Voyages Copine - Agence de Namur
Informatie over Voyages Copine - Agence de Namur
Openingstijden
- maandag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- dinsdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- woensdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- donderdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- vrijdag: 09:30–13:00, 14:00–18:00
- zaterdag: 10:00–13:00, 14:00–16:30
- zondag: Gesloten
Voyages Copine se positionne comme un réseau de 10 agences de voyage d’exception, révolutionnant l’industrie par son approche novatrice et sa spécialisation dans la conception de voyages sur mesure. Forte d’une équipe passionnée et expérimentée de 30 collaborateurs, Voyages Copine offre des destinations alliant luxe et authenticité, en privilégiant la personnalisation, permettant à chaque client de vivre des moments uniques.
Avec ses départements « Groupes et Incentives », « Business », ses produits innovants Wanderlust, la franchise Club Med, la péniche d’exception à Namur et les agences de La Boutique du Voyage, Voyages Copine redéfinit les normes du voyage et incarne une promesse de moments mémorables et d'aventures exceptionnelles.
Onze opmerking van TraTraTravel België over Voyages Copine - Agence de Namur:
Voyages Copine - Agence de Namur biedt een uitstekende ervaring voor zijn klanten, met een persoonlijke benadering en deskundig advies. Klanten prijzen het vriendelijke personeel en de efficiënte communicatie, wat resulteert in een onvergetelijke vakantie. De specialisten begrijpen de wensen van hun klanten en bieden op maat gemaakte oplossingen. Hier zijn enkele positieve punten die vaak worden genoemd:
- Persoonlijke en vriendelijke service
- Deskundige en doordachte aanbevelingen
- Snelle en efficiënte communicatie
- Professioneel team dat zichzelf continu verbeterd
Een klein nadeel dat werd opgemerkt, is dat het soms druk kan zijn, vooral op zaterdagmiddag, wat kan leiden tot langere wachttijden. Maar over het algemeen zijn de klanten zeer tevreden over hun ervaringen met Voyages Copine.
Voyages Copine - Agence de Namur: Meningen
Fantastische ervaring: Merci a voyage copine et surtout a siranush pour nous avoir concocté ce magnifique voyage tout était parfait ! Siranush a été a notre écoute et nous a établi un magnifique parcours suivant nos envies ! Je vous la recommande vivement
Bonjour Cinthia,
Je lis votre message avec beaucoup de plaisir.
Savoir que nos clients sont satisfaits des prestations de nos collaboratrices est pour nous la plus belle des récompenses.
Elles font en effet leur maximum chaque jour pour délivrer un conseil, une proposition et un suivi de qualité, le tout, comme vous le soulignez bien, basé sur une écoute à laquelle j'accorde la plus grande importance.
Merci donc pour ce retour 5 étoiles et merci pour Siranush qui porte haut et fort les couleurs de notre société et le sens du client, l'ADN de notre politique commerciale.
Repassez la voir pour vos prochains d'évasion.
Cordialement,
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Merci à voyage copine et surtout Inès pour sa disponibilité et sa flexibilité. Elle m’a concocté un super chouette voyage à Venise en prenant en compte toutes mes multiples demandes et mon budget. J’ai eu un mini problème sur place avec la chambre d’hôtel et tout a été réglé immédiatement. Si vous souhaitez un voyage, une excursion ou un city trip sans prise de tête et sans charge mentale, n’hésitez plus. Un immense merci!
Chère Cécile,
Quel plaisir de lire un commentaire comme le vôtre.
Etre à l'écoute de nos clients pour répondre au mieux à leurs attentes et leur permettre de voyager en toute sécurité et sérénité fait partie de nos missions.
Et nos collaboratrices font leur maximum chaque jour pour les remplir de leur mieux.
Nous apprécions donc fortement quand les clients le soulignent, merci pour Inès et pour elles en général.
Repassez donc les voir quand vous voulez pour vous éviter des prises de tête inutiles.
Cordialement,
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Ok
Bonjour Stéphane et merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Satisfaire nos clients fait partie de l'ADN de notre société et nous sommes toujours ravis quand ceux-ci le soulignent.
