. Bij aankomst ter plaatse was het tot onze grote verrassing dat niemand Frans sprak namens het reserveringsbedrijf in het hotel, er zijn 5 mensen van dit bedrijf en het is of Duits of Engels. Terwijl ons op het bureau was verzekerd dat er altijd iemand was die ter plaatse Frans sprak. Ik bel het bureau waar iemand me zegt dat ik me ter plaatse moet redden met een vertaalapp. Ik vind dat schandalig voor de klant! We betalen en daarna is het niet meer hun probleem.

Fantastische ervaring: Goede service, vriendelijk en beschikbaar personeel, perfect, niets om op te merken, we gaan al jaren met hen mee.

Positieve ervaring: Gratis parkeren is een pluspunt

Fantastische ervaring: Ontvangen op zondag 26/11/2023 van mevrouw Morena Giannoccacro, top van de top, zeer tevreden over de zoektocht en de reservering van onze vakantie, de service was zeer professioneel en luisterde naar onze verwachtingen en de prijs was zeer toegankelijk, bovendien - 100€ voor Black Friday.

Positieve ervaring: Tb

Negatieve ervaring: Veel te lang wachten om ontvangen te worden. Jammer.

Positieve ervaring: Mooie agency, de klant voelt zich daar goed. We gaan daar voor onze vakantieboekingen.

Negatieve ervaring: De verzekering van TUI is grote diefstal! Doe geen verzekering als je op reis gaat, want ze bedriegen mensen! Als je een weigering krijgt, laat je dan vooral niet doen en schakel een advocaat in! Schandelijk..

Negatieve ervaring: Minimaal 45 minuten wachten om iemand aan de lijn te krijgen. Ik ben langsgekomen voor een offerte en gelukkig had ik van tevoren zelf op de TUI-website gezocht. De persoon op het kantoor deed me een aanbod dat 1000 euro duurder was.

Negatieve ervaring: Hallo, Agentschap om te vermijden, omdat een onaangename werknemer geen moeite doet om een hotel te vinden dat aan onze criteria voldoet, mevrouw zegt dat er alleen nog hotels zijn van 3000 euro per persoon, gewoon luiheid! Gevonden bij een ander bureau.

Fantastische ervaring: Goede en snelle service

Fantastische ervaring: Zeer aangename ontvangst

Fantastische ervaring: Personeel is geweldig!

Fantastische ervaring: Goede telefonische contact

Fantastische ervaring: Goede ontvangst, goed advies en met een gratis keuze van koffie, bedankt

Fantastische ervaring: Een geweldig en super professioneel team!!! Bedankt voor alles

Fantastische ervaring: Zeer bekwaam, behulpzaam, bedankt

Fantastische ervaring: zeer aangenaam en zeer goed geïnformeerd

Fantastische ervaring: Personnels disponibles et très sympathiques. Ils sont très compétents et vous guident dans vos recherches ou vos désirs. Ils vous conseillent et sont très professionnels. Ils vous donnent le meilleur qualité-prix et toutes les astuces pour que votre sejour soit le plus agréable possible sans trop dépenser de l'argent superflu.

Negatieve ervaring: Zeer slechte ontvangst

Negatieve ervaring: Onaangenaam personeel

Positieve ervaring: Ik heb al gevlogen vanaf de luchthaven van Charleroi naar Algiers met de reismaatschappij Tui. De prijs van het ticket was meer dan 60 procent goedkoper dan met Air France of Air Algérie vanuit Brussel. Ik zoek informatie om met het vliegtuig vanuit Charleroi naar Frankrijk te gaan.

Negatieve ervaring: Nul, 3 uur wachten, zogenaamd worden er mensen voorbij gelaten voor een afdruk en dat duurt 2 uur, jullie moeten echt jullie prioriteiten herzien, te vermijden

Negatieve ervaring: Ik ben net uw bureau uitgekomen, want als ik kom informeren dan is het zeker om te reserveren, dus als ik de heer met het lange haar heb gestoord, bied ik mijn excuses aan, maar jullie worden betaald om de tijd te nemen en zo goed mogelijk informatie te geven, anders nodig ik jullie uit om te stoppen met jullie beroep! Met vriendelijke groet, CALISKAN Neslin.

Negatieve ervaring: Niet-serieus bureau... We wachten hier al 3/4 uur en er is niemand om ons te bedienen, terwijl er twee mensen zijn en maar één persoon binnen. We zouden geholpen kunnen worden, maar de dame is niet beschikbaar... Dit jaagt de klanten weg. Bovendien stappen meerdere mensen uit de wachtrij omdat het zo lang duurt.

Positieve ervaring: Vriendelijk en bekwaam personeel. Zij hielp me om een verblijf te vinden dat aan mijn wensen en budget voldeed. Ik heb dankzij haar een geweldige vakantie gehad.

Fantastische ervaring: Agence de voyage sérieuse, accompagnant bien les clients du début à la fin de leur séjour. Répond volontier à toutes les questions notamment par mail, application pratique. Personnel agréable et souriant, avion confortable.

