Expert Travel

Positieve ervaring: Correct en behulpzaam

Fantastische ervaring: Het professionalisme

Negatieve ervaring: Zeer slechte ervaring. Geen goede opvolging van het dossier, overstaptijd niet redelijk voor een internationale vlucht (15 minuten, het dossier is aangepast naar 45 minuten tussen 2 vluchten). Ik heb herhaaldelijk telefonisch om informatie gevraagd. Het personeel lijkt geërgerd en laat duidelijk merken dat ze niet erg beschikbaar zijn om klanten te informeren. Ook is het feit dat ik alleen een retourvlucht boek (zonder hotel, opties, enz.) benadrukt: 'Ja, mevrouw! U kunt geen wonder verwachten wanneer u alleen een vlucht boekt.' Catastrofale TGV verbinding heen en terug! Heen: 40 minuten overstaptijd om de instapdeur te vinden op Roissy Charles de Gaulle (volgens het bureau ruim voldoende, wat in werkelijkheid niet genoeg is). Terug: Aankomst op Roissy CDG om 06:30 in de ochtend - verbinding met een TGV gepland om 21:40. Ik vraag om een betere verbinding, dat is niet mogelijk! Advies van het bureau: boekt u zelf uw nieuwe TGV-ticket. Wat ik moest doen (dubbel aankoop van een retour TGV-ticket) zonder hulp van het bureau. Tot het laatste moment was ik bezorgd over de geschikte verbindingen en 'mogelijke' wijzigingen in de tijden. Het boeken van een internationale reis is geen kleine uitgave. Ik vond het belangrijk om te vertrouwen op een reisbureau dat volgens mij mijn dossier zou volgen door vluchten met geschikte overstappen aan te bieden. Dat was helaas niet het geval. Na deze zeer slechte ervaring ga ik in de toekomst online reizen boeken (wat ik niet wilde doen om de reisbureaus voort te zetten). Wanneer er geen klantenservice is en de klant zelf oplossingen moet zoeken om de rampen die door het bureau zijn veroorzaakt op te vangen, is het niet de moeite waard om aan Expert Travel te denken (dat zijn naam heel slecht draagt).

Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst en professioneel. Aan te bevelen

Fantastische ervaring: Competentie en service

Fantastische ervaring: Geweldig en super probleemgeval

Fantastische ervaring: Très bonne prise en charge grande compétence professionnelle service impeccable à recommander

Fantastische ervaring: Personnel compétent... !!! Service impeccable

Fantastische ervaring: Luisteren, vriendelijkheid, reactievermogen, eenvoud, serieusheid!

Fantastische ervaring: Zeer serieuze agence, ik heb het al aan vrienden aangeraden

Fantastische ervaring: Beste reisbureau!! Adviezen en opvolging zijn top.

Fantastische ervaring: Super goede adviezen en ervaring

Positieve ervaring: Interessant en goed ontvangen

Fantastische ervaring: Zeer professioneel en goed advies

Fantastische ervaring: Très bon service et de bons conseils de Enza. Un tout grand merci pour ton aide précieuse. Une Nouvelle Année à venir au soleil. Mille Mercis. Bonne journée. Angelina et Enzo et Carmela.

Fantastische ervaring: Zeer bekwaam

Positieve ervaring: Aanbevolen door vrienden

Fantastische ervaring: We hebben hen de organisatie van onze vakantie toevertrouwd en hen vertrouwd voor de locatie, we hadden enorm veel voorkeurcriteria. We hebben een geweldige vakantie gehad. En de ontvangst is erg goed.

Fantastische ervaring: Vous avez téléphoné hier pour nous annoncer que nous avons nos papiers les chambres sont aux 4 étages 4012 ou 4016 pourriez-vous demander un petit chauffage pour la sdb merci l'agence est formidable vous pouvez avoir confiance je vous souhaite une bonne fête à tous

Negatieve ervaring: We kwamen in maart bij jullie langs voor een reisproject in 2020, we hebben jullie onze visitekaartje met onze contactgegevens achtergelaten; in afwachting van offertes, zeker niet dringend, maar na 2 maanden hebben we geen reactie van jullie ontvangen ondanks een follow-up per e-mail. Wat betreft het feit dat alle prijzen voor 2020 nog niet binnen zijn, hebben we prijsopgaven van andere agentschappen ontvangen; jammer.

Positieve ervaring: Klein bureau met competente medewerkers!

Fantastische ervaring: Zeer goede ontvangst en ze zorgen goed voor je als je problemen hebt.