Merci pour nos collaboratrices,
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: C’est la deuxième fois que je fais appel aux services de l’agence Voyages Copine de Namur. En 2024 pour aller à New York et en juillet de cette année pour un road trip en Norvège. C’est Céline qui s’est occupée de notre projet. Une chose est certaine: nous serions passés à côté de tout un tas de magnifiques découvertes sans son aide. Je lui avais confié le choix des hébergements dans des zones géographiques bien définies et tout était parfait : la variété, la facilité d’accès, la propreté, les facilités de parking… Elle s’est également occupée de la réservation de la voiture de location et a été d’une aide précieuse et rassurante lors d’un petit accident en fin de séjour. Chaque passage à l’agence pour peaufiner le trajet, les choix d’activités et les timings de déplacements a été fructueux. Je ne peux que conseiller de faire appel à leur expertise, votre voyage bénéficiera d’une réelle valeur ajoutée. Et Céline et ses collègues sont très accueillantes, bienveillantes et souriantes, ce qui est loin d’être négligeable! Je n’hésiterai pas à leur confier nos projets de voyage futurs.
Chère Delphine,
Merci pour votre appréciation 5 étoiles qui souligne à quel point nos collaboratrices font leur maximum, précisément pour que VOUS ayez des étoiles dans les yeux pendant votre voyage.
Notre mission est de vous apporter du bonheur pour ces moments de vacances précieux, le tout, si possible, avec la tranquillité et la sérénité bien nécessaire à ces moments de détente.
Savoir que vous y avez trouvé une réelle valeur ajoutée est le plus beau des compliments que vous puissiez nous faire.
Chaque jour, elles se démènent pour concocter des voyages de rêve pour les clients avec , comme vous le dites, l'esprit et l'âme que nous défendons avec force et rigueur : sens du clients, sourire, accueil chaleureux, professionnalisme et expertise.
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, cela nous conforte dans la plus-value que nous voulons apporter et dans notre raison d'être.
Et merci pour votre fidélité pour vos prochains projets de voyage, elles vous vous choyer comme vous n'avez pas idée :-).
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Accueil, efficacité, parfait !
Bonjour M-Julie,
Quel plaisir vous nous faites en nous laissant une évaluation 5 étoiles.
Ce sont précisément ces étoiles que nos équipes aiment voir dans les yeux de nos clients quand elles leur préparent le voyage demandé.
Accueil et efficacité sont des éléments importants de notre politique commerciale et nous apprécions que nos clients le soulignent. A une époque où le contact humain se fait rare, quel bonheur de voir que les efforts que nos collaboratrices déploient au quotidien sont perçus comme tels.
Merci d'avoir prit le temps de nous donner votre feedback et je vous invite à repasser les voir pour vos prochains projets d'évasion.
La Direction Voyages Copine SA
Negatieve ervaring: La première proposition pour notre voyage onirique ne nous satisfaisait pas ,alors nous sommes retournés à l agence pour avoir une autre proposition mais ce n était plus la personne qui nous avait reçu la première fois . On nous a dit que nous allions recevoir des informations complémentaires par téléphone par la première personne qui s était occupé de notre dossier . Mais nous n avons pas été recontacté alors j ai moi-même téléphoné à plusieurs reprises mais en vain. Ensuite j ai envoyé un mail mais toujours aucune réponse c est presque un mois plus tard que j ai enfin reçu des nouvelles. Vous pensez bien que je suis allée voir la concurrence . Le point positif est que le personnel est très aimable
Bonjour Madame Voué,
Après avoir consulté l'agence pour laquelle vous avez déposé ce commentaire et dans laquelle votre nom n'apparait pas dans nos fichiers, ni d'ailleurs dans aucune de nos autres agences, pourriez-vous me mailer l'adresse exacte de l'agence où vous êtes passée et votre n° de téléphone svp sur [email protected]
Le client fait partie de nos priorités et nos équipes ont des standards de qualité à respecter, dont celui de répondre aux demandes dans un certain délai.
Ne confondriez-vous pas avec Copine de Voyages par hasard, société avec laquelle une confusion est souvent faite en raison de la similarité de nom ?
Quoiqu'il en soit, votre retour me permettra d'identifier la source de l'insatisfaction et d'y remédier.
Je l'attends donc avec impatience pour pouvoir prendre les actions correctrices.