Fantastische ervaring: Zeker leuk

Fantastische ervaring: Serieuze en competente service met een glimlach

Fantastische ervaring: Zeer aangenaam en luisterend personeel. Probleem in 15 minuten opgelost. Zeker aan te raden, vooral als je je ticket moet wijzigen. Telefonisch zijn ze onbruikbaar en hangen ze uiteindelijk gewoon op! Bravo aan het team van stad 2!!

Fantastische ervaring: De top van de top, ontvangst, advies en vriendelijkheid. Ik raad dit bureau ten zeerste aan.

Fantastische ervaring: Heel goed

Fantastische ervaring: Zeer goede communicatie met de mensen van TUI Charleroi, zowel telefonisch als per e-mail. Jammer dat ze, gezien de economische situatie van TUI, niet meer zelfstandig zijn in bepaalde beslissingen en centrale goedkeuring moeten vragen. Het is noodzakelijk dat TUI de kwaliteit verbetert, want sommige hotels verlagen hun kwaliteitsniveau (door Covid, blijkbaar ...) en voldoen niet meer aan de vereiste standaard.

Positieve ervaring: Bon conseil sur le choix de destination.

Negatieve ervaring: Très mauvais service, voyage mal renseigné et mensonger. Pas d'écoute du client et erreur dans les réponses. Plainte non prise en compte. Merci Tui, vous perdez une cliente (et en plus, ils s'en foutent) !

Negatieve ervaring: Très mauvais conseill et impossible de les avoir au téléphone. Une fois le voyage vendu, plus personne n existe. Prendre par internet revient au même et est sûrement moins cher!

Fantastische ervaring: Vriendelijk personeel en goede follow-up van de dossiers

Fantastische ervaring: Ik wil het TUI-agentuur bedanken voor hun hulp bij het vertrek van mijn vakantie naar het eiland Kos in deze COVID-periode. Ik heb een geweldige vakantie gehad. Hartelijk dank, TUI.

Fantastische ervaring: Personeel top. Ze zetten zich in om de beste oplossing voor de klanten te vinden.

Fantastische ervaring: Zeer goed ontvangen en goed geadviseerd. Bedankt aan Juliana voor haar vriendelijkheid.

Positieve ervaring: Ik RESERVEER BIJ TUI STAD 2

Negatieve ervaring: Onmogelijk om ze te bereiken, met de lippen op elkaar

Positieve ervaring: Je wordt goed ontvangen. Vriendelijk en efficiënt personeel.

Negatieve ervaring: 4 hostessen aanwezig. 1 voor de ontvangst van klanten die alleen maar 'hallo' tegen de mensen zegt! 1 die werkt, 1 die niets doet en 1 die eet. Meer dan een uur wachten. Onacceptabel!

Negatieve ervaring: Het is niet het personeel van TUI stad 2 dat mijn beoordeling beïnvloedt, maar wel het beleid van reisverlegging. Ik heb meer dan 1200 € verloren, allemaal omdat de tarieven voor Pasen nog niet beschikbaar waren. Terwijl ik bij een eerste verlegging al een toeslag van 300 € had betaald, en als de tweede verlegging mogelijk was, moest ik minimum nog eens 200 € extra betalen. En dit voor dossierkosten die TUI rekent op 20 € als je boekt via een bureau. Wanneer we verleggen en betalen, verliest TUI niets, aangezien we aanzienlijke kosten in rekening worden gebracht. Dus ik begrijp deze rigiditeit niet. Kortom, de klant wordt helemaal niet geholpen in deze moeilijke tijden. Het is treurig. Met vriendelijke groet.

Fantastische ervaring: Neem de tijd met de klant. Zeer goede service

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijke ontvangst.

Fantastische ervaring: Super leuk en zeer professioneel

Positieve ervaring: Goed! Maar de wachttijd is een beetje lang. Een of twee extra gastvrouwen zou niet slecht zijn. Desondanks nemen de aanwezige wel de tijd om je goed te adviseren.

Fantastische ervaring: Na verschillende agentschappen te hebben bezocht, was ik erg blij met TUI Ville 2. Ik had de kans om 3 verschillende jonge meisjes te hebben en ze gaven allemaal heel goed advies! Aan te bevelen agentschap!

Fantastische ervaring: Ik ben blij met dit bureau, zowel vanwege hun discretie ten opzichte van het cadeau voor mijn vrouw toen je het online kreeg. En vooral voor de opvolging van ons dossier. Nogmaals bedankt.

Fantastische ervaring: Dit bureau geeft dromen waar.

Fantastische ervaring: Super service

Negatieve ervaring: Onvriendelijk personeel, vooral Céline. We werden erg onvriendelijk ontvangen en veroordeeld. Na het overlijden van een dierbare moesten we onze vakantie annuleren, de adviseur Céline was agressief en toonde een totaal gebrek aan respect. We raden dit bureau af.

Negatieve ervaring: Personeel is enorm onaangenaam, laat zich toe om ons budget te beoordelen en zegt dat de hotels in het land waar we naartoe willen 'lelijk' zijn en dat ze het niet leuk vindt. We vragen niet om hun mening, maar om ons te bedienen, SLECHT!