Bien à vous,
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Premier voyage seule, première fois au Japon et première fois que je fais appel à une agence ! J'avais très peur de ne pas m'en sortir seule. J'ai donc contacté l'agence Voyages Copine, c'est Siranush qui s'est occupée de mon dossier. Elle a compris directement mes attentes et m'a concoctée un séjour sur mesure totalement INCROYABLE. Je ne me suis occupée de strictement rien. Le choix des hôtels était tellement parfait (propres, calmes, bien situés) que je n'en ai pas changé un seul. Les activités proposées sont très intéressantes et à chaque fois bien encadrées (mise en contact avec Au Fil du Japon, proposant une assistance 24h/7, cela m'a beaucoup rassuré même si je n'ai pas du l'utiliser). J'ai été très satisfaite de la rapidité de l'agence de répondre à mes questions. Elle s'occupe de tous les aspects stressants (réservations, transferts, avions, …), permettant de pouvoir profiter à 100% de son voyage. Avant mon départ, c'est Romuald qui m'a accueilli en agence, même si ce n'est pas lui qui m'a créé le séjour, nous avons revu point par point tout mon voyage qu'il connaissait parfaitement. En partant, toute l'équipe m'a souhaité bon voyage. C'est rare d'être encore si bien accueillie ! Merci une fois encore à Siranush d'avoir préparé ce voyage de rêve et à toute l'équipe pour cet accueil !
Chère Laetitia,
Vous n'imaginez pas à quel point votre commentaire nous fait chaud au coeur !
J'y retrouve tous les éléments qui me font dire que notre mission, à savoir construire des voyages inoubliables pour nos clients en leur assurant tranquillité et sérénité d'esprit, a été remplie comme il se doit. C'est la raison d'être de nos excellents collaborateurs et je me réjouis toujours de lire que les clients le soulignent car, à une époque où la technologie devient toute puissante, nous faisons tout pour que nos clients puissent encore échanger avec des personnes qui leur donneront le sentiment dont vous parlez : être accueillie, être écoutée, être comprise, être soulagée, être rassuré, etc...
Merci pour cette évaluation argumentée super positive , merci pour Siranush et Romuald de souligner votre satisfaction à leur égard.
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Très chouette agence de voyages comme on n’en fait plus! Services éclairés et pas peur des difficultés. Belle offre .
Bonsoir Jean François,
Nous apprécions hautement votre commentaire qui nous conforte dans une partie de notre mission : permettre à nos clients de rester sereins dans l'organisation de leur vacances.
Le service clients fait partie de notre ADN et savoir qu'il est perçu comme tel par les personnes qui passent par notre intermédiaire ne fait que renforcer notre motivation à délivrer un service HUMAIN de qualité.
Merci pour votre confiance.
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Magnifique expérience avec Inès, merci pour son sourire, son professionnalisme et ces conseils avisés ! Nous reviendrons avec plaisir
Bonjour Romina et merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Malgré son jeune âge, Inès fait partie de nos plus expérimentées collaboratrices et nous sommes ravis de l'avoir dans nos équipes.
Outre son sourire et sa bonne humeur, ses compétences voyage sont en effet de haut niveau, et nous nous réjouissons que nos clients puissent en profiter.
Passez donc la voir ( ou ses collègues) quand vous voulez pour vos prochains projets d'évasion.
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Geweldige ervaring met Inès, bedankt voor haar glimlach, professionaliteit en haar waardevolle advies! We komen graag terug.
Bonjour Romina et merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Malgré son jeune âge, Inès fait partie de nos plus expérimentées collaboratrices et nous sommes ravis de l'avoir dans nos équipes.
Outre son sourire et sa bonne humeur, ses compétences voyage sont en effet de haut niveau, et nous nous réjouissons que nos clients puissent en profiter.
Passez donc la voir ( ou ses collègues) quand vous voulez pour vos prochains projets d'évasion.
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Ook al hebben we het aanbod afgewezen, het contact was erg prettig en de e-mailcommunicatie was snel.
Hallo Clement, Bedankt voor je opmerking. We zijn teleurgesteld dat je het aanbod hebt afgewezen, maar we zijn blij dat je het contact aangenaam vond en de communicatie snel was. Onze teams doen inderdaad hun uiterste best om zo goed mogelijk tegemoet te komen aan de verwachtingen van de mensen die ons bureau binnenkomen. We hopen daarom dat je ons weer komt bezoeken en dat je een van onze vele klanten zult worden aan wie onze medewerkers het geluk van een zorgeloze reis brengen. De Directie Travels Copine SA
Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst van Ines en haar collega. Goed gesprek over de mogelijke bestemmingen op basis van ons budget en onze wensen. Ik beveel het aan.
Hallo Murielle, Heel erg bedankt voor uw 5-sterren beoordeling, we zijn blij te lezen dat Inès en haar collega goede adviezen hebben gegeven om aan uw verlangen naar ontsnapping binnen uw budget te voldoen. Onze medewerkers hechten inderdaad veel waarde aan een persoonlijke benadering die zo goed mogelijk tegemoetkomt aan de verwachtingen van onze klanten, waar we trots op zijn. Blijf ons dus aanbevelen, we zijn u dankbaar. Met vriendelijke groet, De Directie Voyages Copine
Fantastische ervaring: Persoonlijke ontvangst, glimlach in elke omstandigheid. Vooruitziende adviezen en optimale follow-up. Perfect!
Hallo Emmanuel, Bedankt voor uw super positieve beoordeling. Het is leuk om te zien dat onze klanten waarderen wat een belangrijk onderdeel is van het DNA van ons bedrijf (persoonlijke ontvangst, glimlach, advies en opvolging). Onze medewerkers zetten zich daar elke dag voor in, in een soms niet zo eenvoudige context, wat ons des te gelukkiger maakt om reacties zoals die van u te lezen. Dank voor hen en tot snel voor uw volgende ontsnappingsprojecten. De Directie Reisgenoten
Fantastische ervaring: Wat een service! Het personeel staat open voor uw wensen en neemt de tijd om u te adviseren, wat zeldzaam wordt! Kortom, met deze tijd die werd genomen om naar onze aanvraag te luisteren, hebben we een onvergetelijk verblijf gehad!
Hallo Serge, Hartelijk dank voor uw positieve opmerking die ons verheugt. Luisteren en adviseren maken deel uit van het DNA van ons commercieel beleid en we zijn blij dat onze klanten dit opmerken, ervaren en ondervinden, want ons team doet inderdaad hun uiterste best om ervoor te zorgen dat dit het geval is. En als uw verblijf bovendien onvergetelijk was, dan hebben we onze missie met tevredenheid vervuld. Tot snel voor uw volgende reisprojecten. Directie Voyages Copine
Fantastische ervaring: Onberispelijke service
Hallo Amaury, Bedankt voor uw super positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u de service impeccable vond. De tevredenheid van onze klanten staat inderdaad centraal in onze zorgen, en we zijn blij te zien dat dit op de juiste waarde wordt geschat. We kijken ernaar uit u snel weer te zien voor uw volgende vakantie- of ontsnappingsprojecten. De Directie Voyages Copine
Fantastische ervaring: On revient d’un séjour au Portugal avec du soleil dans les yeux ! La personne de l’agence a très bien compris nos attentes (petites structures hôtelières) et choisi les hôtels qui répondaient parfaitement à nos critères ! Tout était bien organisé tout comme la farde qui rassemble toutes les informations et documents nécessaires pour passer des vacances sans soucis. Une vraie valeur ajoutée !
Bonjour Christophe,
Ravi de lire que vous êtes revenu du Portugal avec...5 étoiles de soleil dans les yeux :-).
Cela nous réjouit très fort de lire que vos attentes ont été bien comprises et vos critères remplis.
Nos équipes se battent tous les jours pour cette valeur ajoutée que nous défendons haut et fort et nous apprécions de voir que celle-ci est reconnue à sa juste valeur.
Merci pour nos équipes et au plaisir de vous revoir très vite pour vos prochains projets de voyage alors.
La Direction Voyages Copine
Fantastische ervaring: Altijd tevreden over de ondersteuning en opvolging.
Hallo Philppe, Bedankt voor uw positieve beoordeling, we zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze zorg en opvolging. De persoonlijke benadering van uw reis is geen lege slogan, onze medewerkers doen hun best om dit waar te maken. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien in een van onze kantoren, nietwaar? Het Marketingteam van Voyages Copine
Fantastische ervaring: Professioneel personeel dat naar de klant luistert.
Positieve ervaring: Vermijd absoluut zaterdagmiddag, want er zijn niet genoeg medewerkers (maar ze zijn vriendelijk) en er is een eindeloze wachtrij!!
Positieve ervaring: Zeer goede hotels, maar het adres is niet juist. We hebben tegenover Hotel Royal gelogeerd zonder iets te zeggen, we hebben 2,5 uur rondgereden.
Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst Nooit teleurgesteld
Fantastische ervaring: Mooie dag
Hallo Dany, Bedankt voor je super positieve beoordeling. Wij kijken ernaar uit je weer te zien in ons bureau voor je volgende reizen. Fijne dag verder Directie Reizen Copine
Fantastische ervaring: Agence hyper compétente. Trouve une solution à chaque problème. Accueil très chaleureux. Je recommande.
Bonjour Annik, Un tout grand merci pour votre commentaire !
Fantastische ervaring: Je recommande vivement cette agence de voyage très sérieuse avec des employés toujours prêts à vous aider dans la réalisation de vos projets de voyage. Un grand merci à Inès pour son travail, sa gentillesse et sa disponibilité !
Bonjour Gaelle, Merci pour votre commentaire. Notre but est de réaliser vos envies et de vous donner la meilleure expérience possible
Fantastische ervaring: Même si je n'ai finalement pas réservé dans cette agence, j'ai trouvé la dame très gentille, très compétente essayant de trouver ce que je recherchais précisément. A recommander
Bonjour Alain, Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à revenir chez nous par la suite !
Fantastische ervaring: Première expérience avec les Voyages Copine ,excellent, reçu avec le sourire et on constate que le personnels est très professionnels et compétentes. Nous avons reçu des informations sur notre choix de voyage et avec des prix raisonnables et compétitive. On constate que le personnels aime leurs métier. Je recommande chaleureusement Voyage Copine.
Positieve ervaring: Leuk, tot snel
Positieve ervaring: Personeel super competenter
Fantastische ervaring: Goed, ik hoop dat je mijn gsm's vindt die ik heb gekocht.
Positieve ervaring: Zeer betrouwbare reisorganisatie, haar adviezen zijn verstandig.
Fantastische ervaring: Gewoon geweldig
Heel erg bedankt voor uw review. De tevredenheid van onze klanten is van het grootste belang. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor uw toekomstige projecten. Fijne dag verder. Het team van Voyages COPINE
Fantastische ervaring: Zeer goed advies en zeer goede follow-up
Negatieve ervaring: Een reisbureau zoals elk ander!
Fantastische ervaring: Agence de voyage très professionnelle. Belles organisations de voyages.
Fantastische ervaring: Super professionele en gemotiveerde medewerkers die alles doen om u tevreden te stellen
Fantastische ervaring: Bekwaamheid en vriendelijkheid
Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst, erg vriendelijk, altijd luisterend en ze geven goed advies. Ik ben al twee keer op vakantie geweest via hun bureau (in Turkije en Spanje) en ik raad ze ten zeerste aan.
Dank je wel
Fantastische ervaring: Super service en vriendelijkheid !!!! Erg goede adviezen !!!
Bonjour Françoise,
Merci pour votre évaluation 5 étoiles qui nous va droit au coeur et merci aussi pour votre fidélité à cette agence.
Les collaboratrices qui y travaillent font en effet leur maximum pour concrétiser les envies d'évasion de nos clients du mieux possible.
Et voir leur travail reconnu est très appréciable.
Merci pour cela, je vous invite à repasser les voir pour vos projets futurs.
La Direction Voyages Copine SA
Merci pour évaluation positive de notre agence qui nous fait chaud au coeur.
Nous apprécions savoir que nos clients reconnaissent à leur juste valeur le travail de nos collaboratrices qui font en effet leur maximum pour organiser au mieux le voyage des personnes qui se rendent dans nos agences.
Merci donc pour votre fidélité et vos encouragements.
La Direction Voyages Copine SA
Quel plaisir de lire votre évaluation de notre agence de Namur et votre fidélité. Nos équipes font leur maximum pour satisfaire nos clients et réaliser leurs projets de voyage au mieux et nous sommes toujours ravis de lire que nos clients le constatent et le partagent.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt.
La Direction Voyages Copine SA
Fantastische ervaring: Perfect Bekwaam
Fantastische ervaring: Service, vaardigheden en uitleg waren perfect; binnen 3/4 uur was de reis gevonden, besloten en ondertekend. Nogmaals bedankt!
Fantastische ervaring: Zeer professionele reisorganisatie. Mooie reisorganisaties.
Positieve ervaring: Zeer goed reisbureau
Fantastische ervaring: Toujours de bons conseils, accueil souriant
Fantastische ervaring: Altijd goed advies, vriendelijke ontvangst
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Voyages Copine - Agence de Namur verschijnt in de volgende vermeldingen:
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